為了節省時間，避免排隊，越來越多的人喜歡在銀行自助裝置上辦理各項銀行業務了，其中就包括在銀行ATM機上存取款。
許多人都有這樣的經歷吧：在ATM上存款時，錢被吞進去了，卡卻沒記賬。
遇到這種情況首先不要緊張。一般存錢被吞沒時，機器會自動打印出一張小票，上面記錄你存款被吞沒時的時間和哪一臺機器，以及你的銀行卡卡號。你可以拿著小票尋求大堂經理幫助。如果是夜間，你可以按照機器旁邊預留的銀行電話號碼聯絡銀行的值班人員，說明你的情況。之後，銀行會查明原委，最快在第二天，最遲不超過三個工作日將吞沒款重新打進你的賬戶。在這裡需要提醒客戶注意的是1、ATM機對存入的人民幣要求比較高，至少七成新以上，且紙幣不能有卷角、油汙、殘缺等現象；2、一次放入存錢箱裡的張數最好不超過100張；3、機器清點完畢後要及時確認。最後一點特別重要。就是當你發現存款異常時，你一定要親手推一推存錢的錢箱是不是關閉嚴實了，如果能開啟，那裡面是不是空的。如果錢箱關閉了或者是空箱，那都是安全的。我們在實際工作中就發現過這樣情景，有些粗心的客戶存錢時，機器清點完畢，客戶沒按確認按鈕就離開現場。結果錢沒存入，很容易被下一個辦理業務的人取走。
在發生吞沒款後，銀行是怎麼處理的呢？我把操作流程詳細的講解下，相信客戶看完之後就不會擔心自己的錢憑空“沒”了。
銀行在接到客戶的申訴後，管理人員查閱ATM機當天的電子日誌。電子日誌記錄有存款人的銀行卡卡號、存款時間、吞沒金額等資訊。之後，兩名ATM機操作人員共同開啟錢箱，在銀行監控裝置下進行現金清點，清點完畢透過內部賬務處理，將吞沒款匯入客戶銀行卡。
客戶也有取款被卡住不出炒，銀行卡餘額減少的情況。銀行接到申訴後其處理方法與上述相同。
為了節省時間，避免排隊，越來越多的人喜歡在銀行自助裝置上辦理各項銀行業務了，其中就包括在銀行ATM機上存取款。
許多人都有這樣的經歷吧：在ATM上存款時，錢被吞進去了，卡卻沒記賬。
遇到這種情況首先不要緊張。一般存錢被吞沒時，機器會自動打印出一張小票，上面記錄你存款被吞沒時的時間和哪一臺機器，以及你的銀行卡卡號。你可以拿著小票尋求大堂經理幫助。如果是夜間，你可以按照機器旁邊預留的銀行電話號碼聯絡銀行的值班人員，說明你的情況。之後，銀行會查明原委，最快在第二天，最遲不超過三個工作日將吞沒款重新打進你的賬戶。在這裡需要提醒客戶注意的是1、ATM機對存入的人民幣要求比較高，至少七成新以上，且紙幣不能有卷角、油汙、殘缺等現象；2、一次放入存錢箱裡的張數最好不超過100張；3、機器清點完畢後要及時確認。最後一點特別重要。就是當你發現存款異常時，你一定要親手推一推存錢的錢箱是不是關閉嚴實了，如果能開啟，那裡面是不是空的。如果錢箱關閉了或者是空箱，那都是安全的。我們在實際工作中就發現過這樣情景，有些粗心的客戶存錢時，機器清點完畢，客戶沒按確認按鈕就離開現場。結果錢沒存入，很容易被下一個辦理業務的人取走。
在發生吞沒款後，銀行是怎麼處理的呢？我把操作流程詳細的講解下，相信客戶看完之後就不會擔心自己的錢憑空“沒”了。
銀行在接到客戶的申訴後，管理人員查閱ATM機當天的電子日誌。電子日誌記錄有存款人的銀行卡卡號、存款時間、吞沒金額等資訊。之後，兩名ATM機操作人員共同開啟錢箱，在銀行監控裝置下進行現金清點，清點完畢透過內部賬務處理，將吞沒款匯入客戶銀行卡。
客戶也有取款被卡住不出炒，銀行卡餘額減少的情況。銀行接到申訴後其處理方法與上述相同。