優哲認為移動電子商務是無線通訊技術和電子商務技術的有機統一體，移動電子商務以其不受時間和地域的限制，能充分利用碎片化時間進行購物體驗，以及精準個性化、安全性等特點而迅速發展。隨著電子商務、移動網際網路、移動通訊技術的日趨成熟和中國智慧手機的普及、手機消費人群的壯大，移動電子商務呈爆發式增長，其競爭的重點正在從提高技術轉向最佳化使用者體驗，消費者對使用者體驗的要求越來越高，對產品關注的焦點已不僅僅停留在功能性和實用性的層面，而更多的是關注交易過程的易用性和愉悅感，具體來說，優哲提升使用者體驗的策略可以按照交流教程概括如下：
交易前提升策略
（1）終端裝置體驗提升策略
終端裝置是使用者在所有終端裝置市場上根據自己的需求和愛好自主選擇的。使用者的需求和愛好是難以直接改變的，但可以透過最佳化、擴大移動終端裝置市場來給使用者提供更優質、更豐富的選擇。移動終端裝置提供商可以適當從移動電子商務的角度考慮移動終端裝置的設計和最佳化，提供移動終端裝置的穩定性和對各類移動平臺的相容性，確保移動電子商務使用者在終端裝置的使用過程中有一個良好舒適的終端使用體驗。
（2）渠道選擇體驗提升策略
在移動電子商務的商務模式選擇上，使用者不會應因為移動平臺B2B、C2C、B2C、O2O等電商模式的原因而選擇某個移動交易平臺，實質上使用者在選擇移動平臺時，會考慮的因素主要有平臺的知名度和平臺的可獲得性以及自己的需求。移動平臺可以拓寬移動電子商務的電子商務渠道實用性、使用便捷性、可選擇性等特點，方便使用者透過移動電子商務的方式進行商務活動。
交易中提升策略
（1）互動體驗提升策略
使用者在交易前透過平臺特點、服務質量、交易需求等因素選擇最終的交易平臺，隨後進行的就是與平臺的互動。操作流程方面，導航要有較固定的位置和模式，導航與當前介面的關係要清晰，搜尋功能可以利用大資料、資料探勘、人工智慧等技術提高搜尋效率。交易流程要根據使用者習慣進行設計和最佳化。在操作方便程度及反饋方面，儘量使操作簡單易學，提高平臺的易用性和友好性。收藏關注方面，收藏關注除了幫助使用者對自己偏好的資訊進行掌握外，更重要也更具有價值的便是根據使用者的收藏關注資訊結合平臺的資訊資料庫進行使用者個性化推薦，從而提升使用者體驗。
（2）瀏覽體驗提升策略
資訊瀏覽是使用者在移動平臺花時間最多的方面，所以一個舒適的瀏覽體驗會決定使用者是否會在移動平臺花費時間。要設計一個體現移動平臺特點且符合使用者瀏覽習慣的瀏覽策略以提升使用者體驗。資訊展示要符合使用者的瀏覽習慣，介面資訊一定要清晰簡潔具備關鍵資訊。響應度方面，移動平臺在系統構建和升級上要加大研發力度，提升平臺系統的效能，使移動平臺有更快的處理響應能力。資訊內容要全面、真實，並及時進行更新。諮詢留言方面，要提升對使用者提問回覆速度和回覆質量。
（3）信任體驗提升策略
支付安全方面，移動支付平臺首先要重視使用者支付的安全性問題，提升安全支付技術的研發力度，進而改善移動平臺支付安全性，減少使用者的支付風險。使用者隱私方面，平臺要採用加密演算法、分散式儲存等方式對使用者隱私資訊進行保護。信譽感知方面，要建立完善信譽評價機制，並提供有效完善的售後服務。
交易後提升策略
（1）物流體驗提升策略
物流速度方面需要進行的是物流倉儲、運輸等全行業、全要素的流程再造並結合大資料、人工智慧等資訊科技才可能會對物流的速度有本質的大幅提升。在物流質量方面，透過對產品的防震包裝減少對產品的損傷，在產品的運輸過程中也要注意產品包裝的完整性。
（2）情感體驗提升策略
使用者評價主要是基於產品的價效比和產品質量，因此，平臺提供的產品描述資訊一定要儘量接近產品，並做好產品的品控檢測。使用者驚喜方面，在保障產品本來質量的基礎上，對產品的附加值進行提升。社交分享方面，移動平臺要順應使用者的交流方式，使使用者可以透過平臺方便地進行交易分享，促進使用者之間的交流，也提升平臺知名度。
優哲認為移動電子商務是無線通訊技術和電子商務技術的有機統一體，移動電子商務以其不受時間和地域的限制，能充分利用碎片化時間進行購物體驗，以及精準個性化、安全性等特點而迅速發展。隨著電子商務、移動網際網路、移動通訊技術的日趨成熟和中國智慧手機的普及、手機消費人群的壯大，移動電子商務呈爆發式增長，其競爭的重點正在從提高技術轉向最佳化使用者體驗，消費者對使用者體驗的要求越來越高，對產品關注的焦點已不僅僅停留在功能性和實用性的層面，而更多的是關注交易過程的易用性和愉悅感，具體來說，優哲提升使用者體驗的策略可以按照交流教程概括如下：
交易前提升策略
（1）終端裝置體驗提升策略
終端裝置是使用者在所有終端裝置市場上根據自己的需求和愛好自主選擇的。使用者的需求和愛好是難以直接改變的，但可以透過最佳化、擴大移動終端裝置市場來給使用者提供更優質、更豐富的選擇。移動終端裝置提供商可以適當從移動電子商務的角度考慮移動終端裝置的設計和最佳化，提供移動終端裝置的穩定性和對各類移動平臺的相容性，確保移動電子商務使用者在終端裝置的使用過程中有一個良好舒適的終端使用體驗。
（2）渠道選擇體驗提升策略
在移動電子商務的商務模式選擇上，使用者不會應因為移動平臺B2B、C2C、B2C、O2O等電商模式的原因而選擇某個移動交易平臺，實質上使用者在選擇移動平臺時，會考慮的因素主要有平臺的知名度和平臺的可獲得性以及自己的需求。移動平臺可以拓寬移動電子商務的電子商務渠道實用性、使用便捷性、可選擇性等特點，方便使用者透過移動電子商務的方式進行商務活動。
交易中提升策略
（1）互動體驗提升策略
使用者在交易前透過平臺特點、服務質量、交易需求等因素選擇最終的交易平臺，隨後進行的就是與平臺的互動。操作流程方面，導航要有較固定的位置和模式，導航與當前介面的關係要清晰，搜尋功能可以利用大資料、資料探勘、人工智慧等技術提高搜尋效率。交易流程要根據使用者習慣進行設計和最佳化。在操作方便程度及反饋方面，儘量使操作簡單易學，提高平臺的易用性和友好性。收藏關注方面，收藏關注除了幫助使用者對自己偏好的資訊進行掌握外，更重要也更具有價值的便是根據使用者的收藏關注資訊結合平臺的資訊資料庫進行使用者個性化推薦，從而提升使用者體驗。
（2）瀏覽體驗提升策略
資訊瀏覽是使用者在移動平臺花時間最多的方面，所以一個舒適的瀏覽體驗會決定使用者是否會在移動平臺花費時間。要設計一個體現移動平臺特點且符合使用者瀏覽習慣的瀏覽策略以提升使用者體驗。資訊展示要符合使用者的瀏覽習慣，介面資訊一定要清晰簡潔具備關鍵資訊。響應度方面，移動平臺在系統構建和升級上要加大研發力度，提升平臺系統的效能，使移動平臺有更快的處理響應能力。資訊內容要全面、真實，並及時進行更新。諮詢留言方面，要提升對使用者提問回覆速度和回覆質量。
（3）信任體驗提升策略
支付安全方面，移動支付平臺首先要重視使用者支付的安全性問題，提升安全支付技術的研發力度，進而改善移動平臺支付安全性，減少使用者的支付風險。使用者隱私方面，平臺要採用加密演算法、分散式儲存等方式對使用者隱私資訊進行保護。信譽感知方面，要建立完善信譽評價機制，並提供有效完善的售後服務。
交易後提升策略
（1）物流體驗提升策略
物流速度方面需要進行的是物流倉儲、運輸等全行業、全要素的流程再造並結合大資料、人工智慧等資訊科技才可能會對物流的速度有本質的大幅提升。在物流質量方面，透過對產品的防震包裝減少對產品的損傷，在產品的運輸過程中也要注意產品包裝的完整性。
（2）情感體驗提升策略
使用者評價主要是基於產品的價效比和產品質量，因此，平臺提供的產品描述資訊一定要儘量接近產品，並做好產品的品控檢測。使用者驚喜方面，在保障產品本來質量的基礎上，對產品的附加值進行提升。社交分享方面，移動平臺要順應使用者的交流方式，使使用者可以透過平臺方便地進行交易分享，促進使用者之間的交流，也提升平臺知名度。