康橋物業，也就是現在的康橋悅生活，2021年7月在香港上市了，在河南、在全國，也算是比較出名的物業公司了。現在服務的小區，有康橋自己的，也有其它地產商開發的。
回到服務品質上，我覺得吧，一個物業公司的服務品質主要體現在以下幾個方面:
1、基本的物業服務怎麼樣。說白了就是業主有訴求的時候物業人員能不能快速響應、有效解決，小區裡的衛生、綠化環境維護的怎麼樣，門衛、巡邏人員能否給業主足夠的安全感，電梯、消防、配電室等設施是否能長期正常執行無故障。
據說康橋物業在客戶服務響應上有“12-12-24-72”的反饋機制，客戶需求要12分鐘轉至負責人，12小時內落實處理完，24小時內反饋，72小時內回訪，當然不同的問題處理的速度會有差異。總部對各個專案有嚴格的考核。去康橋物業管理的小區，環境綠化都是不錯的，這可能是繼承了康橋地產對綠化的執念吧。另外，在日常工作外，康橋物業定期會開展煥新家園行動、裝置檢修行動等，做的也不錯。有朋友在康橋專案居住，據說晚上還有保安人員整裝巡邏，安全感十足。
2、除了基礎服務外，有什麼特色服務不。在這方面，有幸見過康橋物業給業主做的婚慶禮賓服務，物業人員鋪紅毯、扎拱門，統一著裝，列隊迎候，為新人們的婚禮忙前忙後，很是帖心。此外，像愛心義診，清洗地墊，洗車，磨刀等等服務也有很多。
3、小區文化氛圍的打造。我覺得這一點太太重要了，是區別優秀物業公司和一般物業公司的重要維度。物業做好了基礎服務，又有特色服務，又能給你提供文化活動，收穫精神世界的愉悅，這種物業公司誰不愛？據說2021年康橋物業組織的社群文化活動有一兩千場，什麼年貨節、愛心植樹、馬拉松志願服務、慶祝建黨文藝晚會、書畫展、暖手茶等等，每到過年過節，比如春節、端午、六一、父親節母親節、中秋、國慶、冬至等，康橋物業都會組織豐富多彩的社群活動，小區業主歡聚一堂，這社群真正成“大家”。
4、關鍵時候給力不。這幾年，疫情反反覆覆，在抗疫上物業公司發揮了很大的作用。消殺頻不頻，門崗嚴不嚴，核酸檢測組織的好不，業主生活物資有保障不，這都是物業公司要考慮的問題。這方面，康橋物業也不錯，據說核酸檢測，大家都還一米線的時候他們都要求兩米線了，代買果蔬送上門也是很普遍。去年8月鄭州疫情的時候，還捐贈了萬餘份蔬菜禮盒。
康橋物業，也就是現在的康橋悅生活，2021年7月在香港上市了，在河南、在全國，也算是比較出名的物業公司了。現在服務的小區，有康橋自己的，也有其它地產商開發的。
回到服務品質上，我覺得吧，一個物業公司的服務品質主要體現在以下幾個方面:
1、基本的物業服務怎麼樣。說白了就是業主有訴求的時候物業人員能不能快速響應、有效解決，小區裡的衛生、綠化環境維護的怎麼樣，門衛、巡邏人員能否給業主足夠的安全感，電梯、消防、配電室等設施是否能長期正常執行無故障。
據說康橋物業在客戶服務響應上有“12-12-24-72”的反饋機制，客戶需求要12分鐘轉至負責人，12小時內落實處理完，24小時內反饋，72小時內回訪，當然不同的問題處理的速度會有差異。總部對各個專案有嚴格的考核。去康橋物業管理的小區，環境綠化都是不錯的，這可能是繼承了康橋地產對綠化的執念吧。另外，在日常工作外，康橋物業定期會開展煥新家園行動、裝置檢修行動等，做的也不錯。有朋友在康橋專案居住，據說晚上還有保安人員整裝巡邏，安全感十足。
2、除了基礎服務外，有什麼特色服務不。在這方面，有幸見過康橋物業給業主做的婚慶禮賓服務，物業人員鋪紅毯、扎拱門，統一著裝，列隊迎候，為新人們的婚禮忙前忙後，很是帖心。此外，像愛心義診，清洗地墊，洗車，磨刀等等服務也有很多。
3、小區文化氛圍的打造。我覺得這一點太太重要了，是區別優秀物業公司和一般物業公司的重要維度。物業做好了基礎服務，又有特色服務，又能給你提供文化活動，收穫精神世界的愉悅，這種物業公司誰不愛？據說2021年康橋物業組織的社群文化活動有一兩千場，什麼年貨節、愛心植樹、馬拉松志願服務、慶祝建黨文藝晚會、書畫展、暖手茶等等，每到過年過節，比如春節、端午、六一、父親節母親節、中秋、國慶、冬至等，康橋物業都會組織豐富多彩的社群活動，小區業主歡聚一堂，這社群真正成“大家”。
4、關鍵時候給力不。這幾年，疫情反反覆覆，在抗疫上物業公司發揮了很大的作用。消殺頻不頻，門崗嚴不嚴，核酸檢測組織的好不，業主生活物資有保障不，這都是物業公司要考慮的問題。這方面，康橋物業也不錯，據說核酸檢測，大家都還一米線的時候他們都要求兩米線了，代買果蔬送上門也是很普遍。去年8月鄭州疫情的時候，還捐贈了萬餘份蔬菜禮盒。