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  • 1 # 日日悅讀

    為什麼我與人溝通老不順暢?

    為什麼我會一再重複自己不喜歡的人際關係模式?

    為什麼我眼中的自己與別人眼中的自己差別那麼大?

    ……

    要回答這些問題,我們需要開啟一扇窗——“喬哈里窗”。透過這扇視窗,我們可以更好地瞭解自己。

    認識“喬哈里窗”

    20世紀50年代,美國學者喬瑟福·拉夫(Joseph Luft)和哈里·英格漢姆(Havry Ingham)從自我概念的角度對人際溝通進行了深入研究,並根據“自己知道—自己不知道”和“他人知道—他人不知道”這兩個維度,將人際溝通訊息劃分為四個區:開放區、盲目區、隱藏區和未知區。

    1、開放區:自己和別人都知道的部分。(比如名字、性別、職業等)

    2、盲目區:自己不知道但別人知道的關於自我的部分。(比如你牙裡塞個菜葉,或你意識不到你在笑著說一件很悲傷的事情,但別人注意到了。)

    3、隱藏區:自己知道但不想讓別人知道的部分。(比如你很不信任外人等。)

    4、未知區:自己和別人都不知道的部分。(壓抑在潛意識中的一些內容。)

    這個理論被稱為“喬哈里窗”,用來解釋自我和他人溝通關係的動態變化,因此也被稱為“自我意識的發現-反饋模型”,常作為自我認知及人際溝通的管理工具。

    如何使用“喬哈里窗”認識自我?

    “當局者迷、旁觀者清”、“不識盧山真面目,只緣身在此山中”、“只看見他人眼中有刺,卻看不到自己眼中有梁木”……這些表述,都在說明一個問題:認識自我是很難的。

    “喬哈里窗”理論模型,為我們打開了自我認知的一扇視窗。四個視窗中,涉及“自己不知”的是盲區和未知區,因此我們需要在這兩個區域下功夫。

    先說盲區。在這個區域,別人知道,自己不知道。怎麼才能知道別人知道的東西呢?那就是把他人當作鏡子,來看清真實的自己。我們可以嘗試以下的方法:一是透過他人對自己的態度來反觀自己。比如一位男士覺得自己待人熱情誠懇,但很少有人願意接近他,那他的自我認知就可能有偏差。二是尋求反饋。“在你眼裡,我是一個什麼樣的人?”“與我交往你有壓力嗎?”“我這樣表達你有什麼感受?”這些都是很好的尋求反饋的問句。

    推薦一個簡單易行的方法:

    第一步,找三五個非常瞭解你的朋友,請他們列出你的優點和缺點。

    第二步,自己拿出一張紙來,列出自己的優點和缺點。

    第三步,將自己列出的和朋友列出來一一比較,你會觀照出自己的盲區。

    再說未知區。在這個區域,他人和自己都不知道。這個未知區很像我們的潛意識,雖然不被人知,卻對我們有著重要的影響。如何縮小自己的未知區呢?心理諮詢就是一個很好的方法。在諮詢師的陪伴下,我們深入自我的未知區域,用覺知之光照亮我們的陰影。我們對自己未知區域探索的越多,越能認清自己的人生真相,越少盲目陷入家族命運的輪迴。同時,這個區域也隱藏著我們的潛能,等待著我們進一步開發。

    如何使用“喬哈里窗”改善溝通?

    “喬哈里窗”理論認為,真正而有效的溝通,只能在開放區進行。這在一區域內,雙方彼此瞭解,溝通的資訊可以共享,溝通的效果更讓人滿意。因此,在人際溝通時,要儘可能擴大開放區,縮小盲區、隱藏區和未知區。如果縮小盲區就好的方法是“問”,那麼縮小隱藏區最好的方法就是“說”,也就是自我暴露。

    自我暴露也叫自我開放,是指在溝通時把自己私人性的方面顯示給他人。奧特曼等人發現,良好的人際關係是在自我暴露逐漸增加的過程中發展起來的。隨著信任程度和接納程度的提高,交往的雙方會越來越多地暴露自己。所以,自我暴露的廣度和深度是人際關係深度的一個敏感的“探測器”。

    自我暴露的程度從淺到深,大致可以分為了四個水平。

    第一是情趣愛好方面,比如飲食習慣、偏好等;

    第二是態度,如對人的看法,對政府和時事的評價等;

    第三是自我概念與個人的人際關係狀況,比如自己的自卑情緒,和家人的關係等;

    第四是隱私方面,比如個體的性經驗,個體不為社會接受的一些想法和行為等。

    但是,自我暴露的並不是越多越好,而是需要掌握一定的技巧和分寸。在自我暴露策略上,可以在隱藏區選擇一個溝通雙方都容易接受的點來交流,這個點被稱作“策略資訊開放點”。當雙方交流一段時間,“策略資訊開放點”會慢慢向開放區延伸。

    恰如其分的自我暴露,能夠快速拉近彼此的距離,而過早太少或太多的自我暴露,反而讓雙方更加疏遠。過早的自我暴露,容易引起對方的慌亂和懷疑,進而產生人際防禦,反而拉大了雙方的心理距離。太少的暴露,不利於建立真誠親密的關係;太多的暴露又容易讓人產生厭惡的情緒。正確的做法是,彼此自我暴露的程度要趨於一致,暴露的過程要循序漸進,對比較親密的朋友可以做較多、較深的暴露,對泛泛之交可以做中等程度的暴露。

    理想的“喬哈里窗”模型是這樣的:透過尋求反饋縮小盲區,透過自我暴露縮小隱藏區,透過自我探索縮小未知區,從而達到開放區的最大化。

    願各位朋友在新的一年裡,都能開啟心靈之窗,看見更美的風景,遇見更好的自己。

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