方法：

　　1、若使用軟體時出現宕機問題，請檢查該軟體是否有新版本推送，若有，更新軟體版本。若是自行下載的軟體，建議解除安裝軟體重新安裝或下載其他版本軟體嘗試。

　　2、檢視手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新系統版本。

　　3、若無效，請備份手機中資料，將機器恢復出廠設定。

　　4、請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟裝置。

1 檢查手機是否正在下載、複製、傳輸等操作

如果手機正在執行上傳下載（檔案、圖片、影片、應用等）、複製（檔案管理複製資料等）、傳輸（手機克隆、Huawei Share等）等操作時感覺到卡頓，建議您等待任務結束或停止此操作。

您可以下拉狀態列檢視上傳、下載、傳輸檔案的進度。

2 重啟手機

請您重啟手機後嘗試。建議您2~3天重啟一次手機，重啟能有效的清理快取，緩解卡頓現象。

3 檢查手機是否發熱或者充電時使用

手機發熱嚴重時效能下降出現卡頓。建議您儘量避免充電時使用手機，適當降低螢幕亮度，關閉不使用或異常耗電應用與功能，如“藍芽”，NFC等。

4 檢查儲存卡

（1）可能是儲存卡儲存的檔案過多（建議預留10%以上空間），導致讀寫速度慢，建議您清理儲存卡空間，或備份重要資料後格式化儲存卡。

（2）可能是儲存卡硬體異常，是否曾提示“儲存卡異常”，若是，建議您儘快更換儲存卡。

（3）若手機的預設儲存位置為儲存卡，建議您將預設儲存位置更改為“內部儲存”後嘗試。

5 關閉省電模式、保持電量充足

如果您開啟了省電模式，建議您關閉（設定 > 電池 > 省電模式和 超級省電），並保持電量充足（20%以上）。省電模式和低電量情況下，手機會降低效能以節省電量。

6 清理儲存空間

手機執行記憶體和儲存空間不足時會導致應用卡頓，建議您進入手機管家進行清理：

進入手機管家點選一鍵最佳化/立即最佳化，最佳化完畢後，手機管家會顯示最佳化結果以及設定建議。根據提示，完成相應的設定。

進入手機管家點選清理加速，待掃描完畢後，點選清理項後的立即清理，根據提示刪除多餘的檔案，並解除安裝不常用的應用，保持儲存空間充足（建議預留20%以上）。

7 解除安裝第三方手機管家類軟體

如果您的手機裝有第三方手機管理型別的軟體，請解除安裝此類應用後嘗試。通常此類軟體與手機自帶的手機管家存在衝突，會導致執行卡頓。

8 升級系統版本

如果手機已經 Root，請恢復成官方穩定版本使用，詳情請致電華為客服諮詢。

建議您及時進行手機系統更新，並將應用升級到最新版本。新版本會對系統性能進行最佳化提升。更新方法：進入手機設定，搜尋進入軟體更新，點選檢查更新。

9 恢復出廠設定

請您備份重要資料（QQ，微信等第三方應用需單獨備份），將手機恢復出廠設定後重試。

10 仍然無法解決？

如果問題仍然存在，請您備份好資料（QQ，微信等第三方應用需單獨備份）後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。