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  • 1 # 毅言堂

    西方國家中確實有不少自帶流量的老牌百貨公司,如美國的梅西百貨,英國的哈羅德百貨等等。其主要原因,竊以為有以下幾點:

    1,西方發達經濟體商品經濟起步早,發展充分,隨之產生的百貨公司也有了更長時間的經營,能建立起強大的品牌效應,形成突出的經營特色,這會對消費者形成更穩固的號召力。

    2,百年老店其經營也更為成熟。體現在,a. 採購體系完善,且擁有更專業和眼光獨到的採購團隊和買手專家,能以較低價格採購到較高質量的產品,或者能獨家代理稀缺優質產品和特色產品;b. 客服也更為周到高質量,能以私人定製定購,導購服務,送貨上門,會員制等具體服務內容和形式為顧客帶來優質的消費體驗,且提升客戶粘度;c. 自營模式成熟,百貨公司自營品牌定位、形象等穩定而專業,產品線豐富,且得益於百貨公司採購物流體系的規模優勢,價效比往往較高,這進一步提升百貨公司整體的知名度和號召力。

    3,較之大陸,西方國家的零售業受網際網路的影響還相對較小,網購、新零售等比例還較低。這給了依賴線下經營的傳統百貨公司更多的空間和時間,一方面鞏固他們的傳統優勢,另一方面建立並拓展他們自己的線上營銷渠道,線上線下流量兩手抓。

    “老牌百貨自帶流量”的現象在國內沒有那麼明顯。首先,國內的商品經濟起步晚,新中國成立後很長一段時間還都是計劃經濟,因此,中國沒有真正老牌的百貨公司,更沒有西方那種上百年的存在。其次,在國內數字經濟蓬勃發展,網購、新零售的普及和接受程度高於西方的新經濟形勢下,即使一些相對歷史久,知名度高的百貨公司,比如北京的天橋百貨,上海的第一百貨等,也都或多或少遇到一些經營挑戰,或需要轉手尋找新的資方和經營方,或在努力轉型,向新崛起的體驗式零售業態,如萬向城、銀泰城、萬達廣場等靠攏。

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