重複購買，是每一個企業都想追求的高境界，要實現這個做夢都想實現的目標，就要關注客戶的終生價值。

就是一個客戶一輩子一共買了多少你企業的產品。

很久很久以前，美國通用汽車公司的CEO就說過：一個通用汽車客戶的終生價值是7萬美元。不過，在企業與消費者連線很脆弱的情況下，要實現客戶的終生價值就是很難的。

對於題主所說的家紡產品，問題在於客戶可選擇品牌多，一旦這批貨他訂走一後，基本上和跟客戶之間就失去了聯絡，後款模式只是靠微利交換，並不足以鎖定客戶下次一定會來。

怎麼辦？在網際網路營銷時代，只有你與客戶產生了直接、高頻的互動，促使你的客戶重複購買，發揮客戶的終生價值，從而有效提升單個客戶的經濟效應。

在此，可以有三種思路供你參考。

比如，讓你的客戶加微信就是一種最簡單的方式。如果你的客戶數量比較多，建立微信群也不錯。但需要注意的是，在微信群裡，不好的訊息也有著巨大的傳遞性。如果你對自己的產品信心不大，要慎用微信群。掌控慾望要增強，也可以開發你自己的專屬APP或者小程式。

根據眾多案例的分析，10%的消費額是黏性的邊界。你全國有多少家紡產品採購客戶？用多少個客戶在採購你的產品？一個客戶一年在家紡產品採購額度是多少？假設是10萬元的話，單是在你的店裡採購額有沒有超過1萬元？如果達不到10%，說明你的店對客戶就沒有信任感。隨著中國社會經濟的不斷髮展，消費者對品質的需求越來越高，大家都更願意消費那些習慣性信任的品牌，而不只是一點後款連線，如果沒有信任，客戶可能隨時會轉向別的品牌商。

如何才能超過黏性的邊界？你應該思考的是，我對這個客戶的價值夠不夠大？打個比方，你的店裡不能只買背套床單，可不可以增加品類，賣一些符合你家紡產品定位的地毯？藝術檯燈？服務於一個客群，為他們提供更加豐富的價值，就是要覆蓋超過10%的消費，這樣基於客戶的共同屬性，從而為他們提供多樣化的產品或者服務。

希望這些建議能開啟你的腦洞。