我是步調，對於淘Bora講，不管是平時的最佳化，還是大促前的提升，其實很多時候都是細節問題。平時也都會分享一些關於運營的乾貨，可以點右上角的【關注】 學習更多知識

一、舉報規則簡介 為維護淘寶的交易秩序，保障使用者的合法權益，現針對網上交易產生的違規行為而專門制訂本舉報規則。對於淘寶上出現的不良資訊或者不良交易行為，使用者有權就違規情況進行舉報。整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人資訊受淘寶保護，並且舉報人必須是透過支付寶認證的使用者，本規則另有規定的除外。淘寶會在被舉報方申訴的基礎上進行核實並處理。舉報請按本規則進行，如使用者不遵守本規則的規定進行舉報，發生謾罵、詆譭，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理。無特殊的情況下，重複舉報不予受理。

處罰規則： 1.1 舉報雙方協商成功，舉報作"撤銷"處理。 1.2 根據雙方提供的連結、原始圖片等判斷，舉報事實不成立，舉報作"撤銷"處理。 1.3 根據雙方提供的連結、原始圖片等判斷，舉報事實成立、證據充分且被舉報方沒有撤下圖片，被舉報方作“公示警告7天”處理，並且限制釋出商品7天，刪除使用他人圖片的商品。 1.4 被舉報方少量使用他人圖片的行為，刪除使用他人圖片的商品，舉報作“公示警告7天”處理，並且限制釋出商品7天，刪除使用他人圖片的商品。 1.5 被舉報方首次收到舉報，主動撤下圖片（只限於在舉報前或舉報中受理，舉報成立後不受理）的情況，舉報作"撤銷"處理。 2. 出售禁售品 定義： 出售的商品資訊中包含有“商品釋出管理規則”中的“禁止和限制釋出物品管理規則”中所列的資訊。 處罰規則： 2.1 根據規則判斷，舉報事實不成立，舉報作"不成立"處理。 2.2 根據規則判斷，舉報事實成立，被舉報的商品做強制“下架或刪除”處理 2.3 根據規則判斷，舉報事實成立，且商品涉及觸犯國家法律法規，被舉報商品做強制“下架或刪除”處理，並且被舉報會員將按照《禁止和限制釋出商品資訊規則》的有關規定給予相應的處罰，情節嚴重的將永久“凍結”賬號。 3. 出售假貨 定義： 釋出假冒偽劣商品資訊。 處罰規則： 3.1 舉報事實不成立，舉報作"不成立"處理。 3.2 舉報事實成立，淘寶將根據淘寶網商品釋出管理規則、使用者行為管理規則等規則進行處罰。

4. 空掛商品

定義：商家在商品顯示有庫存的情況下，以任何理由表示不能即時進行交易的行為。

處罰規則：

4.1 舉報事實不成立，舉報作

"不成立"處理。

4.2 舉報事實成立，淘寶將根據淘寶網使用者行為管理規則等規則進行處罰。

三、補充說明

所有因淘寶主動發現的違規行為，淘寶有權對此類行為比照上述規定進行處理。同時，淘寶有權根據被舉報人的違規情節，如重複違規，給予重複處罰或者加重處罰。本規則自發布之日起生效,並對生效日前未處理之行為有追溯力。讓眼紅賣家不再舉報，不讓不滿意買家舉報商品，不在擔心淘寶刪除辛辛苦苦打造的爆款,助客戶走上致富路！不少人經常遭到舉報,這種安全有效!防所有的舉報!

投訴分好多種，像假貨投訴，物流投訴，售後投訴等等，

假貨投訴不要做假貨就好了，不過注意的是， 淘寶對假貨的判定不僅包括產品質量，而且你沒有供貨商授權的話也會售假

物流投訴這個只能靠自己找一家好的長期穩定的快遞公司了

售後投訴這個也不好弄，現在買家都學精了，動不動就退貨，一個態度不好就投訴遇到這種顧客一定要小心

還有，你可以下載一種軟體，專門是用來攔截差評退貨率比較低的顧客，提前將這些差評師拒之門外