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  • 1 # 使用者2686812349800780

    你好,我是【這地方有文字】,很高興為你解答。滴滴司機提高服務分要做到:1、儘量避免無故取消訂單;2、服務態度好,安靜有禮貌,駕駛平穩又安全,認路或者熟練使用導航;3、遇到乘客不滿,多一點耐心與乘客解釋溝通。滴滴司機要認真起來,把這份工作當成事業,經常與乘客溝通,讓乘客愉快的度過一段小旅程,從而使乘客自己給我五星好評,要做到不拒單,不誘導消單,多接單,服務好,活地圖,車乾淨,人清爽。下車前提醒乘客帶好隨身物品,對服務滿意請給五星文字好評。擴充套件資料:滴滴升級後刷服務分方法:1、接單,大家都知道滴滴車主的服務分都是由顧客給予的評分,所以要想讓服務分快速的提升,那麼我們前期就需要不斷的接單,通過沖量的方式進行提升。2、 車內清潔,大家乘坐滴滴打車就是衝著車內的衛生清潔,營造舒適的乘坐環境,所以保持車內的清潔也會讓顧客給予更高的服務評分。3、 服務意識,顧客在乘坐的過程中都需要有一個融洽的溝通氛圍,這過程中司機就需要有較高的服務意識,這也是給乘客留下好印象,後期的評分也會有一定的優勢。4、 守信用,司機在去接乘客過程中守信用是最重要的,準點或提前到達,避免讓乘客久等,這些小細節也能給乘客留下好印象,對我們的服務評分也是有很大幫助。更多專業的科普知識,歡迎關注我。如果喜歡我的回答,也請給我贊或轉發,你們的鼓勵,是支援我寫下去的動力,謝謝大家。

  • 2 # 使用者9561730536542

    要提高滴滴服務分就要多注意訂單投訴的數量、避免出現有責取消的情況、重視乘客評價功能。

    1、控制訂單投訴的數量:投訴問題有很多是關乎司機本人服務、技術上的問題。比如:不瞭解線路,服務態度惡劣,故意繞路等等行為,此類行為給乘客帶來了非常不便、經濟損失,乘客才會投訴。

    2、要注意避免出現有責取消的情況:一般都是司機自己取消訂單會影響到有責取消的指數,所以在司機自己發現將會堵車、晚到的時候,最好提前電話通知乘客,說明情況,如果乘客同意主動取消訂單,也不會影響司機的服務分。注意:乘客同意取消的訂單不影響有責取消的前提是司機的車必須朝著乘客的指定位置行駛。

    3、要重視起乘客評價這個功能:乘客評價這個可以在乘客搭車期間給乘客好一點的服務。比如:天氣熱開下空調給乘客,不要把乘客悶在一邊;也可以跟他們搭話,培養一下感情,待乘客下車,及時跟乘客說幫忙給一個好的評價。乘客評價一般適合訂單投訴掛鉤的,如果司機的服務態度和服務質量都沒有什麼問題,一般乘客都是會給予較高的評價的。只要以上三種情況少出現,滴滴服務費自然就快速上升了。提高滴滴服務分的小技巧:1、網約車是服務平臺,只有做好優質的服務才能獲取乘客的好評。滴滴平臺提升服務分慢而下降快,乘客只要一單差評或者投訴,服務分就會降幾分,而要提升這幾分就要幾十單五星好評,所以只有認真做好每一單才是提升服務分的基礎。2、滴滴司機經常會和朋友打車的時間多,只要打你的車一般都會給你五星好評,這是提升服務分最直接、最有效的辦法,因為一般打車哪怕你服務再好,也可能乘客怕耽誤時間、怕麻煩等而不評價。但親朋好友打車一定要注意在偏僻、基本沒有滴滴司機的地方打車,能確定打到你的車。3、只要你給乘客五星好評了,乘客會覺得你很用心,乘客會顧及情面也會給你五星好評的。即使打車中偶爾的不快也不好意思給你差評扣分。

    4、車內乾淨整潔,乘客感覺舒適,心情愉快,再加上主動與乘客溝通,共建愉快的旅程,乘客不給你五星好評都不好意思。

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