禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從物件上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

1、語言文明規範　

　用語要文雅謙遜，態度要誠懇親切，語音要清楚自然。提倡講普通話，不要講粗話髒話，儘量少講或不講方言土語。　　

2、儀表文明規範　

　坐有坐相，行有行姿;舉止要文雅，表情要自然大方；衣著要整潔端莊、優雅得體、協調適時，不要髒汙不潔、破亂不整、穿戴失當、不倫不類。　

3、宴請文明規範　　

赴宴要準時，因故不能參加要及時告知；禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節；“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人；飲酒要有度，不要強詞硬勸、逞能狂飲。　　

4、居住文明規範　　

要保持居住安靜，不要吵鬧喧譁；要講究居住衛生，不要亂扔亂倒廢棄物；鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團結或見難不助；市區居民不要飼養家禽、家畜。　　

5、乘客文明規範　

　要排隊上車，主動買票，不要擁擠搶上；要尊老愛幼，互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭位搶座；要講究衛生，遵守規定，不要隨意吸菸、隨地吐痰和亂扔雜物。　　

6、觀眾文明規範　

　要準時入場，不要遲到，儘量不中途退場；要遵守場內規則，不要吸菸、隨地吐痰和亂扔雜物；要保持安靜，不要隨意進出、亂起鬨、吹口哨和鼓倒掌。　　

7、旅遊文明規範　

　要愛護旅遊景點設施，不要攀折花草樹木和亂刻亂畫；要講究衛生，不要亂扔廢棄物和隨地大小便；要注意安全，不要隨處吸菸和亂扔火種。　　

8、衛生文明規範　　

要講好個人衛生和家庭衛生，維護單位和公共場所衛生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛；要講究飲食衛生，不要吃過期或不乾淨的食品和瓜果；要注意保護環境，不要製造汙染和破壞生態平衡。　　

9、經商文明規範　　

要熱情主動，禮貌待人，不要冷橫硬頂、以貌取人；要公平買賣，童叟無欺，不要以次充好，短斤少兩；要遵紀守法，照章納稅，不要見利忘義，偷稅漏稅。　　

10、購物文明規範　　

購買商品時，對營業員要有禮貌，不要大聲喊叫；營業員出差錯時，要善意提醒，不要當面爭吵；退換商品時，要講清原因，不要強詞奪理。　　

11、走路行車文明規範　

　要遵守交通規則，不要爭道搶行、曲線競駛或多人並行；要尊重行人，不要在人群中橫衝直撞；行車不小心撞了別人，要主動下車道歉，如已致傷，應立即送往醫院，嚴禁肇事逃跑；要有序停放車輛，不要亂停亂放。　　

12、對待公物文明規範　　

要維護公益設施，積極同盜竊、破壞行為作鬥爭；要愛護通訊照明設施，不要拆卸和損壞；要愛護公園、路旁等處設定的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、塗抹和損壞；要愛護花草樹木，不要踐踏攀折。　　

13、家庭關係文明規範　

　夫妻之間要相互信任，相互諒解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝順長者，嚴教子女，不要虐待老人，溺愛孩子；兄弟姐妹妯娌之間要和睦相處，求同存異，不要相互之間撥弄是非，鬧不團結。　　

14、處世為人文明規範　　

要講究職業道德，不要唯利是圖，損人利己；要遵紀守法，不要魯莽行事，打架鬥毆；要寬以待人，樂於助人，善作好事；要光明磊落，不要誹謗他人，挑撥是非；要坦誠明理，不要言出無信，不講道理；要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。