退貨的話系統要求上門取貨，收取上門取貨服務費，難以理解，為什麼消費者不能自已到代理點寄退貨? 京東的做法有點流氓。

不管客戶是否收到貨，只有客戶收貨，客戶才能進行京東售後服務。

只有收到貨物，才能確認貨物有無問題 ，才需要退貨換貨 ，如果不確認收貨 ，發貨物流環節執行無法結束，就無法進行售後服務。無法對貨物進行退貨換貨。

京東退換貨申請完成後，服務員上門取貨後有個服務單號，但是這個服務單號無法像快遞單那樣隨時可查，也不知道換貨什麼時間可以到手，京東也沒有時間規定，這種隱瞞知情權的做法實在是沒有人性化的做法，讓退換貨的消費者受苦不少。

擴充套件資料：

先不要確認收貨，如果不滿意可以當場拒收，如果已經收到貨了，先聯絡賣家或是京東客服，協商退貨，只要沒有損壞使用商品都可以退的。

退款金額在1000元及以下可選擇退京東餘額，退款時效即時到賬。京東退款處理週期。銀行退款處理週期， 線上支付儲蓄卡退回原支付卡1個工作日1-7個工作日 。信用卡退回原支付卡1個工作日1-15個工作日。

第三方賣家一般退貨後一個禮拜會退款如果遲遲不退，可以打電話給京東客服投訴根，京東客服是挺負責任的 。

京東自營的話退貨都是由京東負責上門取件的，你這種情況估計是京東上的第三方賣家，快遞隨便用哪家都可以，按地址寄就行

京東退貨,申請了售後退貨,會安排快遞員上門取件,取件時間客服也確認了,為什麼沒人來取件? - ： 如果買的是自營店的,上門的人員會是京東自己的快遞員,你可以找客服問問,讓客服來催一下,可能是人員還沒有排程好,一個地區是不止一個快遞員的,或者是時間上還沒有安排好給快遞員.其實不用著急,如果東西確實是要收了退掉的,快遞員遲早會上門的,如果你沒時間等,那就找客服去問一下,催一下,讓他們速度快一點兒.

我在京東上買東西,申請了售後退貨,會安排快遞員上門取件,他沒有具體的上門取件時間嗎,不能要求嗎 - ： 會安排人員上門收取,在申請的時候有個時間選擇的根據自己時間調整就可以了.一般都是原路返回,然後根據具體情況進行分別處理的.從接受到處理完成最多6天時間很快的.如果是申請退貨處理,收到貨物當天就可以辦理完成3天左右的時間.京東收售後很快是速便捷的.

我在京東上面申請售後換貨已經成功了,快遞員已經也快上門了,現在還可以改成退貨嗎, - ： 如果還在退貨日期內,上門取件換貨的,非上門換新,可聯

兩個因素，一個是退的貨是否需要檢測，有些是你爛成渣渣廠家都會從京東回收，這種京東直接上門換新可以節約運營成本，快遞小哥只需要跑一次。

有的需要拿回去檢測一下確定你這個貨是否符合退貨條件，那就要拆分兩次。先退，檢查沒有問題再給你發新貨。

另外就是京東自營的低值商品一般都會直接給你換新，第三方賣家的商品一般都是退貨和換新分離的