1.由於不可抗力造成的(保價郵件除外)。

2.寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。

3.投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。

4.收件人已按規定手續簽收的。

5.由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6.客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7.國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷燬的。

國內特快專遞EMS快遞郵件賠償標準

1.保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額;

2.未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、

郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發生延誤，免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);

3.對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯絡電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。

國際及臺港澳特快專遞(EMS)賠償標準

1.延誤：退回50%郵費。

2.信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3.郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4.已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W(元人民幣)W為用千克整數表示的郵件重量，小數點後零數進為1千克。

5.郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

中郵快貨賠償標準

寄件人交寄物品時按照宣告價值委託我公司辦理保險手續的，我公司將按照保險公司核定的損失金額進行賠償。

寄件人自行向保險公司辦理保險手續的，我公司可以向寄件人提供相關證明檔案，協助寄件人向保險公司進行索賠。

寄件人未辦理任何保險手續的，我公司按照每千克20元人民幣的標準進行賠償，每票物品最高賠償限額為100元人民幣。

合同物流賠償標準合同物流專案依據合作協議相關條款規定進行賠付。

法律分析：1、保價郵件發生丟失、完全損毀的，按保價金額進行賠償；部分損毀或短少的，按宣告價值比例賠償。

2、未報價郵件發生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍。

3、郵件發生延誤的（以對外公佈的全程時限為標準），免除本次郵費（不含包裝箱、單式、保價費等附加費用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協議客戶簽訂的協議執行。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》

第四十五條 郵政普遍服務業務範圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規定。

郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

第四十六條 郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。