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  • 1 # 荷塘月色 電商論壇

    淘寶如何打造爆款

      在淘寶以“萬”為單位的商品中,哪一款是我們的?在行業以“千”為單位的商家中,我們的店鋪處於何種地位?如何讓顧客從千百萬商品大軍中找到我們的商品——爆款 ,是很多商家採用的一種方式。下面是我整理的關於淘寶如何打造爆款,有電商問題找:荷塘月色論壇

      一. 爆款篩選期,明確目標。

      打造一款爆款前,首先要明確目標。爆款銷量目標多少筆?選擇哪款商品?投入多少廣告預算?然後對市場及產品進行分析、分解。作為商家,我們同樣是消費者,所以我們要以消費者的身份去分析產品的需求,以商家的身份分析市場。

      以商家的身份調查市場,瞭解市場環境,從而確立爆款目標銷量。一般我們根據搜尋關鍵詞檢視行業銷量前三的商品,確定自己的目標銷量,店鋪日均UV,日銷量,根據所選推廣工具,計算出推廣預算,是否在店鋪可承擔範圍。

      以消費者的角度選擇產品,我們選擇的是直通車測試法。從店鋪內選擇5-6款比較有潛質的商品,同時加入直通車測試一週。然後根據直通車轉化情況,從資料出發,轉化成交高者勝,從而篩選出潛力培養爆款。

      二. 培養期(投放推廣)確定商品後,進入爆款培養階段,進行投放推廣。

      1)首先,商品最佳化,頁面調整。商品主圖中是否傳遞了產品的賣點與利益點?商品詳情頁中,賣點有沒有突出?有沒有細節展示,多角度展示?是否有售後保障?是否從消費者角度出發,打消並解決了消費者的疑慮與問題等等。

      除了直通車,淘寶客佣金是否有調整?我們始終堅守高佣金高轉化(呵呵~)店鋪當時把商品佣金比例調整到25% 。除了付費推廣外,我們需要充分利用站內的免費活動資源。當時我們商品參加【超優匯】【狂暑季】兩場活動,活動後銷量達到3000多筆,活動所帶來的效果顯而易見。投放推廣,我們要融合付費流量與免費流量共享,從而達到事半功倍的效果。

      最後,客服推薦與反饋。培養爆款,可謂歷經“千辛萬苦“,設計花費時間最佳化頁面,運營推廣花錢花力引入流量,最後一步,銷售環節——客服親們。

      客服培訓,蒐集客服在聊天過程中消費者反饋的資訊。不定時抽察客服人員的聊天記錄,是否進行重點推薦等。從客服親們反饋的資訊中,我們可以獲知消費者關注的資訊,從而進一步調整。

      講到這個階段,頁面最佳化,推廣引流都是操作方法及步驟,但最終的目標就是銷量。這裡可以跟大家分享一下我們的方法——老顧客會員營銷。老顧客的流量,精準度高,對自身店鋪已經有所認知,所以利用老顧客的資源進行爆款的初始推廣,有絕對的優勢。加之推廣工具的使用,及活動資源互相交叉,銷量上升很快。

      三. 成長期(加大推廣,資料監測與跟蹤)

      對商品各項運營資料的監測及跟蹤是最核心的要點,相信很多商家朋友都比較清楚,根據資料分析,我們能夠確定成長期的.工作重點與方向。培養期階段已經有一定的銷量,流量基本穩定,轉化也趨於穩定。此時,我們應該做什麼?加大流量! 主要依據幾點:1. Seo標題最佳化。

      自然搜尋是淘寶站內最優質的免費流量。培養期時,商品已經有一定的銷量基數,這時,標題關鍵詞可以加入熱度詞, 如當時“蘋果手機殼 正品”。更改之前 “【狂暑季】isido iphone4S手機殼 電鍍金屬 蘋果4s手機殼 手機套”,更改之後 “isido正品iphone4S手機殼 電鍍金屬外殼 蘋果4s手機殼保護套 包郵”。現在淘寶搜尋關鍵字修改,大家都知道,改過一個關鍵詞後,是否有效果,基本15分鐘後就能看到結果,非常方便。這裡就不班門弄斧了。

      2. 直通車再次加大推廣力度。

      繼續最佳化關鍵詞,測試提升點選率,提升質量得分,從而調整出價排名。質量得分低的詞刪除,無轉化且點選成本高的詞刪除等。另外,單靠關鍵詞所帶來的流量也是有限,類目出價,定向也一樣要開通。開通了類目出價及定向後,相對應的直通車的流量基本增加一倍。3. 店鋪內流量匯入。

      店鋪首頁bannner推薦,寶貝頁推薦,左側欄推薦位給予流量入口。

      4.免費活動流量

      在快速成長期內,需要大量的流量匯入,除了自然搜尋,推廣工具的使用,我們再能利用的資源,又當屬活動資源。這時候再利用各種活動資源,再次流量衝鋒。

      當時我們商品報名了一淘專享的活動,活動三天,當時日銷量400多件,活動效果比較明顯。

      在此期間,我們所跟蹤,監測的資料主要體現在是此款寶貝的成交關鍵詞是哪些,行業的熱度詞是哪些,關鍵詞字修改後,搜尋流量有沒有上升;直通車點選率每天有沒有提升,質量得分有沒有提升,出價低的前提下,排名有沒有靠前,開通類目、定向後,每天直通車流量能帶來多少,單款寶貝日消費金額多少,活動報名前流量多少,銷量多少,活動後銷量能夠達到多少等等。

      四. 爆款期(反饋分析)

      在成長期瘋狂增長後,商品的流量,轉化,銷量等都已接近峰值。

      當時我們此款寶貝的轉化基本達到8-9%,銷量平均每天600件,各項資料基本保持不變,趨於峰值。

      這時,我們要觀察銷量已經多少筆,是否達到預期目標。如若沒有達到,我們要分析轉化率低了?是客服態度不好,產品本身的回饋資訊不好,頁面沒有打動顧客,還是什麼原因?流量不夠,獲取的搜尋太少,直通車流量不夠,活動免費沒有,還是其它原因?分析出具體原因,從而尋求解決方案。我們這款商品當時達到10000多筆,轉化率基本穩定,爆款基本成型了。

      電鍍殼是我們店鋪的例子,給大家截圖看下現在的情況。

      打造爆款方法思路大體都一致,相信每個商家朋友也都有自己的一套邏輯方案。能否達到最終的目標,其實關鍵在執行操作過程中,我們能否關注到每個細節。比如轉化率上不來,除了頁面問題外,客服人員有沒有在推薦,顧客的評價是否反饋一些問題?搜尋流量已經下降,是商品標題進行了調整,商品被投訴降權,還是搜尋規則變了?

      從結果中尋找問題,尋找原因,從而找出對應的解決方案,以至解決問題。

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