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1 # 提拉米蘇味道
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2 # 投資引路人
對於完全瞭解保險點人來說,必須人情品質都到位才會買,對於不懂保險的人來說是人情大於品質因為他不懂但是相信你不會坑他,對於對保險有點了解的人來說,品質大於人情 如果產品不行他是不會因為人情購買的,不是關係不夠鐵,而是無法接受自己明知道東西不行還去買這種感覺。
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3 # 保劉一見
從“經濟人”的理論來說,應該是品質優先。但由於保險屬於特殊的金融商品,且屬於對於未來預期的承諾,一般消費者很難弄懂專業的保險知識以及涉及後續的理賠服務等重要內容。加之資訊的不對稱性、監管和自律制度的不完善、從業者素質的良莠不齊,一般消費者很難相信陌生人,即使某位從業者實際品質過硬,在取信於客戶這件事情上也可能面臨重重困難。
另外,在保險業發展的初級階段,人們的保險意識尚不主動,保險又是非實體且不了體驗。這就決定了需要業務人員去花費較大的精力與代價去開拓、教育客戶,但如上所述,陌生人之間的接觸與溝通難度大、成本高,而具有人情關係的業務員和客戶就會相對容易一些。
正因此,在這個特定階段,業務員需要透過人情關係來更快開拓客戶以加速成交。這種人情關係對於推動人們保險意識的增強和普及首份保障也意義重大。
但當保險業發展到一定階段,人們的保險意識、保險知識越來越完善後,伴隨保險市場各項制度體系的健全,業務員素質的提升,消費者在購買保險時將更加重視品質、追求品質,而不只是人情。
但不只是人情,不代表人情不重要。因為人情和品質並非對立,也不是不可共存。實際上,即便是陌生客戶,一旦成交後,也可能因為品質而讓業務員和客戶之間漸漸因為信賴而產生感情,進而為其介紹身邊的客戶資源。
所以,人情與品質不是誰更重要的問題,而是在特定階段、特定事例上會表現出不同的特徵、不同的偏重。
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4 # 李哥說理
如果你是一位客戶,想要購買一份保險,你是去找一個自己身邊熟悉的業務員,還是去找一位很專業,品質好,在保險行業從事時間比較長的業務員呢?有的人肯定會說最好是又熟悉,品質又好的業務員。如果不能同時滿足這兩點理由那該做如何選擇呢?相信每個人的想法都不一樣。
在中國保險行業經過幾十年的快速發展,雖然已經越來越得到廣大人民群眾的認可,但不管是保險深度還是保險密度,與發達國家還有相當的距離。人們的思想觀念還停留在保險雖好,但也可買,也可不買的狀態。
為什麼人們會有這種想法呢?首先,保險是一種無形產品,看不見,摸不著;其次,意外險,重疾險會涉及到疾病啊身故啊殘疾啊,作為一個普通的老百姓,有一種趨吉避凶的思維,通常不願去談論生死;其三,保險條款的相對複雜性,一般人對具體的條款很難得一條一條弄得特別清楚,它不像銀行儲蓄一樣多少錢進去,到時多少錢本金加利息出來。比如,每年交1萬塊錢的保費,他的保險品種的組合也是千差萬別的,不同的業務員可以設計出不同的方案;再者,保險交費的長期性,一般的保險交費期可能10年20年甚至30年,時間相對來說比較長,所以一般的客戶都不願意去考慮太長的時間的事情。所以客戶在購買保險的時候,通常情況下顯得特別的猶豫,這也就是保險為什麼要給客戶設定猶豫期的原因之一,也可能是保險公司不斷招聘業務人員,希望透過人情保單銷售來拉動業務的方式之一。
作為客戶在購買保險時,一定要樹立起正確的保險觀念。第一保險能夠給我和家人在未來的生活中能夠帶來什麼好處?第二,我最關心家庭未來的保障是什麼?是意外?是醫療?是子女教育?還是養老和財富傳承?第三,我每年的保費支出計劃是否超出我的家庭收入的一定比例。
弄清楚了上面的這些問題,再來回答究竟是業務員品質重要,還是人情重要,就非常簡單了。如果你認為保險在自己的生活當中沒有那麼重要,為了幫助剛進保險公司去的親戚或者朋友完成一點任務而買的保險金額也不大,看重人情,買一份也未嘗不可;如果你是為自己和家人做一個家庭理財長期的,全面的規劃,而且金額也比較大。找一個口碑比較好,品質也比較好的資深業務員可能是一個更好的選擇,他可以從專業的角度給你進行全方位考慮和搭配,讓自己的保障更全面,更合理,更科學。若已買過保險,相信原來的業務員會有持續的服務跟進,對你的情況也比較瞭解,也會提供到更高品質的服務。
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5 # 老李音樂5h6u
我經常會遇到客戶問我如何才能買到適合自己的保險,世界上沒有最好的保險,只有最適合的保險。由此可以看出,要買到最適合的保險,就必須找到最負責任,最專業,最適合你的代理人。所以買保險專業及品質比人情更重要。
其實要買到自適合自己的保險很簡單,買保險應該遵循的原則是:買對人,買對保險公司,買對險種,買對保額。
買保險是一輩子的事,是一輩子的服務,而不是一錘子買賣。我們買的保險 ,一般有交費3年、5年、10年、20年、30年等,保險期限有短期、定期和終身的,保險產品很多,保險條款各種各樣,所以保險是一個專業性很強的工作,而不是一個簡單的工作。
但是保險公司的業務員素質參差不齊,有的是小學,初中的,有的連保險合同都看不懂,保險公司歷來是優勝劣汰,每三個月考核一次,如果三個月過不了考核,那麼業務員就會被清退,如果業務員被清退了,那麼找被清退的業務員買的保單就會成為孤兒單,孤兒單就會被重新指定其他服務人員服務,如果成為孤兒單,你的有些權益有可能就會因為沒有負責任的業務人員而遭到損失,所以,當你買保險時,一定要選擇一個專業、負責任的,能夠堅定的在保險公司乾的長的業務員去辦理,避免你的保單成為孤兒單。
買保險一定要在專業人士的指導下購買,很多時候要相信專業而不是人情,畢竟保險合同和條款是不講情面的,最後的賠付也不是由熟人來賠付,而是保險公司按照合同上的白紙黑字的條款來賠付。
我經常遇到好多客戶說保險是騙人的,其實保險是不騙人的,騙人的是不專業的業務員和客戶對保險條款的不熟悉不瞭解,甚至是誤解。買保險要買對保險,如果保險買不對 ,就比如說買了理財的,如果得了重疾是賠付不了的。專業的業務員,會根據客戶的需求,給客戶設計一個適合他的需求的全險,而不是半險或者是裸險。專業的業務員會根據客戶的需求,根據客戶實際情況,給客戶設計出足額的保障,足額才是硬道理。
如何判斷業務員的專業及品質,其實很簡單,可以打公司的客服服務電話,把業務員的工號報給公司,讓客服告訴你這個業務員的基本情況,比如這個業務員在公司多久了?這個業務員的職級是什麼?這個業務員有沒有品質扣分?職級越高,說明他在公司在幹下去的可能性更大,而不是幹三天就跑的業務員。沒有品質扣分,說明業務員的服務品質很好。買保險,其實我們自己也要知道自己所買的產品的一些基本情況,我們可以打客服服務電話,客服人員一般是很專業的,當你聽完客戶服務人員對產品的介紹後,再去和你的業務員做對比,你就可以知道業務員的專業程度。
所以綜上所述,保險不騙人,騙人的是不專業的業務員和對保險條款的不理解,買保險要找專業過硬,品質優良的業務員,而不是找人情關係,這樣會得不償失的。如果有更多疑問,可關注並諮詢我。
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6 # 憂鬱音樂人
社會發展到現在,保險已經成為國家的穩定器和推動器了,隨著《國十條》和保險《保險法》的頒佈,人們的保險意識和觀念得到了進一步的提高和認可。保險的市場和需求越來越大,很多人都想到買保險,華人多市場大,從業保險工作的人也越來越多!基於保險購買的是一紙合同,是未來可能會發生的事情,不是一錘子的買賣,需要後期長長的服務過程,未來有很多不確定因素,建議在買保險的時候一定要找一個很專業的代理人購買,一個合格的保險代理人必須具備以下的品質:1.誠信守法2.職業操守3.專業技能4.優質服務,能達到這幾點方可安心購買。如果人情能兼顧品質當然最美不過!切記不要因人情而糊里糊塗的買保險(人情單)!以免後患而遭受損失。
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7 # 孫雅傑
品質>人情
買保險的目的是出險了可以用的上,雖然誰都不願意出險,用到保險。
如果做的方案是完全符合你們的家庭情況,也完全覆蓋了你們的風險缺口,那有這個前提,人情也是可以的。畢竟,代理人,經紀人,都是有非常專業的人的。人情的這個人,專業很重要
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8 # 明亞保險經紀陸泓瑛
如果身邊有負責任的保險從業者,那自然選自己熟悉的人最好,畢竟知根知底。但若沒有,不要為了人情而買保險,保險是一種特殊的商品,需要有人為你長期服務。買保險一定要先弄清楚自己的真實需求,找負責的保險從業人員,也不要隨意輕信人家嘴裡說什麼,而要自己翻看條款,看清保障責任,看清免責條款。投保時也要注意一定如實告知。
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9 # 保險守護美好
買保險,服務>品質>人情
服務=選對公司
品質=選對產品
人情=選對代理人
為什麼要選對公司?一份保單從交費開始直到保單合同結束是一個長期甚至一輩子的事情!選擇公司的角度應注重的是後期的服務。
為什麼要選對產品?不同的人有不同的家庭情況,所以也有不同的保障方案,透過專業的分析配置合理的保障極其重要!
為什麼要選對代理人?
無論是公司的服務和產品的設計,連結公司和客戶的都是代理人這個紐帶,選擇專業誠信的代理人讓你更安心!
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10 # 感性咖啡懶貓
你問的這個問題是在現實生活中很多人無法避開的問題。
一部分人是會選擇人情,這部分的客戶是偏向感性客戶,還有一部分是會選擇品質,這類客戶,則更偏向理性,一般會跟多家公司產品做對比,最後選擇價效比強,業務人員專業,更適合自己的產品,他們通常會提出很多要求。總體來說,這兩類人各佔50%。
保險從業人員,特別是新人階段,有很大一部分的客戶來自於緣故,就是自己身邊的親戚朋友。新人剛進公司,在前期沒有專業業務能力,無法開口講保險時,是沒有辦法開單的。剛上號,又需要過公司的考核,為了拿到工資,只能從身邊的親戚朋友開始,緣故多少也會給些面子,最後能簽單進來,基本是基於彼此之間信任,保險產品本身不是重點。這種銷售雖然成功了,但是留下的後患還是很多,比如客戶對產品不瞭解,哪些保,哪些不保,時間久了,客戶就會有很多怨言。容易醜化保險,這也是為什麼生活中很多人說保險是騙人的。
還有一種客戶是注重品質的,這類客戶相對來說比較理性,屬於研究型客戶。對於自己購買的保險要求,有計劃,會多對比幾個公司,通常談這類客戶是有競爭性的,想要拿下客戶,一定是業務員有足夠的專業功底,制定的計劃也是圍繞客戶需求來定製的。而且這類客戶當中又有部分客戶明確自己不會找熟人買保險,可見是非常理性的!
每一個人買保險的初衷是透過保險這個特定的產品,來去槓桿家庭的風險,無論人情,還是品質,從根本上來說,是希望買了保險後,真正保護家庭!
如果找熟人買保險,他又是非常專業的銷售人員,能夠站在客戶角度去為客戶服務,這個業務員在未來的職業生涯也會越走越遠!
回覆列表
一、買保險,從來不是為了人情,而是為了你自己!保險這筆錢不是給我的,不是給保險公司的,而是存下來給你自己,給10年後,20年後……的你。
二、為什麼我不像其它人一樣瘋狂打電話發簡訊,追著你買保險?是因為:買保險,保費是你的,保障是你的,萬一理賠也是你的,以後領錢也是你的,保險永遠是留給有規劃、有責任心的人,我的時間也只留給信任我的有緣人!其實你買不買保險,對我來說只是少做一筆業務而已;而對你,萬一意外、重疾來襲,說不定就是滅頂之災,萬劫不復......
三、我給你講保險的好,你不接受,請不要跟我說對不起因為不買保險真正對不起的是你自己和家人。今天你坐著笑著跟我說對不起,我認為是禮貌,明天你躺著哭著跟家人說對不起,那是無奈與絕望!我能承受你的拒絕,因為拒絕對我有千萬次;誰來承受你的苦難,即便它一生只有一次!
四、想想看,這人一生,有太多的未知意外時,醫藥治療費不夠時,是不是要你自己掏? 生病了,社保報不掉的部分就診費,是不是要你自己掏? 年老時,品質養老的成本,是不是要你自己掏? 人走了,維持生活的費用,是不是家人要自己掏? 更不幸的是,如果有房貸債務的,是不是也要你的家人從自己口袋裡掏?如此棘手問題,怎樣解決?是保險!
五、總說等等,等哪天呢?等生病了?等意外了?等年老了?到那時,一切都晚了!要知道,年輕和健康是你投保的最大資本!請別失去你投保的資格!別去觀望保險,在你考慮信任不信任的時候,他也在綜合評估你夠不夠資格投保,在你慢慢懷疑和肯定的過程中,你的年齡和時間也在不斷慢慢的流逝,到了有一天,你想通了,投保吧,但是,這個時候的你,是否還是依然健康?且以相應保費獲取保單呢?
六、當朋友勸你,不著急買保險的時候,問自己三個問題:
1,如果生病了,誰可以給我30萬?
2,如果發生意外了,誰可以幫我撫養小孩,照顧我的家人,幫我還房貸,車貸?
3,如果治好了病但後續維持生活需要50萬,誰可以借給我?如果沒有這樣的親戚朋友,還是買份保險吧!
七、誰都不容易,買份保險是保障自己也同時保障自己家人,個人認為這筆花銷還是值得的,畢竟有一份保障。