當旅客在12306網站(含手機客戶端)購票,輸入乘車日期、發到站等資訊查詢沒有餘票時,頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現“候補”字樣,旅客可根據需求點選相應車次、席別對應的“候補”區域,系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。
注意,每位使用者可提交2個候補訂單,每個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可新增5個不同“車次+席別”的組合需求。
為什麼有的車次不顯示“候補”購票提示?這是因為旅客所選擇的日期不在候補購票時間期限內,重新選擇日期後重試即可。
2.候補訂單支付
候補訂單提交成功後需在30分鐘內完成支付,完成候補預付款支付後,候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效後,相關候補需求不可修改,如需變更,可終止訂單後重新操作。兌現時,按照候補訂單生效的時間順序,優先兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。
候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時均透過使用者選擇的通知渠道(簡訊、微信或支付寶)推送通知訊息。推送訊息的同時,也會發送郵件通知(使用者郵箱須啟用)。
候補訂單提交是否越早越好?系統會根據使用者提交的訂票需求兌現候補車票時,原則上按照訂單生效的時間順序進行,同一候補需求不進行部分兌現。
3.候補訂單檢視
在12306網站上的個人中心導航欄上點選“候補訂單”可進入訂單檢視頁,候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項,其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單,已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示使用者主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗,可能為車票數量不足、旅客行程衝突等原因。
點選導航項“訂單”中的“候補訂單”可檢視所有已支付候補訂單,未支付訂單可以在“訂單”項的“待支付”中檢視。
旅客已成功購買車票後,仍能提交與所購車票行程衝突的候補訂單,是否可以成功兌現車票?不可以,兌現候補車票時會因實名制限制造成候補車票兌現失敗。
提示
1)為了確保使用者的真實性,防止出現冒用他人身份資訊註冊使用者進行囤票的行為,在申請候補購票前,使用者需進行人證一致性核驗。目前已透過人證一致性核驗的使用者及啟用的“鐵路暢行”會員,可自動獲得該項服務。
2)兌現時,將根據旅客所候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時,可能分配到不同車廂,遇有臥代座時,將按座席予以分配。
3)兌現成功車票的退改簽規則按既有規則辦理,退票費按如下規則核收:票面乘車站開車時間前8天(含)以上不收取退票費,48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
當旅客在12306網站(含手機客戶端)購票,輸入乘車日期、發到站等資訊查詢沒有餘票時,頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現“候補”字樣,旅客可根據需求點選相應車次、席別對應的“候補”區域,系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。
注意,每位使用者可提交2個候補訂單,每個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可新增5個不同“車次+席別”的組合需求。
為什麼有的車次不顯示“候補”購票提示?這是因為旅客所選擇的日期不在候補購票時間期限內,重新選擇日期後重試即可。
2.候補訂單支付
候補訂單提交成功後需在30分鐘內完成支付,完成候補預付款支付後,候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效後,相關候補需求不可修改,如需變更,可終止訂單後重新操作。兌現時,按照候補訂單生效的時間順序,優先兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。
候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時均透過使用者選擇的通知渠道(簡訊、微信或支付寶)推送通知訊息。推送訊息的同時,也會發送郵件通知(使用者郵箱須啟用)。
候補訂單提交是否越早越好?系統會根據使用者提交的訂票需求兌現候補車票時,原則上按照訂單生效的時間順序進行,同一候補需求不進行部分兌現。
3.候補訂單檢視
在12306網站上的個人中心導航欄上點選“候補訂單”可進入訂單檢視頁,候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項,其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單,已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示使用者主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗,可能為車票數量不足、旅客行程衝突等原因。
點選導航項“訂單”中的“候補訂單”可檢視所有已支付候補訂單,未支付訂單可以在“訂單”項的“待支付”中檢視。
旅客已成功購買車票後,仍能提交與所購車票行程衝突的候補訂單,是否可以成功兌現車票?不可以,兌現候補車票時會因實名制限制造成候補車票兌現失敗。
提示
1)為了確保使用者的真實性,防止出現冒用他人身份資訊註冊使用者進行囤票的行為,在申請候補購票前,使用者需進行人證一致性核驗。目前已透過人證一致性核驗的使用者及啟用的“鐵路暢行”會員,可自動獲得該項服務。
2)兌現時,將根據旅客所候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時,可能分配到不同車廂,遇有臥代座時,將按座席予以分配。
3)兌現成功車票的退改簽規則按既有規則辦理,退票費按如下規則核收:票面乘車站開車時間前8天(含)以上不收取退票費,48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。