Netflix公司是一家線上影片租賃的提供商，主要靠租賃大量的DVD以及流媒體播放業務，由於其運用科技與資料方法不斷地調查使用者的口味以提高其作品的質量，因此產生了很多優秀的作品：其中《紙牌屋》、《心靈神探》等都十分膾炙人口。Netflix由於其較為低廉的使用者費用和優秀的內容產品在全球各地吸引著大量的使用者。

創新模式，消除關鍵制約因素

在Netflix出現之前，美國有一個公司叫做Blockbuster，當年在美國風靡一時，曾經在全美有9000多家門店與接近6萬的僱員，專門提供給碟片租賃服務。Netflix的創始人Hasting當時經常在那裡租碟，有一次租碟之後，由於超過了歸還時間，交了約40美元的逾期費用。這件事情引起了Hasting的反思，如果有一家沒有逾期費用的租賃商，是不是給使用者的感官體驗會更好呢？

其實早期的Blockbuster也不僅僅只是一個單純租借音像製品的店，它也有它很鮮明的特點，不然也不能風靡全美。其最主要的特點是運用資料分析幹掉了一大批零散的競爭者，透過資料分析周圍使用者的人口特徵、喜好，以此來決定開店的位置以及藏碟的種類。

Netflix創始人看到了Blockbuster的優勢與不足，在商業模式上借鑑了Blockbuster優秀的資料分析模式，並且運用更高技術的分析方式。而與之不同的是，首先，Netflix採用網上租賃的形式，說白了就是O2O的方式，只要客戶在網上下單，隔夜之後就可以將光碟郵寄到使用者手中，使用者完全不用出門就可以拿到想看的碟片，看完之後，再將碟片郵寄回公司。其次，Netflix完全採用輕資產的形式，擺脫了重資產的束縛，大大降低了人力成本。最重要的是，1999年開始，Netflix上租借光碟只需要按照時間繳納會員費用，就可以租碟，並不存在逾期費用，當然，租碟的次數是有限制的。Netflix風靡之後，以絕對優勢將Blockbuster打垮，很快便佔據了光碟租賃市場的霸主地位。

在2005年Netflix已經擁有了450萬的使用者群體，這對當時的流媒體來說，已經是非常了不起的使用者量了。2006年開始，由於寬頻業務的普及，使用者逐漸從電視轉向網路。Netflix嗅到了一絲危機，但同時，這也是巨大的商機，網路化使用者的急劇增長開始加大對流媒體的需求。於是，Netflix轉身進入了流媒體行業。與租賃業務相比，流媒體業務不僅能夠保證內容的實時性，而且換了平臺仍舊能夠靠使用者記憶點播。這樣，就可以降低使用者每月的費用，且能夠更加精準大量的拿到使用者資料，以此將更精準的內容推給使用者。與此同時，Netflix開始發展內容產品，內容上的創新依靠內部員工。

如果讓您給Netflix定義，那麼您會認為它是一傢什麼樣的公司呢？答案可能是娛樂公司，其實不然，Netflix是一家依賴技術的公司。上面我們講過，Netflix的創始人吸取了Blockbuster利用資料達到的優勢，並將其不斷擴大，時至今日，其仍然為優秀IT工程師開著業內最高的薪水。其技術解決的問題主要有二：一是透過技術手段更加貼近使用者口味；二是提高使用者感官體驗。透過技術手段貼近使用者的主要方式是依賴大資料，依賴使用者每日的觀看內容與操作方式得出資料，給與觀眾最適合的推薦。提高使用者體驗主要是利用壓縮其影片的技術達到使用者在較慢網速下仍能得到較好的清晰度效果。

Netflix的商業邏輯，不僅僅是由於其消除了一些關鍵因素，也在於其前瞻性的眼界和不斷顛覆自身的勇氣。