人在厭惡的時候,嘴唇上抬,眉毛下垂,眯眼 倘若他看到你是這個表情,就說明你沒有希望了,趕緊離開最好。 反之,就會表現得比較傷心,眯眼,眉毛收緊,嘴角下拉,下巴抬起或收緊,這就表示很難過。倘若你能讓他感受到同等的哀傷,那麼他心裡就會覺得你也是在乎他的。 眼睛向右看,表示懷疑,假如你能堅持，她反而會對自己不自信,選擇相信你的話。 眼神看向右邊,嘴角往下拉，這明顯就是掩飾。 單肩抖動表示不自信,心裡沒有把握。 熱情衝動,喜歡搶話,說話的時候表情眉飛色舞的,一定是善於交際,有話藏不住的,這樣的人,一旦得到了秘密,一定會四處宣揚,而且,他一定喜歡狐假虎威。 皺眉,嘴角往下拉,發抖,就是怕被別人看到某些東西。 倒敘法：先說正敘，後說倒敘。測試說謊 眼睛法：看著你有可能是在說謊，想看看你是否相信這個謊言。看左邊，回憶，真話。 要三個人保持秘密的方法就是，其中兩個人死了。 心生恐懼，典型的生理逃跑反應，血液從四肢迴流到腿部做好逃跑準備，他的手部首先冰涼。 你去過她家嗎？不，我沒有去過她家。這樣生硬的重複是典型的謊言。 真相和快樂不可兼得。 說話時單肩聳動，表示對所說的話極不自信，身體和語言的不一致，表明在說謊。 如果吃驚的表情維持超過1秒，那就是在裝，說明他在說謊。真正的吃驚表情轉瞬即逝。 眨眼睛就是真情 男人摸鼻子代表想要掩飾 手放在眉骨附近代表羞愧 如果眉毛向下緊，那是真驚訝，如果眉毛上抬，表示其實知道而且在說謊 說話時倒退一步，代表對自己所說的觀點沒有信心。 人們說謊的時候會摸脖子，這是個經典的動作。 對人說話時向前伸下巴，代表生氣或者憤怒。 語速快，將物體放在胸前，使自己與人豎起一道屏障，這是焦慮的表現。 如果可以，選擇觀察，讓別人來問問題，這樣能更好地觀察而避免分心。 敘述者做出撇嘴的動作（嘴角兩邊向下，成一個凸行的弧度），這是一個經典的洩露內心的表情，就是對自己所說的話沒有信心，或者有撒謊的嫌疑。 說話時手掌向外一翻一翻的，代表沒有信心或者編造故事。 話語重複，並且聲音上揚——撒謊 當人的臉部表情兩邊不對稱的時候，極有可能他們表現出來的感情是裝出來的。 說話緩慢輕柔表明內心極度的悲傷和焦慮。 摩挲自己的雙手——自我安慰的狀態，當你不相信自己在說什麼的時候，就會出現這個動作來使自己安心。 如果先突然大聲說話，然後再用手猛拍桌子，這是對可怕事情反應的手勢時間差。如果是真的發火，這兩個動作會同時進行。 要是有人要將要實施血腥的罪行，就會出現這樣的表情：眉毛朝下皺緊，上眼瞼揚起，眼周繃緊。 眉毛上揚並擠在一起，那是害怕擔憂和恐懼。 說話時眨眼睛——隱瞞了什麼。 說話猶豫且重複，沒有辦法組織好自己該說的話，所以明顯是在說謊。 手指指向一邊，眼睛卻朝另一邊看，說謊的時候就會這樣，絞盡腦汁編造事實，肢體則完全跟不上。 被詢問時，咬嘴唇、抓耳朵，這是在提高自己的控制感——焦慮的表現。 如果事先已經準備好了謊言，會強烈希望快點把謊話說完。也就是反應時差（提問和回答之間的停頓時間）很短很短，甚至不足一秒。 鼻孔擴大、嘴唇繃緊——發火了，但還在控制當中。 敘述時低著頭並且撫摸自己的額頭，這是羞愧的表現。 臉頰升高，嘴角下撇，這是悔恨的表現。 眉毛挑起、皺到一起——害怕。 說話之後手緊握椅子扶手，對自己的表述不認可。 抿嘴，試圖掩蓋。 吞嚥表示強烈的情感。 摸自己的臉頰靠近耳根部位，緊張。 回答問題時咬緊嘴唇，這是焦慮的體現。 眼神的這些秘密，你瞭解嗎? 另外，眼睛的清濁如何，也折射出人的心理活動特徵。經常表現為睡眼惺忪的人，看起來就是一副傻相;而表現為眼睛雪亮，目光炯炯的人，自然顯得聰明伶俐。 眼睛被譽為“心靈的窗戶”。人們在社會生活中，如果內心有什麼慾望或情感，必然會表露於視線上。因此，如何透過視線的活動了解他人的心態，對人與人之間在交往中的心理溝通具有重要意義。 眼睛感覺領域幾乎涵蓋了所有感覺的70%以上 在古希臘神話中，有姐妹三怪人，外人只要一接觸其中一位名叫梅德莎的眼光，便立刻化為石頭。這個神話故事充分說明了眼神的威力。 以品嚐食物為例，我們絕不會只靠味覺，而是會同時注重食物的色香，以及裝盛方式或排列方法等，這些都是視覺影響心理的現象。假使我們在陰暗的房間裡用餐，就是知道那是美味佳餚，也會產生不安的感覺，使我們無心品嚐，甚而胃口大減。反之，在整潔、明亮、燈光柔和、食物裝盛器皿精緻的餐廳進餐，就會使人產生良好的就餐情緒。可見，視覺位居“五官之王”，足以支配其他的感官。的確，從醫學角度看，眼睛是人類五官中最靈敏的，其感覺領域幾乎涵蓋了所有感覺的70%以上。 對於眼神的作用，早在春秋戰國時期，孟子也曾做過精闢的闡述，他說：存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子了焉;胸中不正，則眸子非焉。這說明眼睛是判斷人心善惡的基準。 一個人被別人看久了，會覺得被看穿內心或被侵犯隱私權 對方是否在看著自己，亦即有無視線接觸，說明對方是否對自己有好感或興趣等。如果對方完全不看自己，便是對自己不感興趣或無親近感。相反，當我們在路上行走時，發現陌生人一直盯著我們，必定會感到不安，甚至會覺得害怕。 不相識的人，從彼此視線偶然相交的時候，便會立刻移開。這是由於人們覺得，一個人被別人看久了，會覺得被看穿內心或被侵犯隱私權。當我們在等公共汽車或站在影劇院賣票口排隊買票時，多為背向後面的人，這種表現為人們所司空見慣，這樣做，不僅是為了往前進，也是為了避免同不相識的人視線相交。但也有面對面者，這些人多為朋友、夫妻、親人、戀人等。這些人會彼此默許自己的隱私權受到某種程度的侵犯，因此，他們偶爾會視線交錯，便於相互言談，心理溝通。 因此，我們可以判斷：相識者彼此視線相交之際，即表示為有意進行心理溝通。 但若是這種情況發生在女人之間時，則具有不同的意義。因為，當女人不願意把自己的內心體驗傳遞給對方時，多半會產生凝視對方的行為。心理學家艾克斯萊恩等人曾做過人們對視的實驗，實驗結果表明，如果事先指示受測者“隱瞞真意”，在測試中，注視對方的比率，男人會降低，女人則反而提高。男人在未接到指示的情況下，其談話時間內有66.8%的時間在注視對方，但得到指示後，卻只有60.8%的時間在注視對方。至於女人方面，在接受指示之後，居然能提高到69%的時間在注視對方。因此，當在公開場所遇見女人注視自己過久的時候，不妨認為她可能心中隱藏著什麼，要注意她言不由衷的真相。 初次見面時，先移開視線者，其性格較為主動 一位名叫詹姆士?薛農的建築家，曾經畫過一幅皺著眉頭的眼睛抽象畫，鑲於大透明板上，然後懸掛在幾家商店前，其原意是想借此減少偷竊行為。果然，在懸掛期間，偷竊率大大減少。雖然並不是真正的眼睛，但對那些作賊心虛的人來說，卻構成了威脅，極力想避開該視線，以免有被盯梢的感覺，因此，便不敢進商店內，即使走進商店裡，也不敢行竊了。 人的視線活動方式，也反映著人的心態。一般認為，目不轉睛地注視對方談話的人較為誠實，但不一定是自始至終盯著不放。 相反，視線的移開，情況又如何呢?一般認為初次見面時，先移開視線者，其性格較為主動。另外，談話中，有意處於優勢地位的人，認為一個人是否能站在上風，在最初的30秒即能決定。當視線接觸時，先移開眼光的人就是勝利者。相反，因對方移開視線而耿耿於懷的人，就可能胡思亂想，以為對方嫌棄自己，或者與自己談不來，因此，在無形中對對方的視線有了介意，而完全受對方的牽制了。正因為如此，對於初次見面就不集中視線跟你談話的挑戰型物件，應特別小心應付。不過，同樣是移開視線的行為，如果是在受人注意時才移開視線，那又另當別論了。一般而言，當我們心中有愧疚，或有所隱瞞時，就會產生這種現象。 對異性瞄上一眼之後，閉上眼睛，即是一種“我相信你，不怕你” 在火車上或公共汽車上，上來一位年輕貌美的女性，所有人的眼光幾乎都會集中在她身上，但年輕的男性往往會很快把臉扭向一旁。他們雖然也非常感興趣，不過基於強烈的壓抑作用而產生自制行為。假使興趣慾望增大時，便會用斜視來偷看。這是由於想看清對方，卻又不願讓對方知道自己的心思的緣故。 在交往活動中，透過觀察人的視線方向，也能透視人的心態。在交往中，如果面對異性，只望上一眼，便故意移開視線的人，大都是由於對對方有著強烈的興趣。 另外，行為學家亞賓?高曼透過研究認為：對異性瞄上一眼之後，閉上眼睛，即是一種“我相信你，不怕你”的體態語。所以，當看異性時，並不是把視線移開，而是閉上眼後，再翻眼望一望，如此反覆，就是尊敬與信賴的表現。尤其當女性這樣看男性的時候，便可認為有交往的可能。 性格內向的人，大都無法一直注視對方 當上級與下級討論工作時，上級的視線肯定會由高處發出，而且會很自然地直接投射下來。反之，作為下級，雖然並未做任何錯事，但視線卻常常由下而上，而且往往顯得軟弱無力。這是由於職位高的人，總是希望對下級保持其威嚴的心理作用。 在交往活動中，眼睛位置活動情況的不同，其心態也大不相同。 但也有例外，這與職位高低無關，而是性格原因。美國的比較心理學家理查?科斯曾做過一種實驗，讓患有強度“自閉症”的兒童與陌生的成年人見面，以觀測他面對成年人時間的長度。將成年人的眼睛蒙起與不蒙的兩種情況相比較，發現兒童注視前者的時間，居然為後者的三倍。這就是說，雙方眼光一接觸，兒童會立刻移開視線。 “杯子技巧” 和對方的交情還屬於曖昧不清的階段，正確掌握和對方的距離感，是很困難的事。 最可怕的是，你覺得兩人的感情已經不錯，應該可以進入下一階段了，但是對方 卻完全不這麼認為。 也就是兩人的“距離感”有微妙的落差。 此時，可以使用“杯子技巧”，探知對方的想法。 找個和對方一起喝飲料的機會，閒聊一會兒之後，假裝不經意地把自己的杯子移近對方的杯子， 如果對方沒有移動杯子的話，就可以說兩人的距離感縮短了。 如果對方又默默把杯子移開的話， 就表示他覺得兩人還是維持現狀就好，沒有進 一步的打算。 透過杯子間的距離，就可測知兩人的距離。 別小看這簡單的技巧，請試試看，還蠻準的哦! “潛意識控制” “A箱和B箱”是我在電視或研討會上做的表演，目的是讓大家更理解潛意識在溝通上的重要性。 “請你想象一下，這裡有兩個箱子，A箱和B箱。” 我用手勢指示了兩個想象的箱子的位置。 “請你憑直覺立刻想象其中一個箱子。” 被要求的人，會立刻回答說：“嗯，A箱。” “為什麼選擇 A箱?” “沒什麼，就是覺得 ……” 我會帶著微笑，非常理解地點頭。 “你以為是自己選擇了A箱，其實不然 ——是“我”叫你“選擇”A箱的。” 你叫我選的?什麼意思呢? 每次做這個簡單的控制心理測驗，總是有很多自願者參加。其實可以輕易讓對方 選擇你所指定的箱子，秘密就在於你用手勢指示箱子位置的時候。 我先用左手指示“這裡有A箱”，再用右手指示“這裡是B箱”。然後放下雙手。 接著問：“如果要立刻選擇的話，你會選擇哪一個?” 而在說到“立刻”時，要大膽舉起左手指示A箱的位置。如此，“A箱”的印象就會跳進對方的潛意識裡， 被迫用直覺選擇時，“A箱”較容易浮現在腦海。當然，對方在意識上完全不會察 覺，所以會以為是自己無意中的選擇。 ………………………………………………………………………………………… 利用潛意識，溝通超輕鬆 誰都沒用察覺的技巧 –巧妙法則的秘密 例如，把兩份契約書擺在客戶面前說明：“一份是一次付清的契約書，一份是分期付款的契約書 ——請問你選擇哪一種?” “哪一種”時，一邊看著客戶的眼睛，一遍用手輕觸“一次性付清的契約書 ”。 當然，如果客戶早已經決定要分期付款，那就另當別論。如果客戶處於猶豫不決， 不知選哪一種才好的階段，他就會不由自主地選擇“一次付清的契約書 ”，而且不會懷疑那不是 “自己的想法”，即使一次付清對業務員是比較有利的。 如何?是否覺得有點可怕? 我們都是這樣，可能在不知不覺中受到他人的操縱。 是否知道這種狀況，會導致不一樣的人生。因此，請務必精通冷讀術。 ………………………………………………………………………………………… "雙重束縛" “可以和你約會嗎?” “No，今天我很忙 ” “一起喝杯茶如何?” “我真的沒空。” “什麼時候有空?” “不知道。” 像這種邀約的方式，讓對方的腦中有出現“No”的機會，也就是讓對方的思緒進 入瞭如何拒絕的模式。 因此，封鎖最初“No”的反應非常重要。 怎樣才能封鎖“No”呢?很簡單，就是使用無法回答“No”的說法就行了，比如 “我們去吃飯還是去喝茶?” “可是我沒空。” “那麼就去喝茶吧。” “嗯，喝杯茶倒還可以。” 對“可以跟你約會嗎?”這句話可以說“No”，但是對“我們去吃飯還是去喝茶?” 這句話回答“No”，在文法上顯然是錯誤的。 被詢問“哪一種好?”卻回答“No”，有點答非所問，因此對方的頭腦裡不會出 現“No”的念頭，態度就會稍微鬆懈下來，容易有“喔，只喝杯茶還可以，打給二十 分鐘就可以回來了”的想法。 ………………………………………………………………………………………… 這個技巧的重點在於使用“否定疑問句”，不論有沒有猜中對方的真實狀況，都可以順著對方的話說下去。例如針對客戶公司正感到困擾的事情發問，如果猜中了，對話就可以像這樣繼續下去： 業務員：“董事長啊，您是不是正為了職員缺乏幹勁而困擾呢?” 董事長：“就是說啊，最近管理幹部很放鬆，害我沒辦法處理其它工作呢。” 業務員：“(點頭)果然是這樣沒錯。剛好我手邊有一項研習活動，可以提高管理幹部的幹勁，您要不要聽聽看呢?” 當然，業務員也有可能碰到沒猜中的情形;此時，運用“否定疑問句”，就能順勢繼續話題，待問出對方真正需求時，便可以再針對這點進行提案。以下是沒猜中對方心思時，可以展開的對話： 業務員：“董事長啊，您是不是正為了職員缺乏幹勁而困擾呢?” 董事長：“現在不是沒幹勁的問題，根本連人手都不夠了啊。” 業務員：“(點頭)果然是這樣沒錯。看來我說明得還不夠充分。貴公司的職員現在當然都是全心全力在工作上的。但是就因為這樣，要是再不增加職員人數，遲早會影響到員工士氣。本公司剛好有個人才聘僱專案，讓我簡單為您說明一下吧?” ………………………………………………………………………………………… 這個技巧是在對話時故意搞錯事實，讓對方來訂正，藉此套出對方的資訊或真正的心意。例如： 我：“說到這裡，小A課長應該是住在X附近吧?” 對方：“不是，是Y。” 我：“是因為蓋了新房子才搬家的嗎?” 對方：“不是啊，我已經住在同一棟大樓好幾年了。” 透過一連串“錯誤的猜測及提問”，就可以在無須提出“請問你住哪?”“住大樓還是透天厝呢?”這類直接問題的狀況下，讓對方基於想訂正錯誤的心理，毫無戒心地主動透露出住在“Y”的“大樓”已經“好幾年了”等等真實資訊。
人在厭惡的時候,嘴唇上抬,眉毛下垂,眯眼 倘若他看到你是這個表情,就說明你沒有希望了,趕緊離開最好。 反之,就會表現得比較傷心,眯眼,眉毛收緊,嘴角下拉,下巴抬起或收緊,這就表示很難過。倘若你能讓他感受到同等的哀傷,那麼他心裡就會覺得你也是在乎他的。 眼睛向右看,表示懷疑,假如你能堅持，她反而會對自己不自信,選擇相信你的話。 眼神看向右邊,嘴角往下拉，這明顯就是掩飾。 單肩抖動表示不自信,心裡沒有把握。 熱情衝動,喜歡搶話,說話的時候表情眉飛色舞的,一定是善於交際,有話藏不住的,這樣的人,一旦得到了秘密,一定會四處宣揚,而且,他一定喜歡狐假虎威。 皺眉,嘴角往下拉,發抖,就是怕被別人看到某些東西。 倒敘法：先說正敘，後說倒敘。測試說謊 眼睛法：看著你有可能是在說謊，想看看你是否相信這個謊言。看左邊，回憶，真話。 要三個人保持秘密的方法就是，其中兩個人死了。 心生恐懼，典型的生理逃跑反應，血液從四肢迴流到腿部做好逃跑準備，他的手部首先冰涼。 你去過她家嗎？不，我沒有去過她家。這樣生硬的重複是典型的謊言。 真相和快樂不可兼得。 說話時單肩聳動，表示對所說的話極不自信，身體和語言的不一致，表明在說謊。 如果吃驚的表情維持超過1秒，那就是在裝，說明他在說謊。真正的吃驚表情轉瞬即逝。 眨眼睛就是真情 男人摸鼻子代表想要掩飾 手放在眉骨附近代表羞愧 如果眉毛向下緊，那是真驚訝，如果眉毛上抬，表示其實知道而且在說謊 說話時倒退一步，代表對自己所說的觀點沒有信心。 人們說謊的時候會摸脖子，這是個經典的動作。 對人說話時向前伸下巴，代表生氣或者憤怒。 語速快，將物體放在胸前，使自己與人豎起一道屏障，這是焦慮的表現。 如果可以，選擇觀察，讓別人來問問題，這樣能更好地觀察而避免分心。 敘述者做出撇嘴的動作（嘴角兩邊向下，成一個凸行的弧度），這是一個經典的洩露內心的表情，就是對自己所說的話沒有信心，或者有撒謊的嫌疑。 說話時手掌向外一翻一翻的，代表沒有信心或者編造故事。 話語重複，並且聲音上揚——撒謊 當人的臉部表情兩邊不對稱的時候，極有可能他們表現出來的感情是裝出來的。 說話緩慢輕柔表明內心極度的悲傷和焦慮。 摩挲自己的雙手——自我安慰的狀態，當你不相信自己在說什麼的時候，就會出現這個動作來使自己安心。 如果先突然大聲說話，然後再用手猛拍桌子，這是對可怕事情反應的手勢時間差。如果是真的發火，這兩個動作會同時進行。 要是有人要將要實施血腥的罪行，就會出現這樣的表情：眉毛朝下皺緊，上眼瞼揚起，眼周繃緊。 眉毛上揚並擠在一起，那是害怕擔憂和恐懼。 說話時眨眼睛——隱瞞了什麼。 說話猶豫且重複，沒有辦法組織好自己該說的話，所以明顯是在說謊。 手指指向一邊，眼睛卻朝另一邊看，說謊的時候就會這樣，絞盡腦汁編造事實，肢體則完全跟不上。 被詢問時，咬嘴唇、抓耳朵，這是在提高自己的控制感——焦慮的表現。 如果事先已經準備好了謊言，會強烈希望快點把謊話說完。也就是反應時差（提問和回答之間的停頓時間）很短很短，甚至不足一秒。 鼻孔擴大、嘴唇繃緊——發火了，但還在控制當中。 敘述時低著頭並且撫摸自己的額頭，這是羞愧的表現。 臉頰升高，嘴角下撇，這是悔恨的表現。 眉毛挑起、皺到一起——害怕。 說話之後手緊握椅子扶手，對自己的表述不認可。 抿嘴，試圖掩蓋。 吞嚥表示強烈的情感。 摸自己的臉頰靠近耳根部位，緊張。 回答問題時咬緊嘴唇，這是焦慮的體現。 眼神的這些秘密，你瞭解嗎? 另外，眼睛的清濁如何，也折射出人的心理活動特徵。經常表現為睡眼惺忪的人，看起來就是一副傻相;而表現為眼睛雪亮，目光炯炯的人，自然顯得聰明伶俐。 眼睛被譽為“心靈的窗戶”。人們在社會生活中，如果內心有什麼慾望或情感，必然會表露於視線上。因此，如何透過視線的活動了解他人的心態，對人與人之間在交往中的心理溝通具有重要意義。 眼睛感覺領域幾乎涵蓋了所有感覺的70%以上 在古希臘神話中，有姐妹三怪人，外人只要一接觸其中一位名叫梅德莎的眼光，便立刻化為石頭。這個神話故事充分說明了眼神的威力。 以品嚐食物為例，我們絕不會只靠味覺，而是會同時注重食物的色香，以及裝盛方式或排列方法等，這些都是視覺影響心理的現象。假使我們在陰暗的房間裡用餐，就是知道那是美味佳餚，也會產生不安的感覺，使我們無心品嚐，甚而胃口大減。反之，在整潔、明亮、燈光柔和、食物裝盛器皿精緻的餐廳進餐，就會使人產生良好的就餐情緒。可見，視覺位居“五官之王”，足以支配其他的感官。的確，從醫學角度看，眼睛是人類五官中最靈敏的，其感覺領域幾乎涵蓋了所有感覺的70%以上。 對於眼神的作用，早在春秋戰國時期，孟子也曾做過精闢的闡述，他說：存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子了焉;胸中不正，則眸子非焉。這說明眼睛是判斷人心善惡的基準。 一個人被別人看久了，會覺得被看穿內心或被侵犯隱私權 對方是否在看著自己，亦即有無視線接觸，說明對方是否對自己有好感或興趣等。如果對方完全不看自己，便是對自己不感興趣或無親近感。相反，當我們在路上行走時，發現陌生人一直盯著我們，必定會感到不安，甚至會覺得害怕。 不相識的人，從彼此視線偶然相交的時候，便會立刻移開。這是由於人們覺得，一個人被別人看久了，會覺得被看穿內心或被侵犯隱私權。當我們在等公共汽車或站在影劇院賣票口排隊買票時，多為背向後面的人，這種表現為人們所司空見慣，這樣做，不僅是為了往前進，也是為了避免同不相識的人視線相交。但也有面對面者，這些人多為朋友、夫妻、親人、戀人等。這些人會彼此默許自己的隱私權受到某種程度的侵犯，因此，他們偶爾會視線交錯，便於相互言談，心理溝通。 因此，我們可以判斷：相識者彼此視線相交之際，即表示為有意進行心理溝通。 但若是這種情況發生在女人之間時，則具有不同的意義。因為，當女人不願意把自己的內心體驗傳遞給對方時，多半會產生凝視對方的行為。心理學家艾克斯萊恩等人曾做過人們對視的實驗，實驗結果表明，如果事先指示受測者“隱瞞真意”，在測試中，注視對方的比率，男人會降低，女人則反而提高。男人在未接到指示的情況下，其談話時間內有66.8%的時間在注視對方，但得到指示後，卻只有60.8%的時間在注視對方。至於女人方面，在接受指示之後，居然能提高到69%的時間在注視對方。因此，當在公開場所遇見女人注視自己過久的時候，不妨認為她可能心中隱藏著什麼，要注意她言不由衷的真相。 初次見面時，先移開視線者，其性格較為主動 一位名叫詹姆士?薛農的建築家，曾經畫過一幅皺著眉頭的眼睛抽象畫，鑲於大透明板上，然後懸掛在幾家商店前，其原意是想借此減少偷竊行為。果然，在懸掛期間，偷竊率大大減少。雖然並不是真正的眼睛，但對那些作賊心虛的人來說，卻構成了威脅，極力想避開該視線，以免有被盯梢的感覺，因此，便不敢進商店內，即使走進商店裡，也不敢行竊了。 人的視線活動方式，也反映著人的心態。一般認為，目不轉睛地注視對方談話的人較為誠實，但不一定是自始至終盯著不放。 相反，視線的移開，情況又如何呢?一般認為初次見面時，先移開視線者，其性格較為主動。另外，談話中，有意處於優勢地位的人，認為一個人是否能站在上風，在最初的30秒即能決定。當視線接觸時，先移開眼光的人就是勝利者。相反，因對方移開視線而耿耿於懷的人，就可能胡思亂想，以為對方嫌棄自己，或者與自己談不來，因此，在無形中對對方的視線有了介意，而完全受對方的牽制了。正因為如此，對於初次見面就不集中視線跟你談話的挑戰型物件，應特別小心應付。不過，同樣是移開視線的行為，如果是在受人注意時才移開視線，那又另當別論了。一般而言，當我們心中有愧疚，或有所隱瞞時，就會產生這種現象。 對異性瞄上一眼之後，閉上眼睛，即是一種“我相信你，不怕你” 在火車上或公共汽車上，上來一位年輕貌美的女性，所有人的眼光幾乎都會集中在她身上，但年輕的男性往往會很快把臉扭向一旁。他們雖然也非常感興趣，不過基於強烈的壓抑作用而產生自制行為。假使興趣慾望增大時，便會用斜視來偷看。這是由於想看清對方，卻又不願讓對方知道自己的心思的緣故。 在交往活動中，透過觀察人的視線方向，也能透視人的心態。在交往中，如果面對異性，只望上一眼，便故意移開視線的人，大都是由於對對方有著強烈的興趣。 另外，行為學家亞賓?高曼透過研究認為：對異性瞄上一眼之後，閉上眼睛，即是一種“我相信你，不怕你”的體態語。所以，當看異性時，並不是把視線移開，而是閉上眼後，再翻眼望一望，如此反覆，就是尊敬與信賴的表現。尤其當女性這樣看男性的時候，便可認為有交往的可能。 性格內向的人，大都無法一直注視對方 當上級與下級討論工作時，上級的視線肯定會由高處發出，而且會很自然地直接投射下來。反之，作為下級，雖然並未做任何錯事，但視線卻常常由下而上，而且往往顯得軟弱無力。這是由於職位高的人，總是希望對下級保持其威嚴的心理作用。 在交往活動中，眼睛位置活動情況的不同，其心態也大不相同。 但也有例外，這與職位高低無關，而是性格原因。美國的比較心理學家理查?科斯曾做過一種實驗，讓患有強度“自閉症”的兒童與陌生的成年人見面，以觀測他面對成年人時間的長度。將成年人的眼睛蒙起與不蒙的兩種情況相比較，發現兒童注視前者的時間，居然為後者的三倍。這就是說，雙方眼光一接觸，兒童會立刻移開視線。 “杯子技巧” 和對方的交情還屬於曖昧不清的階段，正確掌握和對方的距離感，是很困難的事。 最可怕的是，你覺得兩人的感情已經不錯，應該可以進入下一階段了，但是對方 卻完全不這麼認為。 也就是兩人的“距離感”有微妙的落差。 此時，可以使用“杯子技巧”，探知對方的想法。 找個和對方一起喝飲料的機會，閒聊一會兒之後，假裝不經意地把自己的杯子移近對方的杯子， 如果對方沒有移動杯子的話，就可以說兩人的距離感縮短了。 如果對方又默默把杯子移開的話， 就表示他覺得兩人還是維持現狀就好，沒有進 一步的打算。 透過杯子間的距離，就可測知兩人的距離。 別小看這簡單的技巧，請試試看，還蠻準的哦! “潛意識控制” “A箱和B箱”是我在電視或研討會上做的表演，目的是讓大家更理解潛意識在溝通上的重要性。 “請你想象一下，這裡有兩個箱子，A箱和B箱。” 我用手勢指示了兩個想象的箱子的位置。 “請你憑直覺立刻想象其中一個箱子。” 被要求的人，會立刻回答說：“嗯，A箱。” “為什麼選擇 A箱?” “沒什麼，就是覺得 ……” 我會帶著微笑，非常理解地點頭。 “你以為是自己選擇了A箱，其實不然 ——是“我”叫你“選擇”A箱的。” 你叫我選的?什麼意思呢? 每次做這個簡單的控制心理測驗，總是有很多自願者參加。其實可以輕易讓對方 選擇你所指定的箱子，秘密就在於你用手勢指示箱子位置的時候。 我先用左手指示“這裡有A箱”，再用右手指示“這裡是B箱”。然後放下雙手。 接著問：“如果要立刻選擇的話，你會選擇哪一個?” 而在說到“立刻”時，要大膽舉起左手指示A箱的位置。如此，“A箱”的印象就會跳進對方的潛意識裡， 被迫用直覺選擇時，“A箱”較容易浮現在腦海。當然，對方在意識上完全不會察 覺，所以會以為是自己無意中的選擇。 ………………………………………………………………………………………… 利用潛意識，溝通超輕鬆 誰都沒用察覺的技巧 –巧妙法則的秘密 例如，把兩份契約書擺在客戶面前說明：“一份是一次付清的契約書，一份是分期付款的契約書 ——請問你選擇哪一種?” “哪一種”時，一邊看著客戶的眼睛，一遍用手輕觸“一次性付清的契約書 ”。 當然，如果客戶早已經決定要分期付款，那就另當別論。如果客戶處於猶豫不決， 不知選哪一種才好的階段，他就會不由自主地選擇“一次付清的契約書 ”，而且不會懷疑那不是 “自己的想法”，即使一次付清對業務員是比較有利的。 如何?是否覺得有點可怕? 我們都是這樣，可能在不知不覺中受到他人的操縱。 是否知道這種狀況，會導致不一樣的人生。因此，請務必精通冷讀術。 ………………………………………………………………………………………… "雙重束縛" “可以和你約會嗎?” “No，今天我很忙 ” “一起喝杯茶如何?” “我真的沒空。” “什麼時候有空?” “不知道。” 像這種邀約的方式，讓對方的腦中有出現“No”的機會，也就是讓對方的思緒進 入瞭如何拒絕的模式。 因此，封鎖最初“No”的反應非常重要。 怎樣才能封鎖“No”呢?很簡單，就是使用無法回答“No”的說法就行了，比如 “我們去吃飯還是去喝茶?” “可是我沒空。” “那麼就去喝茶吧。” “嗯，喝杯茶倒還可以。” 對“可以跟你約會嗎?”這句話可以說“No”，但是對“我們去吃飯還是去喝茶?” 這句話回答“No”，在文法上顯然是錯誤的。 被詢問“哪一種好?”卻回答“No”，有點答非所問，因此對方的頭腦裡不會出 現“No”的念頭，態度就會稍微鬆懈下來，容易有“喔，只喝杯茶還可以，打給二十 分鐘就可以回來了”的想法。 ………………………………………………………………………………………… 這個技巧的重點在於使用“否定疑問句”，不論有沒有猜中對方的真實狀況，都可以順著對方的話說下去。例如針對客戶公司正感到困擾的事情發問，如果猜中了，對話就可以像這樣繼續下去： 業務員：“董事長啊，您是不是正為了職員缺乏幹勁而困擾呢?” 董事長：“就是說啊，最近管理幹部很放鬆，害我沒辦法處理其它工作呢。” 業務員：“(點頭)果然是這樣沒錯。剛好我手邊有一項研習活動，可以提高管理幹部的幹勁，您要不要聽聽看呢?” 當然，業務員也有可能碰到沒猜中的情形;此時，運用“否定疑問句”，就能順勢繼續話題，待問出對方真正需求時，便可以再針對這點進行提案。以下是沒猜中對方心思時，可以展開的對話： 業務員：“董事長啊，您是不是正為了職員缺乏幹勁而困擾呢?” 董事長：“現在不是沒幹勁的問題，根本連人手都不夠了啊。” 業務員：“(點頭)果然是這樣沒錯。看來我說明得還不夠充分。貴公司的職員現在當然都是全心全力在工作上的。但是就因為這樣，要是再不增加職員人數，遲早會影響到員工士氣。本公司剛好有個人才聘僱專案，讓我簡單為您說明一下吧?” ………………………………………………………………………………………… 這個技巧是在對話時故意搞錯事實，讓對方來訂正，藉此套出對方的資訊或真正的心意。例如： 我：“說到這裡，小A課長應該是住在X附近吧?” 對方：“不是，是Y。” 我：“是因為蓋了新房子才搬家的嗎?” 對方：“不是啊，我已經住在同一棟大樓好幾年了。” 透過一連串“錯誤的猜測及提問”，就可以在無須提出“請問你住哪?”“住大樓還是透天厝呢?”這類直接問題的狀況下，讓對方基於想訂正錯誤的心理，毫無戒心地主動透露出住在“Y”的“大樓”已經“好幾年了”等等真實資訊。