一、315投訴多少天需要解決？有時間規定嗎

　　根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起7個工作日內予以處理，並告知投訴人。

　　符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人。不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

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　　二、消費者權益被侵犯怎麼處理

　　1、與經營者協商和解。即消費者與經營者雙方在平等自願的基礎上，互相交換意見，協商解決爭議。

　　2、請求消費者協會調解。消費者協會是專門保護消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護，受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查，調解是其一項重要職能。調解必須堅持自願和合法的原則。消費者協會進行調解的過程為：一是收理消費者的投訴；二是消費者協會要求經營者處理、答覆；三是組織調解。

　　3、向有關行政部門申訴。消費者與經營者發生爭議後，在與經營者協商得不到解決時，可直接向有關行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有：工商、物價、技術監督、商檢、醫藥、衛生、食品監督等機關。

　　4、提請仲裁機構仲裁。消費者與經營者就爭議的解決方式達成仲裁協議，將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。

　　5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。

　　三、消費者權益保護條例有哪些

　　1、憲法。憲法保護公民的人身自由不受限制，人格尊嚴不受侵犯。

　　2、《消費者權益保護法》；

　　3、商品和服務質量方面的法律，主要包括：《中華人民共和中國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》以及國務院釋出的國家標準管理辦法、行業標準管理辦法、企業標準管理辦法和產品質量認證管理條例等。

　　4、消費者安全保障方面的法律，主要包括：《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國藥品管理法》和化妝品衛生監督條例等。

　　5、消費者公平交易方面的法律，主要包括：《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》，制止牟取暴利的暫行規定，餐飲、修理業價格行為規則，進口計量器具監督管理辦法等。

　　6、商品服務標識管理方面的法律，主要包括《中華人民共和國商標法》和《中華人民共和國廣告法》。

在正常的消費的時候，如果與商家發生爭議，或是受到了欺騙，向12315消費通進行了投訴維權，平臺接到投訴後，經過必要的審查核實，會在一週以內就是否受理投訴，會告知投訴者本人的，如沒受理，也會說明原因的，如受理投訴，會在一週工作日內處理完畢，並通知本人的。