1）返修申請由售後專業人員稽核，期間您可能會接到我們的來電詢問商品狀況。稽核通過後，如果20天內京東售後未收到您的商品，系統將自動稽核不透過您的返修申請。

（2）若您自購買之日15天內提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會員： 

A.取件範圍內：貨品所在地在京東取件能力範圍內，京東免費提供上門取件服務，並保證您貨品的安全。另外，京東強勢引進圓通作為取件合作伙伴，覆蓋更廣闊的地域範圍，上門取件服務完全免費。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來的損失，請您備齊商品並牢固的打好包裹。 

B.非取件範圍：請您將問題商品透過普通快遞（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東售後部，運費全額以餘額或積分方式返還。若取回件經檢測非商品本身質量問題，則取送件運費由客戶自行承擔。 

（3）若您自購買之日起已經超過15天提交返修申請，且您不滿足取件會員級別：商品由您寄回京東售後運費自付，或自行交到京東自提點，由其代為返回售後部。 

4.商品返修完成後，京東將採用快遞或EMS方式免費發還給客戶；如客戶選擇上門自提返修商品，應在15日內領取

1、開啟手機京東APP。

2、在京東主介面選擇我的。

3、進入個人介面後，我們可以看到退換/售後，點選進入退換/售後。

4、在訂單中，需要進行收貨確認後才能申請售後服務，選擇申請售後。

5、進入申請售後，在裡面可以選擇服務型別，我們選擇退貨。

6、服務型別選擇後，確定下方取件資訊，點選提交，等待快遞員上門取件，之後等待系統回覆即可。

首先進入京東商城，然後在頂部選擇“登入”按鈕進行登入，之後輸入使用者名稱和密碼登入即可，

登入成功之後，在網站頂部找到並，點選進入“我的訂單”，

進入我的訂單之後，就可以看到已經購買過的商品了，找到需要退/換的商品，然後選擇退換操作即可，

接下會進入申請介面，如果該商品支援退換貨，符合退換標準的話，即可看到有一個申請入口，點選“申請”即可進入到具體的申請介面了，

申請後，即可進入具體的申請資料填寫介面了，這裡會告知你，哪些產品適合退換操作，主要有時間、產品質量問題等方面的限制，具體產品是否符合退換貨標準。

京東退換貨在線上訂單點選退換貨就可以了。

京東退換貨的話，需要找到原訂單，找到退換貨按鈕，然後進入退換貨頁面，可以選擇退款、退款退貨、換貨等，如訂單暫未發貨，選擇僅退款的話，選擇退款理由，然後提交等待稽核就行了。如已發貨收到貨了需要退貨或換貨，則需要提交退貨的物流單，提交之後，待商家收到貨之後就會退款，完成流程。

1.點選退換

在京東的個人介面中，找到退換/售後按鈕，點選它進入。

2.點選申請售後

在新介面裡，找到需要退貨的商品，點選申請售後按鈕。

3.點選退貨

在新介面中，找到退貨選項，即可將該商品退回給商家。

如果是退換的朋友，如果符合標準，快遞人員上門收貨完成後，後期即將將相關購物款項打回到您的賬戶中，如果是換貨使用者，京東快遞人員收貨後，後期將會給您重新發貨。

1、京東商城退貨是需要先確認收貨的，確認收貨之後進入我的訂單頁面，然後在訂單裡面點選你要退貨訂單後面的“申請返修/退換貨”。

2、然後在點選“申請”按鈕。

3、然後會進入填寫資料頁面，這裡點選的申請是過期的訂單，是木有退貨按鈕!另外一個訂單在退貨狀態了。選擇退貨，然後寫上原因，上傳物品的照片。然後提交申請。

4、申請成功之後手機會收到簡訊提示，然後你按照簡訊上面的物品寄送地址。喊快遞來把物品寄出去。

5、寄送之後會有快遞單號的，需要把快遞單號填寫，登入京東的我的訂單，然後在左側導航裡面點選“返修/退換貨”。

這個你先在京東上面申請售後，然後把出來的頁面上，退貨那些情況填寫好，可以在找客服說一下退貨情況的，一般京東上面的東西，都會上門取貨的，有運費險的都直接抵消了，京東比起其他的APP來說，退貨還是比較好的，有什麼問題都是上門解決的。

點選退換

在京東的個人介面中，找到退換/售後按鈕，點選它進入。

點選申請售後

在新介面裡，找到需要退貨的商品，點選申請售後按鈕。

點選退貨

在新介面中，找到退貨選項，即可將該商品退回給商家。

您符合退換貨政策的服務範圍，需要退換貨時，請立即致電我們的客服，我們會安排相關事宜。如果您是換貨、補貨，我們會給您立刻傳送。如果您是退貨，我們也將按照退款流程將貨款退回給您。

退貨地址為：北京大興區大興經濟開發區廣平大街9號

客服電話：400-610-5120；010-60210909

首先第一步你必須聯絡賣家客服 說出你的意圖，要求換貨，這樣賣家會和你溝通 來詢問商品的 情況，比如有無損傷 外包裝是否完好 在完全溝通充分之後 賣家同意了你的換貨要求這個時候賣家會給你一個換貨的地址 就是你把這個商品郵到他們那個換貨地址 然後他們那裡檢查你的換貨商品各方面無誤之後 就會給你發一個全新的 玩好的商品 這個時候客服會聯絡你，並且快遞單號你可以在上面直接查詢 等到了之後你再開箱驗貨確認各方面完全正常之後 直接簽收 這個時候就已經完成了所有的換貨流程