解決方案 1：測試 Internet 連線。
嘗試訪問其他網站，如 Google.com。如果您無法訪問其他網站，則可能需要修復 Internet 連線。或者，聯絡您的 ISP（Internet 服務提供商）以確定服務是否出現故障。
如果您的計算機處於某個網路中，請嘗試從該網路中的其他計算機訪問線上服務。如果問題與網路有關，請聯絡您的系統管理員以獲取幫助。
解決方案 2：檢查防火牆設定。
防火牆軟體可能會阻止連線到網站。
如果您在嘗試訪問線上服務時收到安全警告，請選擇“允許”選項。
或者，禁用防火牆軟體並嘗試訪問線上服務。有關說明，請參閱防火牆軟體文件。如果禁用軟體防火牆解決了問題，請將軟體配置為允許訪問線上服務。有關說明，請參閱防火牆軟體文件。
解決方案 3：檢查系統時鐘設定。
確保系統時鐘的日期和時間準確無誤。要更改日期和時間設定，請單擊工作列中的時間顯示。
解決方案 4：禁用系統保護軟體。
系統保護軟體可能會影響與 Adobe.com 線上服務的連線。要禁用系統保護軟體，請參閱軟體的說明或聯絡您的系統管理員。
解決方案 5：以簡單模式啟動計算機。
與防火牆軟體或系統保護軟體類似，其他應用程式和實用工具可能會破壞對線上服務的訪問。在以簡單模式（Mac OS 上的安全啟動，或 Windows 上的乾淨啟動）啟動計算機時，這些專案會被暫時禁用。
Mac OS：執行安全啟動：在啟動 Macintosh 的同時按住 Shift 鍵。請參閱 Apple 支援網站上的以安全模式啟動，以瞭解更多資訊。
Windows XP：請參閱 Microsoft 支援網站上的如何將 Windows XP 配置為以“乾淨啟動”狀態啟動。
Windows Vista/Windows 7：請參閱 Microsoft 支援網站上的如何透過在 Windows Vista 或 Windows 7 中執行“乾淨啟動”來對問題進行故障診斷。
解決方案 6：檢查代理配置問題。
執行以下操作之一：
Windows XP：單擊“開始”>“執行”。在“開啟”框中鍵入 cmd。按下 Enter。
Windows Vista/Windows 7：單擊“開始”。在“開始搜尋”框中鍵入 cmd。按下 Enter。
Mac OS：從桌面上選擇“前往”>“實用工具”。雙擊“終端”。
出現提示時，鍵入以下命令之一，然後按 Enter。 ping activate.adobe.com ping practivate.adobe.com
如果測試成功，將返回以下字串：activate.adobe.com [IP 地址]（您可以忽略返回的其他資訊。）例如，PING practivate.aAdobe 及其供應商使用 Cookie 和類似技術來改善您的體驗，評估您與我們的網站、產品和服務的互動。我們還使用此類技術在本網站和其他網站上為您提供更有針對性的搜尋資訊以及廣告內容。如果可以，請單擊“全部啟用”。要限制共享和檢視我們的供應商，請單擊“自定義”。您可隨時更改選項。
解決方案 1：測試 Internet 連線。
嘗試訪問其他網站，如 Google.com。如果您無法訪問其他網站，則可能需要修復 Internet 連線。或者，聯絡您的 ISP（Internet 服務提供商）以確定服務是否出現故障。
如果您的計算機處於某個網路中，請嘗試從該網路中的其他計算機訪問線上服務。如果問題與網路有關，請聯絡您的系統管理員以獲取幫助。
解決方案 2：檢查防火牆設定。
防火牆軟體可能會阻止連線到網站。
如果您在嘗試訪問線上服務時收到安全警告，請選擇“允許”選項。
或者，禁用防火牆軟體並嘗試訪問線上服務。有關說明，請參閱防火牆軟體文件。如果禁用軟體防火牆解決了問題，請將軟體配置為允許訪問線上服務。有關說明，請參閱防火牆軟體文件。
解決方案 3：檢查系統時鐘設定。
確保系統時鐘的日期和時間準確無誤。要更改日期和時間設定，請單擊工作列中的時間顯示。
解決方案 4：禁用系統保護軟體。
系統保護軟體可能會影響與 Adobe.com 線上服務的連線。要禁用系統保護軟體，請參閱軟體的說明或聯絡您的系統管理員。
解決方案 5：以簡單模式啟動計算機。
與防火牆軟體或系統保護軟體類似，其他應用程式和實用工具可能會破壞對線上服務的訪問。在以簡單模式（Mac OS 上的安全啟動，或 Windows 上的乾淨啟動）啟動計算機時，這些專案會被暫時禁用。
Mac OS：執行安全啟動：在啟動 Macintosh 的同時按住 Shift 鍵。請參閱 Apple 支援網站上的以安全模式啟動，以瞭解更多資訊。
Windows XP：請參閱 Microsoft 支援網站上的如何將 Windows XP 配置為以“乾淨啟動”狀態啟動。
Windows Vista/Windows 7：請參閱 Microsoft 支援網站上的如何透過在 Windows Vista 或 Windows 7 中執行“乾淨啟動”來對問題進行故障診斷。
解決方案 6：檢查代理配置問題。
執行以下操作之一：
Windows XP：單擊“開始”>“執行”。在“開啟”框中鍵入 cmd。按下 Enter。
Windows Vista/Windows 7：單擊“開始”。在“開始搜尋”框中鍵入 cmd。按下 Enter。
Mac OS：從桌面上選擇“前往”>“實用工具”。雙擊“終端”。
出現提示時，鍵入以下命令之一，然後按 Enter。
ping activate.adobe.com
ping practivate.adobe.com
如果測試成功，將返回以下字串：activate.adobe.com [IP 地址]（您可以忽略返回的其他資訊。）例如，
PING practivate.aAdobe 及其供應商使用 Cookie 和類似技術來改善您的體驗，評估您與我們的網站、產品和服務的互動。我們還使用此類技術在本網站和其他網站上為您提供更有針對性的搜尋資訊以及廣告內容。如果可以，請單擊“全部啟用”。要限制共享和檢視我們的供應商，請單擊“自定義”。您可隨時更改選項。