當今時代是網路時代、資訊時代，如果說過去是“好事不出門，壞事傳千里”的話，現在恐怕是“好事依然不出門，壞事卻已傳全球”。人們對於負面新聞的關注度不但沒有減弱，反而日漸增強。

試以當今兩大網路輿情主人公李某和劉某為例，來談一談如何處置負面輿情。

前因就不贅述了，李某的關鍵詞是“精緻的化妝”和“手指讀稿”；劉某的關鍵詞是“女兒的成人禮”和“大喇叭迴應”。如今這兩位在網上發酵已有一週有餘，熱度依然不減。

如何處理呢？

一、從單位的角度

應在網路輿情出現後找二人談話，一是穩定好情緒，不要在網上繼續挑起爭端，務必低調，避免再把輿情推上另一個高潮；二是要正確認識網路監督，既要重視，也要大度，畢竟再小的事情放到網上也會發酵到百倍，只要自己身子正，就不怕別人指摘影子斜。儘量避免再次將二人推向公共場合，同時向公眾表達本單位的對於輿論的重視程度，使輿情降溫，同時注意措辭要謙虛，不要刺激公眾的神經。並啟動合法的調查，調查結果要在適當的時候向公眾公佈，這個適當的時候當然是輿情降溫後。

二、從個人的角度

輿情出現後，不要再在網上和公共場合發聲。因為輿情中心人物的再次發聲，會將輿情推向另一個高潮，從而使本來能降溫的輿情反而快速升溫，使本人更加處在風口浪尖，更加被動。自己的心態要擺正，網路上的意見並不都是正確的意見，輿情本身就是熱點就是流量。不排除眾多自媒體為了流量而去共同將輿情發酵。所以要避免因成為輿情人物而出現心理問題。自己要檢視自己，需要向單位交待的要如實交待，沒有需要交待的也要自己加勉。

其實，我也向勸勸網民朋友們，很多事情放到網上是會發酵的，歷來出現反轉的事情也不少，不妨先讓事情“飛一會兒”，不是為了流量賺錢沒必要著急表態。因為你對事情的來龍去脈不瞭解，要珍惜和重視自己的發言。