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淘寶特價版物流發貨規則
第一條 目的
為規範淘寶特價版商家的發貨行為，提升消費者的購物體驗，特制定本規則。
第二條 原則
1. 淘寶特價版商家應當遵守本規則，在規定的發貨時限內真實發貨，保障店鋪訂單物流時效。
2. 淘寶特價版平臺釋出的各類目管理規範中有關發貨的規定與本規則規定不一致的，優先適用類目管理規範。
3. 特殊商品發貨規則的規定與本規則或類目管理規範不一致的，優先適用特殊發貨規則。
4. 淘寶特價版有權對商家的發貨及履約情況進行監測，並根據商家與淘寶特價版簽署的《淘寶特價版商家服務協議》(以下稱“平臺協議”)及平臺規則，對違背發貨及/或配送承諾的商家作出處理。
第三條 商品發貨時限：
1. 普通商品下單成功後48小時內，商家需上傳商品訂單對應的真實物流單號至淘寶特價版後臺。
2. 定製、預售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發貨的商品及住宅傢俱、全屋定製、珠寶/鑽石/翡翠/黃金一級類目下的商品等其他特殊情形的商品，遵從特殊商品的發貨規則或相關約定。
第四條 延遲發貨
1. 延遲發貨：指商家未在發貨時限內完成發貨，即商家未在發貨時限內上傳訂單對應的真實物流單號至淘寶特價版後臺，依據本規則，視為延遲發貨。
2. 延遲發貨的處理
(1)商家發生延遲發貨的，淘寶特價版平臺有權從商家賬戶扣除對應的消費者賠付金，並以平臺紅包形式發放給延遲發貨訂單所對應的消費者，賠付標準如下：
紅包面額計算標準為商品實際成交金額的1%，單筆交易不少於3元，不高於30元。紅包金額按照四捨五入的方式取整數計入(下同)。
延遲發貨訂單(X元/單)賠付標準(X元/單)
0≤X<3003
X≥300X*1%，最高不超過30元
(2)商家發生延遲發貨的，平臺有權對商家店鋪資金採取限制措施，並有權視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。
(3)淘寶特價版平臺依據本條規定對相關延遲發貨訂單作出處理，並不免除商家的發貨義務，商家應繼續履行就相關延遲發貨訂單的發貨義務。
第五條 虛假髮貨
1. 虛假髮貨：是指商家上傳至淘寶特價版後臺的商品物流單號對應的物流資訊存在明顯異常情形，及商家未真實發貨的其他情形。
2. 若商家上傳物流單號後，對應物流資訊顯示該包裹在發件網點所在省內轉運其他快遞的，則以轉運後物流單號對應的物流資訊作為判斷是否虛假髮貨的依據，多次轉運的，以系統監測當時最新的物流單號為準。
3.虛假髮貨包括但不限於以下情形：
(1)商家上傳商品物流單號(包括轉運後物流單號，下同)後的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件資訊;
(2)商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;
(3)其他訂單物流資訊異常的情形。
4. 定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的特殊商品出現物流資訊明顯異常的，平臺有權視情況進行認定和處理。
5. 虛假髮貨訂單的處理
(1)對於作虛假髮貨處理的訂單，淘寶特價版平臺有權從商家賬戶中扣除對應的消費者賠付金，並以平臺紅包形式發放給虛假髮貨處理訂單所對應的消費者，賠付標準如下：
紅包面額計算標準為商品實際成交金額的2%，單筆交易不少於5元，不高於100元。
虛假髮貨訂單(X元/單)賠付標準(X元/單)
0≤X<3005
X≥300X*2%，最高不超過100元
(2)淘寶特價版平臺對商家虛假髮貨行為作出處理的同時，平臺有權對商家店鋪資金採取限制措施，並有權視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。
(3)淘寶特價版平臺依據本條規定對相關虛假髮貨訂單作出處理，並不免除商家的實際發貨義務，商家應繼續履行就相關虛假髮貨訂單的實際發貨義務。
第六條 商品缺貨
1. 商品缺貨：使用者購買商品後，商家主動聯絡淘寶特價版平臺告知無法在發貨時限內完成發貨，或者商家發生其他違規發貨後在規定時限內仍未發貨，視為缺貨訂單。
2. 商品缺貨包括但不限於以下情形：
(1)商家在下單成功後48小時內主動聯絡淘寶特價版平臺報備缺貨的;
(2)訂單發生延遲發貨後3天內仍未發貨，即發貨時限屆滿後3天內仍未發貨的;
(3)作虛假髮貨處理的訂單在上傳物流單號後5天內仍未真實發貨的。
3. 若商家不能在規定時限內完成發貨，可在知道或者應當知道發生或可能發生該等情形後主動聯絡淘寶特價版平臺，作出合理解釋並提交相關證明材料，平臺將視情況作出處理。
4. 商品缺貨訂單的處理
對於缺貨訂單，淘寶特價版平臺有權從商家賬戶中扣收消費者賠付金，並以平臺紅包形式發放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易並對消費者進行退款。賠付標準如下：
出現上述第(1)種缺貨情形的，僅按照下述標準賠付，不疊加延遲發貨和虛假髮貨賠付：
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