一般直接撥打京東客服進行投訴，態度稍微強硬一點就可以了，然後京東為儘快為您解決，這樣的京東自營投訴是最有效果的。

最有效的京東投訴方法——我花了100多天跟京東維權，終於成功了！

關鍵詞:京東售後、投訴京東、消費者維權

本人在2019年初在京東自營店購買了一款聯想筆電，低頻率使用半年後，電腦總是無故重啟，無法正常使用，京東多次維修未果，並且找不到電腦故障，前前後後100多天問題仍未解決，我給客服打電話，客服要求折價處理（在此之前京東回收部門還說以2000元價格回收，我花了近8000元買的電腦，還沒怎麼用就要這樣處理，當然不樂意，況且問題不在我），如果我不同意就強行退貨，以此威脅我不予退款。

按照國家相關規定，在三包期內同一產品維修2次以上問題仍未解決的，是可以換貨或者全額退款的，我買的電腦已經下架，故我要求退款。但是京東的售後簡直就是LJ，從來不在正面解決問題，一直等一直拖，不負責任。後來我在網上查了各種投訴京東的方法，歷經千辛萬苦才拿到退款。

敲重點1:

有效方法，打電話12345，北京市政府熱線，比12315有用（我先在12315平臺上投訴的，但是簡訊說要60天處理時長，所以又打了市政府熱線），12345打進去的電話都會登記再讓相關部門處理，後面還有回訪，比12315效率高。

打市政府熱線後沒幾天，京東工商部就打電話來說願意退款，等待處理。結果一等又是半個多月，客服專員301477真的LJ，就是不處理問題不跟進，不管你這邊多急，他那邊就是等，永遠的等（因為太不負責，以至於我到現在都記得他的工號）。之前一直打的京東客服950618，我打了絕對不下200次電話，我敢說90%的客服並不會給你處理問題，他們永遠就是我幫你留言或者轉達，但是掛了電話啥也沒幹。後來又打京東消費者維權電話（4006067733）把專員投訴了，專員才給回電了一下，然後就沒有然後了。

沒辦法，我又一邊等一邊想辦法，最後又打了京東消費者維權電話，打了好多次，終於有一個客服幫我解決了問題。

敲重點2:

4006067733比京東客服、售後、關懷熱線什麼亂七八糟的管用，其餘的就是給你安慰，能拖的使勁拖，拖到你妥協為止。

在此想提醒各位，在京東上買東西一直要注意，沒問題還好說，一有問題絕對各種給你推脫，他們的就是能修就不換，能換就不退，總之以他們的利益最大化為宗旨來各種折磨消費者，直到你耗不起為止。大家在購買或者維修過程中一定要有證據有證據有證據，省的他們後面不認賬。如果有任何維權問題，可在網上查詢相關法律法規，或者打電話（法律援助熱線12348，我也打過，免費諮詢，態度還很好）諮詢，不要讓自己的正當權益被別人侵佔。

第三方平臺(媒體平臺，如投訴傳統門戶搜狐新浪騰訊相關頻道、維權QQ群、新浪微博)投訴、傳播與互動:

1、寫好投訴文案，釋出投訴， 需舉證京東違法侵權事實;

2、加維權QQ群，如 “京東維權交流群 ” “京東砍單” 維權群，和群友抱團轉發。

向政府部門投訴、舉報:

1、向京東總部所在地北京市工商局投訴: