酒店OTA運營的十個技巧

1、把OTA客源轉化為直客

OTA的作用應該是廣告牌、引流、補充客源的作用。酒店要努力提高顧客對酒店直銷渠道的忠誠度，而不是對OTA的忠誠度。

2、一張好圖片勝過一千字

高畫素、高畫質晰度，突出酒店特色。最新的照片，不是幾年前的，更不是效果圖。適當精選一些周邊旅遊資源的照片放上去，不要太多，太濫，也不要沒有。

3、內容為王

4、一碗水端平，公平競爭

5、不要在同一渠道上製造自己的敵人

不允許包房商和旅行社用馬甲或代理的方式在OTA的公開渠道上銷售，與酒店的直銷競爭。杜絕渠道與渠道之間的分銷，易造成客人找不到正主，導致客人投訴，差評解決麻煩。

6、分析平臺使用者行為特點

7、儘量不關房和不關價格

一旦全部價格和房型關閉了，連住的客人就預訂不了，損失前後幾天的出租率和收入，也會掉酒店網路排名。

8、不要把所有的雞蛋裝在一個籃子裡

儘量與所有的OTA渠道合作。不要因某些OTA產量不高而不與它合作。如果一個OTA一天能帶來3個訂單，一年就是1095個，其實不少了，積少成多。合作的OTA越多，酒店在網際網路的曝光率就越大，廣告牌的作用就越大，這對品牌知名度不高的單體酒店尤其重要。

9、價格選擇

如果預測，發現有低谷，生意不好，可以在選定的時段提高OTA的佣金比例，或按價格一致性的原則，在特定時段，降低所有OTA的價格，包括直銷渠道的價格。適當做團購，如果保本都難的話。用團購帶動人氣。但是，價格不要太低，不要長期做。

10、做好客戶關係管理

及時回覆客人在OTA上的點評，最好在48小時內回覆。及時感謝他們的讚許，對他們的投訴，積極採取措施補救，做好客戶關係修復工作。