一般快遞公司的起步價裡包含了一部分強制保價，這個保價不管發貨人有沒有選擇保價服務它都是預設保價的，所以先要了解清楚順豐快遞的起步價裡是否包含了這一預設服務，要是包含且貨物出現破損或者丟失可以要求索賠。要是沒有包含且沒有選擇保價服務，如果貨物出現破損或者丟失可以跟收取快遞的網點協商處理，貨物價值低的話有可能會給你賠償，但是涉及貨物的價值要是較高的話肯定會出現扯皮的問題，如果是這樣的話建議你撥打快遞公司的投訴電話進行投訴，因為保價服務一方面是快遞公司的一項增值業務，公司要求員工大力推廣，另一方面快遞員也有義務提醒客戶並說明保價服務的用途，要是投訴仍無法解決，最後建議你撥打當地郵政管理局的投訴電話，郵政管理局會協助處理。以上是貨物出現問題的幾個處理途徑及辦法，至於能不能全額賠償還要看你跟快遞公司之間的溝通及貨物的性質等問題了。還是建議你到郵政管理局投訴，因為近年郵政管理局加強了對快遞公司的管理力度，相信會給你一個滿意的解決辦法。

快件丟了，無論物品是否貴重，是否保價，快遞公司都有義務賠償，但賠償數額大不相同。

在沒保價的情況下，想要獲取順豐的全額賠償，幾乎不可能。

即使你有保價，要全額賠償，也是困難重重，一般來說，都是按照貨品價值的百分比進行賠償。但很少100%！

當然，上面說的是除網購外的情況。

如果你是網購的物品，這個就簡單多了，直接找店家重發或者退款，如果店家不配合，直接申訴網站平臺，基本不會有損失。

在回答您問題之前，咱們先理解一組詞彙：快遞、物流；二者共同點：都是指承運人將貨物從A地轉移到B地，並收取一定的費用。二者區別有以下幾點：第一、快遞行業屬於郵政行業，受郵政行政部門監督管理，相關賠償標準依據《郵政法》；物流行業屬於一個大的物流範疇（從廣義上講，快遞行業屬於物流的一種），其受《民法通則》、《合同法》和《侵權責任法》等相關法律約束。第二、快遞一般服務的物件多數為個人、收費多數按重量計費、寄送方式一般支援點到點、一般寄送商品為小件；物流一般服務物件多數為企業、收費多數採用重量合體積兩種方式計費、寄送方式一般為門到門（一般不送貨上門、上門取貨、如需則另行付費）、一般寄送的為大宗商品。第三、快遞行業有規定，有保價按保價賠付、沒有保價按不超過運費的三倍進行賠償；物流行業依照相關法律規定，承擔其承運人依法應承擔的責任，不會因為沒有保價而不賠或按三倍標準賠償。

鑑於上述分析，快遞丟失正常就應按照《郵政法》第47條的規定進行賠償。目前法院支援這個觀點。建議從民事角度直接溝通賠付，或許可以得到你相對滿意的結果。

但就上述這個結果，相信很多人都認為很不公平，但本質上快遞承運人（屬於郵政行業）是一個公共承運人，早期政府為了保護該領域，頒佈了很多對承運人有利的保護政策，為的就是這個快遞郵政行業能夠持續運營下去。物流屬於商業社會下的自然產物，該鏈條中的承運人可以理解為私有承運人，其受市場自主調解。隨著今天物流快遞行業的興起，快遞行業已經具有像物流行業一樣的自給自足、維持正常執行的能力，《郵政法》及相關行業的保護政策是否還需要，將是立法部門要考慮的問題。