1、執行記憶體不足時會導致開啟軟體卡頓，建議您首先清理後臺應用程式。您可以在調出最近工作列介面，點選應用上的鎖定/下拉應用卡片，您要保留的應用，避免被誤清理。

a、如果是支援虛擬導航的裝置，建議您點選螢幕下方導航欄的“方塊”圖示，然後點選清理後臺程序“刪除”圖示。

b、如果是支援全屏手勢導航的裝置，您可以透過從螢幕底部邊緣上滑並停頓，進入最近任務，點選清理後臺程序。

c、如果是支援前置導航鍵的裝置，出廠時預設關閉導航欄，您可以左右滑動導航鍵顯示最近使用的應用，然後點選“刪除”圖示清理後臺程序。

2、建議您使用手機管家的清理加速功能清理手機儲存空間，並解除安裝不常用的應用，保持儲存空間充足（20%以上）。

3、建議您解除安裝手機中第三方手機管家類軟體，避免多個管家類應用同時執行，造成衝突。

4、建議您關閉省電模式（設定 > 電池 > 省電模式/超級省電），並保持電量充足（20%以上）。省電模式和低電量情況下，手機會降低效能以節省電量。

5、請您檢查手機是否發熱，手機溫度較高的情況下會觸發高溫保護，會降低手機效能。建議您適當降低螢幕亮度，關閉不使用或異常耗電應用與功能，如藍芽，NFC等。

6、建議您2~3天重啟一次手機，重啟能有效的清理快取，緩解卡頓現象。

7、可能是您的儲存卡儲存檔案過多，讀寫速度慢，導致系統讀取檔案出現卡頓。建議您更換合格的儲存卡。

8、建議您及時進行手機系統更新，並將應用升級到最新版本。新版本會對一些已知問題進行最佳化提升。

9、建議您儘量避免充電時使用手機，充電時手機會啟動相應的安全保護措施（延長電池使用壽命、防止溫度過高等），對手機效能會有一定的限制。

10、請您提前備份重要資料，將手機恢復出廠設定後重試。

11、如果問題仍然存在，請您備份好資料(微信/QQ等需單獨備份)後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。

1. 檢查手機是否正在下載、複製、傳輸等操作如果手機正在執行上傳下載（檔案、圖片、影片、應用等）、複製（檔案管理複製資料等）、傳輸（“手機克隆”、Huawei Share等）等操作時感覺到卡頓，建議您等待任務結束或停止此操作。提示：您可以下拉狀態列檢視上傳、下載、傳輸檔案的進度。

2. 重啟手機請您重啟手機後嘗試。建議您2~3天重啟一次手機，重啟能有效的清理快取，緩解卡頓現象。

3. 檢查手機是否發熱或者充電時使用手機發熱嚴重時效能下降出現卡頓。建議您儘量避免充電時使用手機，適當降低螢幕亮度，關閉不使用或異常耗電應用與功能，如“藍芽”，NFC等。

4. 檢查儲存卡（1）可能是儲存卡儲存的檔案過多（建議預留10%以上空間），導致讀寫速度慢，建議您清理儲存卡空間，或備份重要資料後(微信/QQ等應用需單獨備份)格式化儲存卡。（2）可能是儲存卡硬體異常，是否曾提示“儲存卡異常”，若是，建議您儘快更換儲存卡。（3）若手機的預設儲存位置為儲存卡，建議您將預設儲存位置更改為“內部儲存”後嘗試。

5. 關閉省電模式、保持電量充足如果您開啟了省電模式，建議您關閉（設定 > 電池 > 省電模式和 超級省電），並保持電量充足（20%以上）。省電模式和低電量情況下，手機會降低效能以節省電量。

6. 清理儲存空間手機執行記憶體和儲存空間不足時會導致應用卡頓，建議您進入手機管家進行清理：（1）進入手機管家點選一鍵最佳化/立即最佳化，最佳化完畢後，手機管家會顯示最佳化結果以及設定建議。根據提示，完成相應的設定。（2）進入手機管家點選清理加速，待掃描完畢後，點選清理項後的立即清理，根據提示刪除多餘的檔案，並解除安裝不常用的應用，保持儲存空間充足（建議預留20%以上）。

7. 解除安裝第三方手機管家類軟體如果您的手機裝有第三方手機管理型別的軟體，請解除安裝此類應用後嘗試。通常此類軟體與手機自帶的手機管家存在衝突，會導致執行卡頓。

8. 升級系統版本（1）如果手機已經 Root，請恢復成官方穩定版本使用，詳情請致電華為客服諮詢。（2）建議您及時進行手機系統更新，並將應用升級到最新版本。新版本會對系統性能進行最佳化提升。提示：恢復版本或升級系統版本會造成資料丟失，請您提前備份好資料(微信/QQ等應用需單獨備份)。9. 恢復出廠設定請您備份重要資料(微信/QQ等應用需單獨備份)，將手機恢復出廠設定後重試。溫馨提醒：您可以選擇夜間充電（或滅屏充電40min以上），可以一定程度上整理手機記憶體碎片，緩解卡頓現象。如果問題仍然存在，請您備份好資料後(微信/QQ等應用需單獨備份)攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。