首先心靜，不被表象所迷惑，不被情緒所困擾，不被對錯所左右，不被悲喜所引誘。簡而言之，應是所有有領導才能者都應具備的基本品質與本能。解決問題處理問題不行，就不配在領導位子上一坐。乖乖讓賢比啥都強，這才算得上明智之舉。

麻煩顧名思義很複雜很煩人的事，最好的心態嗎就要積極樂觀的面對它，管他牛鬼蛇神總會露出馬腳做好積極應對的辦法便好！

面對麻煩，最好是勇敢面對，想辦法解決掉，逃避永遠只能放大困難。

就像小時候寫作業，我們永遠會傾向於先寫簡單的，但是難的作業早晚也是要面對的，所以還不如趁著精力好、耐心好，先處理困難的，也會覺得整體沒有那麼難。

1、無論是什麼麻煩事，自己不能亂了方寸，要頭腦清醒，冷靜處理。

2、分析原因，理清頭緒，弄清楚來龍去脈，抓住問題的關鍵，防止情緒化處理。

3、對於已經擺在面前的麻煩事，盡一切可能平息事態，大事化小，小事化了，不激化矛盾，不使問題擴大化。

4、善於換位思考，多找自己的問題，不歸罪於外。

5、認真總結，找出處理麻煩事的有效方法和路徑，少走彎路。

麻煩事人人都會遇到，而且三五天就可能遇到一次，甚至接連不斷地遇到不順心的事，躲是躲不過的，只有調整自己的心態。

1，直面麻煩的存在

遇到麻煩事，不用迴避，越迴避越麻煩。面對麻煩，最好的方法就是承認麻煩的存在，直接面對麻煩事。

1983年秋天的一箇中午，我到上海出差回來時在天津倒車，由於出差時間延長了好幾天，我帶的全國糧票全部用完了，我到天津站廣場，想買點吃的。跑了好幾個飯店，問遍了所有的售貨亭，所有人一致回答：“沒有糧票，不賣，多給錢也不賣。”

我只好返回候車室，接了滿滿的一缸子開水，喝了個水飽。

2，積極尋找解決的辦法

遇到麻煩事，怨天尤人沒有用，後悔當初也沒有用，唯一有用的就是：積極尋找解決的辦法。

大約20年前，我開著昌河面包車，我們朋友三家人到昌黎黃金海岸玩，中午到昌黎趙家館吃蒸餃，玩得快樂，吃得高興，吃完飯，高高興興地開車往回走。在北戴河附近路過一個鐵路橋，橋下有積水，看著好像也不深，我就想著開車衝過去，剛到水中間，熄火了。嘗試了幾次，也沒打著火。好在我們人多，大家下車，淌著水把車推了上去。把車停到路邊，鼓搗了很長時間，也沒有打著火，這時天已經黑了。

我只好給朋友打電話，讓他開車把我們和車拉回去。

朋友開著他的麵包車，先到我單位拿了拉車的鋼絲繩，一個小時後，找到了在黑漆漆地路邊等著的我們幾個。

繫好鋼絲繩，讓其他人坐在朋友的車上，我坐在我的車上把著方向盤，一路慢慢開，晚上九點多才到家。

3，盡人事，聽天命

2020年5月12日，我跟媳婦在北京幫閨女看孩子。我媳婦突然接到她妹子的電話，說大姐被車撞了，很嚴重，正在醫院搶救。

我們住在東四環，我的車停在了南四環西頭的姑爺單位，我讓媳婦和閨女收拾東西，準備好孩子的吃的，有什麼水果、黃瓜等能生吃的東西洗洗帶著，作為我們三個大人的中午飯。我馬上打電話給姑爺，告訴他我去他單位取車。我取到車後，電話告訴我媳婦，20分鐘後到樓下等我，做好準備，路上不停車了。

接上媳婦、閨女和外孫女，直接上了京哈高速，一路上車速保持在118邁左右，一口氣開到秦皇島下高速，直接去了醫院。我看了一下時間，從接到電話到到達醫院，僅僅用了3小時25分鐘。平時最快也要4個半小時以上。

大姐在人行道上被一輛越野車撞飛，摔在了10多米遠的柏油路上，腦袋著地，部分腦組織已經摔成了“豆腐渣”。第一天做完開顱手術，始終沒有甦醒。我們不甘心，第二天轉到了人民醫院，又做了第二次開顱手術。

手術後，ICU的主任說：“撞的太厲害了，甦醒的機率很小了。盡人事，聽天命吧。”

期間，我們多次跑到天津、北京的多家大醫院諮詢，看看有沒有治癒的希望，所有醫院一致意見：沒必要轉院，治癒可能性渺茫。

到今天，已經2年7個月了，大姐還沒有甦醒過來。

家屬已經盡了做最大的努力，無力改變現實，只能接受目前的結果。

4，承認有些事自己無能為力，彆強求一定能完美解決。

大約15年前，我們為開發區某某科技公司安裝了一套流量系統，除錯完成時，專案暫時擱置了，近期不投產了。

系統的貨款還沒有結清，他們公司的採購員跟總經理申請了好幾次，就是不同意付尾款。無奈我直接找到徐總經理。

徐總很不客氣地說：“我又沒跟你買，誰買的找誰去。”雖然我們簽了合同，遇到這樣無賴的客戶，磨嘰下去也不會有什麼結果。

我說：“你要堅持不付尾款，我只好把流量計拆走。”

徐總頭也沒抬，說：“隨便。”

出了徐總辦公室，我就打電話給我們的工程師，告訴他們：“帶上工具，馬上到某某科技公司，把流量計拆回去。”流量計是拆回來了，可是二手的流量計也沒人要呀。

放上一段時間，找一點兒心理安慰，然後賣廢鐵。

一個人的能力真的很有限，有些事真的無能為力，彆強求凡事都能有個滿意的結果了。

我認為，解決麻煩事，最好的心態就是：自強、自信。即：沉下心來，冷靜、客觀、周密、深入分析其麻煩之要。並有針對性地，智慧多元地，探究最佳解決之道。

人終其一生，就是不斷的遇到各種事物，不斷解決的一個過程，在這個過程中有很多種選擇和認知，其實大多並不是隨心所欲的，因為，環境，社會，，，，有很多不確定因素，並不是某一個人可以改變的，更深的層次是因果關係，能正確的處理事情，就必須有正確的思維，這和每個人的認知，素質有很大關係，事物的現象是果，事物的夲質是因，往往智者是不被現象所迷惑的，不注重現象，也就是不被事物困擾自己的情緒，才能看到事物的夲質，才會有正確的方式，也是最好的心態，