"手機下載安裝的第三方應用出現問題,無法正常使用，建議按照以下方法操作：

1.關閉重新啟動該應用。

2.建議將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。

3.更換其他版本嘗試。

4.更新下手機系統版本後安裝嘗試5.備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定後重新安裝嘗試6.若恢復出廠後依舊無法使用，同時其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能正常執行，是與手機系統存在相容性問題。建議將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理"

如果手機下載安裝的第三方應用出現問題,無法正常使用（無法開啟、卡屏、閃退等），三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.關閉重新啟動該應用。

2.建議將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。

3.更換其他版本嘗試。

4.更新下手機系統版本後安裝嘗試

5.備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定後重新安裝嘗試

6.若恢復出廠後依舊無法使用，同時其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能正常執行，是與手機系統存在相容性問題。建議將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理。

尊敬的三星使用者您好：根據您的描述，若您的手機無法開啟應用程式，建議您：

1.重啟手機。

2.清除資料嘗試，操作：設定-（一般/更多）-應用程式管理器-全部-查詢軟體名稱-清除資料（注意備份軟體中的重要資料）。

3.待機頁面-點選應用程式-設定-（一般/更多）-應用程式管理器-全部-選單鍵-重置應用程式偏好。

4.若無法開啟自行下載的軟體，請解除安裝該軟體並重新安裝。

5.檢視該軟體是否有其他版本，請您更換其他版本嘗試使用（可能是由於下載的軟體和手機軟體存在相容性）。

6.檢視該軟體的使用注意事項。

7.若自帶軟體使用時也會出現此情況，請備份好手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定（設定-重置/隱私權-恢復出廠設定）。歡迎您向我們反饋您的建議和評價：www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE