第一,為了抓住下沉市場,創立淘特。當年,一眾中小賣家被淘寶冠之以市場整合的名義掃地出門,使得大量賣家走投無路,後來拼多多創立,那些不被淘寶看好的賣家轉投拼多多懷抱,撐起了拼多多的一片天,幫助拼多多迅速搶佔了下游市場,除了依靠這些中小賣家,最重要的還是平臺的低價策略,淘寶正是看到了拼多多的巨大潛力才開始重視下沉市場,但是淘寶已經整合了,再走超低價和低品質路線已經過時了,怎麼辦?這時,淘寶特價板橫空出世,說白了就是一個翻版的拼多多,裡面入駐的商家必須要是廠家或者批發商貿易公司,必須要絕對低價,直接對接消費者,使得價格極低,淘特還對接了阿里巴巴店鋪後臺,1688賣家可以一鍵入駐淘特,這樣的騷操作下,一度使得淘特APP躍居下載量榜首,此為平臺模仿。
第二,痛改前非,開始重視中小賣家。之前,淘寶是何等的傲氣,孤立並且驅逐廣大奉獻量不足的中小賣家,把流量一股腦的給天貓商家,這有點像狡兔死走狗烹了,畢竟當初淘寶創立之初中小賣家是有大功勞的,這使得廣大中小賣家寒心,後面,拼多多的崛起,使得淘寶終於重視了這一問題,徹底整合了大淘寶,不再傾斜天貓商城,開始淘寶天貓整合成立大淘寶事業部,一視同仁下效果顯著,廣大中小賣家權益得到了保障,減緩了出走的速度,為淘寶成功挽留了一大批優秀的商家,此為戰略模仿。
第三,細化經營規則,照顧廣大商家的利益。之前一家獨大的時候,淘寶可謂是相當吸血,像店小蜜、生意參謀、旺鋪、優惠券元件都價格高昂,使得經營成本相當高,後面眼見樓就要塌了,才收斂起來照顧廣大賣家朋友的利益,像我們熟知的信用卡支付服務費由原來的1%降低到了0.6%,這也算是一大利好了,此為經營細則模仿。
第四,整合APP購物體驗,為商家更好地對接消費者提供便利。現在看淘寶下單頁面,已經迴歸到了小而美的初衷,已經不再是那麼紛繁複雜了,像之前一系列的優惠下來,恐怕除了淘寶官方,沒人能看得懂是怎麼優惠的,現在就不會出現這種情況了,優惠專案顯而易見非常簡單明瞭,通俗易懂,和拼多多一樣,讓人心曠神怡,除此之外,其他的小細節也悄悄上線,像商家運營後臺新增邀請下單功能就顯得很人性化,當然了這也是模仿拼多多的,此為提升購物體驗模仿。
第五,售後極致化。要問電商售後哪家強,肯定首指拼多多,在拼多多購物,不管你有理沒理,消費者的話就是天理,不管你心情如何抱怨什麼,消費者的態度就是王道,這樣的變態售後服務可謂是給足了消費者信心,近年來,淘寶好像領悟了這一精髓,開始售後向拼多多看齊,那些過了售後期限的訂單可以給買家破例開通售後入口了、那些定製不能退的商品也可以一鍵申請退款了、那些雞毛蒜皮的小問題也支援賠償了、售後響應時長也大幅度縮減了,給人的感覺就是淘寶正在極力追趕拼多多的售後步伐生怕落伍。此為售後服務模仿。
模仿是進步的階梯,變強的路上總是要和模仿打交道的,像日本早期的遣唐使到後面的脫亞入歐、像達利食品模仿好麗友異軍突起,像趙武靈王的胡服騎射,從國家到企業再到個人,模仿王者都能收穫意想不到的驚喜,淘寶亦如此,也許曾經是王,但是必須承認現在的頹勢,奮起直追後起之秀方為上策,何樂不為?
第一,為了抓住下沉市場,創立淘特。當年,一眾中小賣家被淘寶冠之以市場整合的名義掃地出門,使得大量賣家走投無路,後來拼多多創立,那些不被淘寶看好的賣家轉投拼多多懷抱,撐起了拼多多的一片天,幫助拼多多迅速搶佔了下游市場,除了依靠這些中小賣家,最重要的還是平臺的低價策略,淘寶正是看到了拼多多的巨大潛力才開始重視下沉市場,但是淘寶已經整合了,再走超低價和低品質路線已經過時了,怎麼辦?這時,淘寶特價板橫空出世,說白了就是一個翻版的拼多多,裡面入駐的商家必須要是廠家或者批發商貿易公司,必須要絕對低價,直接對接消費者,使得價格極低,淘特還對接了阿里巴巴店鋪後臺,1688賣家可以一鍵入駐淘特,這樣的騷操作下,一度使得淘特APP躍居下載量榜首,此為平臺模仿。
第二,痛改前非,開始重視中小賣家。之前,淘寶是何等的傲氣,孤立並且驅逐廣大奉獻量不足的中小賣家,把流量一股腦的給天貓商家,這有點像狡兔死走狗烹了,畢竟當初淘寶創立之初中小賣家是有大功勞的,這使得廣大中小賣家寒心,後面,拼多多的崛起,使得淘寶終於重視了這一問題,徹底整合了大淘寶,不再傾斜天貓商城,開始淘寶天貓整合成立大淘寶事業部,一視同仁下效果顯著,廣大中小賣家權益得到了保障,減緩了出走的速度,為淘寶成功挽留了一大批優秀的商家,此為戰略模仿。
第三,細化經營規則,照顧廣大商家的利益。之前一家獨大的時候,淘寶可謂是相當吸血,像店小蜜、生意參謀、旺鋪、優惠券元件都價格高昂,使得經營成本相當高,後面眼見樓就要塌了,才收斂起來照顧廣大賣家朋友的利益,像我們熟知的信用卡支付服務費由原來的1%降低到了0.6%,這也算是一大利好了,此為經營細則模仿。
第四,整合APP購物體驗,為商家更好地對接消費者提供便利。現在看淘寶下單頁面,已經迴歸到了小而美的初衷,已經不再是那麼紛繁複雜了,像之前一系列的優惠下來,恐怕除了淘寶官方,沒人能看得懂是怎麼優惠的,現在就不會出現這種情況了,優惠專案顯而易見非常簡單明瞭,通俗易懂,和拼多多一樣,讓人心曠神怡,除此之外,其他的小細節也悄悄上線,像商家運營後臺新增邀請下單功能就顯得很人性化,當然了這也是模仿拼多多的,此為提升購物體驗模仿。
第五,售後極致化。要問電商售後哪家強,肯定首指拼多多,在拼多多購物,不管你有理沒理,消費者的話就是天理,不管你心情如何抱怨什麼,消費者的態度就是王道,這樣的變態售後服務可謂是給足了消費者信心,近年來,淘寶好像領悟了這一精髓,開始售後向拼多多看齊,那些過了售後期限的訂單可以給買家破例開通售後入口了、那些定製不能退的商品也可以一鍵申請退款了、那些雞毛蒜皮的小問題也支援賠償了、售後響應時長也大幅度縮減了,給人的感覺就是淘寶正在極力追趕拼多多的售後步伐生怕落伍。此為售後服務模仿。
模仿是進步的階梯,變強的路上總是要和模仿打交道的,像日本早期的遣唐使到後面的脫亞入歐、像達利食品模仿好麗友異軍突起,像趙武靈王的胡服騎射,從國家到企業再到個人,模仿王者都能收穫意想不到的驚喜,淘寶亦如此,也許曾經是王,但是必須承認現在的頹勢,奮起直追後起之秀方為上策,何樂不為?