回覆列表
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1 # 喜建國
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2 # 晉級託管
在電話剛接通的時候,我們千萬不要去說:你好,我是什麼什麼機構的老師?一旦這樣去開場白之後,被結束通話的機率是70%。我們可以這樣開場:您好,某某媽媽,不好意思打擾到您了,今天和您打這通電話,主要是因為最近,聽到好多家長反映孩子不知道最近是不是天熱了,狀態不是特別好等等話語。
我們開頭先佔據主動權,先表達一下歉意,再給家長丟擲一個問題,讓家長沒有掛掉的機會,也不想掛掉,百分之八九十的家長只要一談到孩子的問題,都會有說不完的話題。所以我們可以先丟擲一個普遍的問題,讓家長去回答。基本上家長頭疼的問題就那幾個,我們只需要根據最近的天氣情況或孩子有沒有考試的情況去,丟擲問題,基本上被結束通話的機率就很小,還會非常想跟你聊,因為家長也是需要有一個機會去吐槽的,讓家長吐槽她的孩子,透過吐槽我們來找到家長的痛點。
“託管老師如何打招生電話”?我的理解是作為一名“託管中心”的老師,首先要知道你所在單位的性質是什麼?最基本的“就業協議”和“單位資質證書”是否有批文檔案?把自己的身份和崗位職責“透明度”公開,單位的誠信第一與質量好是做好工作的先決條件。人們對託管中心或託管老師最大的期待是誠心實意,質量優秀…
二,託管老師慣用的招生電話是公用電話,手機號碼,固定電話等等。作為一名託管老師,你自己常用的手機號碼和固定電話打電話是不同的角色扮演者,當你要準備去給某一個家長,某一個學生,某一個合作伙伴,某一個領導和校長等等打電話時,必須提前準備好要說的“說話內容”是什麼?角度不同說話不同,角色不同,說話有別。不論那一類人,招生老師永遠是一個“求人者”,不是“人求者”;託管老師更不例外。
託管老師最敏感的話題是“就業有保障,質量是第一;收費是最低標準,補助獎勵金成萬元幾千元等等。廣告語精彩亮麗,新名詞解釋吸引力強,承諾書一再強調,託管老師出類拔萃等等。
說了這麼多,究竟怎麼做。現在的打電話確實不靠譜,陌生人勿近,敏感的人勿擾,有欺騙性的勿打,熟人熟事以禮相待,長輩長者謙虛謹慎,學生孩子切忌騙子引誘……親自出馬,借景抒情,以事實證明為招生簡章。