這個問題是一個常見的問題，根據我這一兩年的採訪經驗來看。這個問題主要是看怎麼劃分責任的問題了。

商家的責任，如果是多肉植物貨不對版，或者發貨以次充好，這個有個明顯的界定範圍，必須是很明顯的，比如拿著一頭的當群生的賣，這歌時候你就要毫不猶豫的拿起淘寶規則的旗幟，維護自己的權益，如果你能提供翔實的證據，淘寶會支援買家的。

相反，如果收到的貨僅僅是因為狀態不好，或者是掉一些葉子，這樣比較簡單的問題，這時候時候完全沒有必要找買家退貨，因為淘寶規定鮮活植物是不能退貨的。

建議你購買時應該慎重考慮，多對比幾個賣家，一定要選擇實在的賣家。另外千萬不要因為圖片好看就去購買，經過美化的圖片，千萬不要去購買。實物拍攝且不經過處理的真實圖片才是你的首選。

我是一個多肉愛好者，也經常透過淘寶買多肉，建議選擇信譽比較好的店鋪，相對不會失望一點。

推薦一點個人心得:

1、下單前多看看買家秀，尤其是中差評的買家秀。好評有可能是刷出來的，中差評一定是有原因的，可信度更高。

3、不貪便宜。便宜沒好貨，是有幾分道理的。離譜的價格，一般難收到超過預期的商品。

4、有基本的常識。瞭解多肉植物的基本特性，不要在嚴寒、酷暑季節買多肉植物。由於自身的生長習性，此時的多肉植物狀態一般不會高於預期。

5、適當包容。多肉植物屬於鮮活商品，運輸過程中有一點點損耗和瑕疵是正常的。在可以接受的範圍內，選擇理解。

6、碰到實在差勁的商品，先跟賣家友好溝通。溝通不了，可以透過官方投訴解決問題。店家理虧的話，一般會做出讓步。

晨曦賣多肉從來不開淘寶店，因為忙不過來。但是晨曦也經常會關注淘寶上面的多肉銷售情況。我把淘寶多肉類銷售分為三種

①只做店鋪，沒有貨

淘寶上面非常多店鋪都是沒有實物的，也就是店鋪只做電子銷售，而發貨都是一些基地代發貨。這種一般都是隨機發貨，與圖片不符是常見的。這樣店主根本無法保證貨物的質量，不能嚴格把關。價格雖然特別低廉，但是質量就是不敢恭維。為了達到生長速度，很多發的都是不夠出貨規格的小苗，而一般遇到這樣的商家，你也退不了款，人家不差你這幾塊錢，也不在乎差評，因為買家太多。每天銷售額也非常高。最多給你一些補償。

②自己種植，自己賣

一些大棚主為了讓買家放心，讓交易安心，通常會開通第三方交易。比如淘寶連線等。這種只是起到一個貨到驗收付款的作用。這種店鋪通常也不去格外經營，只做一個第三方保障。一般為一元連線這種。退貨就麻煩，因為在淘寶上面並沒有特殊註明是什麼貨物，只是一個普通連線，那麼你就沒有足夠的證據去退款。賣家可以拒絕，就算申請第三方介入，也不一定能贏。

一物一拍一般都是一些零售大棚，花店，會選擇的，價格或許會貴，但是會保證貨和圖片無太大差別，並且通常有尺寸，大小等。這種情況如果收到貨覺得貨不對板，可以保留證據申請退款。

小編想說一下，鮮花多肉屬於特殊物品，和衣服，玩具，用品不一樣，運輸土中肯定多少會受損。我們一般是不接受退貨的。因為退回來也不一定能維持原來的樣子。而且，來回還要搭運費，打包費等，非常麻煩。所以在網上購買多肉植物，要麼一物一拍，圖便宜就自認倒黴。

晨曦也做網上銷售，我們都會下單後給客戶反饋晾根圖，省的以後找麻煩。

你這不是存心壞事麼？那個是有生命的植物，幾天運輸到了你那，缺水、溫度變化、快遞等原因都可能造成多肉的損傷，又退回去無疑會讓多肉更加危險，完全死亡都有可能。很多東西是無法退貨的，你自己也要理解一下賣家，自己買的時候最好問問清楚。