綠色服務是指有利於保護生態環境，節約資源和能源，無汙、無害、無毒的、有益於人類健康的服務總稱。21世紀，一切破壞生態環境的行為都將被禁止。可以預見，綠色服務將是未來服務業發展的必然趨勢。 　　1.綠色服務設計 　　綠色服務設計是指服務企業或專業人員設計時，對服務與環境關係如何正確處理而進行一系列構思的活動過程。綠色服務設計需要遵循“自然資源最佳化、生態環境保護、人類健康保證”的原則，要求綠色服務構思過程中，服務企業或專業人員不僅需要慎密考慮服務流程、服務質量、服務成本、服務產品、服務收益等要素，而且更要充分考慮服務內容對資源、環境和人類健康可能產生的各種影響，儘可能從節能、省料和防汙出發，力求使服務內容對環境總體損害的程度最小、對自然資源總體消耗的量最低。 　　2.綠色服務選材 　　綠色服務選材是指服務過程中服務企業對各種耗材進行最佳化選擇的過程。綠色服務選材是綠色服務設計的前提，是實施和推行綠色服務的關鍵環節。綠色服務選材要求優先選用符合“綠色標誌”要求的材料，這些綠色材料具有低能耗、低成本、無汙染、無毒害、資源利用率高、可回收再利用、未經塗層或電鍍、具有生物降解等各種良好效能。 　　3.綠色服務產品 　　綠色服務產品泛指有利於保護生態環境、節約資源，無汙、無害、無毒，有益於人體健康的一類服務產品總稱。綠色服務產品分為兩類：一類是指絕對綠色服務產品，主要涉及那些具有改進環境質量、有益於人類健康、無汙無害的服務產品，如健身服務、環衛服務、醫療服務等；一類是指相對綠色服務產品，主要包括那些可以減少對生態環境和人類健康的實際或潛在損害的服務，如餐飲業的綠色食品、綠色飲料、綠色旅館，出租汽車業的綠色燃料等。 　　4.綠色服務營銷 　　綠色服務營銷是指服務企業在市場調查、服務產品設計、服務產品定價、服務產品促銷活動等整個營銷過程中，始終堅持“綠色服務理念”，不僅重視自身經濟效益，而且充分考慮自然環境和全社會利益。綠色服務營銷內容包括收集綠色服務資訊、開發綠色服務產品、制定綠色服務價格、開展綠色服務促銷、樹立綠色服務形象、創立綠色服務品牌等。 　　5.綠色服務消費 　　綠色服務消費是指以“綠色、健康、自然”為宗旨，對綠色服務進行崇尚和消費的總和。綠色服務主要涉及三方面內容，即綠色消費服務，減少環境汙染，自覺抵制和不消費對生態環境有破壞的服務。綠色服務企業應當充分了解和支援消費者對綠色服務的消費態度，主動、積極並盡力地滿足他們對綠色服務的消費需求，儘可能地增加客戶對綠色服務的忠誠度，提高服務企業的綠色形象。

綠色服務是指有利於保護生態環境，節約資源和能源，無汙、無害、無毒的、有益於人類健康的服務總稱。21世紀，一切破壞生態環境的行為都將被禁止。可以預見，綠色服務將是未來服務業發展的必然趨勢。隨著科學技術以及生產力的發展，人類在不斷滿足物質和文化生活需要的同時，卻造就了前所未有的全球性的生態危機，使得人類生存和發展面臨著嚴重的威脅。

可持續發展要求社會經濟的發展，必須同自然環境和社會環境相適應，經濟建設必須與資源、環境相協調，人口增長必須與社會生產發展相一致，保證自然和社會的綠色迴圈和發展。

服務企業必須順應綠色發展潮流，堅定不移地走”綠色道路”。

綠色服務是指為特定物件所提供的便利、快捷服務通道和服務形式，各視窗以“急事急辦、特事特辦、提高效率”為原則，切實為特殊群體提供更貼心、更人性化的服務，不斷提升服務企業、服務群眾的效率和水平。可以預見，綠色服務將是未來服務業發展的必然趨勢。