運營是什麼

（1）兩個維度解讀運營

運營的定義：幫助產品與使用者之間更好的建立關係所需要使用的方法，可以分宏觀與微觀去解讀。

宏觀：在運營規劃層面，需要結合產品形態與業務型別，來制定產品的運營策略，完成產品與使用者建立聯絡的運營體系構建；

微觀：在運營執行層面，透過內容、活動、使用者運營等具體的方式方法，實現使用者的拉新、引流、轉化，維繫使用者；

（2）產品與運營的關係

我們常常說，產品就像產品經理的小孩，如果說，產品是生小孩的過程，那麼運營可以說是養小孩的過程，給予他良好的教育、培養各種興趣愛好、學習各種技能，茁壯成長。不管是“生母”還是“養母”，她們的對於小孩的期望都是一樣的，希望小孩成為一個有用的、對社會有長期價值的人。

對於網際網路產品實體也一樣，產品與運營的關係是：產品負責界定和提供長期使用者價值，運營負責創造短期價值，並完善長期價值。很多產品的長期價值往往使用者一時半會兒感知不到，需要運營創造一些短期價值去刺激使用者使用和體驗，並根據使用者的持續反饋調整、迭代、最佳化來完善長期價值。

在以上對於運營有了初步的認知之後，接下來將介紹關於運營的規劃、執行相關的一些實際的思路、方法。

二、如何做運營規劃

運營是幫助產品與使用者建立關係的方法，但是針對不同的產品，因其商業邏輯、業務型別、產品形態的差異，運營體系的搭建、具體的執行方法、運營側重點也會有很大的差異，比如，to C面向消費者的社交類產品，運營側重點可能主要是在使用者流量的獲取上；那麼對於to B面向企業的服務類產品，運營側重點可能主要在渠道拓展上。

運營工作如何規劃，這裡分別從商業邏輯和業務型別兩個維度去介紹運營核心突破要點，最後可以根據綜合評估對應的運營思路。