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2 # 王多魚的記事本
如果你在網上購買了生鮮,但卻沒有時間在家等著收貨,這絕對是件麻煩事。為了解決這個問題,沃爾瑪想出了新招:把生鮮直接送進你家冰箱裡。
這家零售行業巨頭正在與智慧門鎖初創公司August Home測試一項新業務——讓配送人員使用臨時開鎖碼開啟你家大門,把生鮮直接放進冰箱裡。
沃爾瑪電商戰略與業務運營高階副QuattroporteSloan Eddleston在沃爾瑪官方部落格中公佈了這項測試。他說:“想一想:有人幫你購物,還幫你打理好一切。雖然目前不是所有人都能享受到這樣的服務——現在我們還做不到——但我們希望向顧客提供參與這樣的試驗的機會。”
配送人員進入客戶家門之後,由August Home提供的安全攝像頭會對整個過程進行拍攝,客戶可以透過一個APP實時檢視整個過程。而且,配送人員只有在按下August Home智慧門鎖的門鈴之後沒有人應答的情況下才能使用臨時開鎖碼進入客戶家中。
目前,這項試驗只向August Home的部分矽谷客戶開放。
沃爾瑪一直在進行各種類似的古怪試驗,以尋求找到新方法挑戰亞馬遜在網路購物的統治地位。線上生鮮市場是這場戰爭中爭奪最激烈的戰場。在亞馬遜收購全食超市之後,對生鮮市場的爭奪愈演愈烈。
沃爾瑪的其他嘗試包括,讓員工在下班回家路上投遞線上訂單,在一些門店的停車場中擺放巨型食品自動售貨機,設定免下車提貨點。該公司還在近日宣佈,網上訂單也接受食品券。
線上生鮮市場目前只佔據了整個生鮮市場1%的份額,具有巨大的潛力。調查顯示,大部分美華人對在網上購買生鮮不是很放心。
沃爾瑪的這項試驗能否成功,取決於人們是否接受配送人員進入廚房的做法。
過去幾年,沃爾瑪確實在科技方面做了非常多的事,包括大手筆收購電商公司,如33億美金收購Jet.com;大膽任命人才,包括收購Jet.com後任命其創始人為沃爾瑪線上業務的總掌門人;在科技中心矽谷成立孵化中心等等等等,並呼籲會和創業公司廣泛合作,而不是壓抑創業公司創新等。
準確講應該是:去年也就是2017年第一季度到第三季度,沃爾瑪的線上業務增長速度都是50%+,然後增速在去年第四季度放緩到了23%,但是今年也就是2018年第一季度的銷售增長,可能加速到30%,而亞馬遜美國電子商務的增長速度是26%。
還值得一提的是:亞馬遜去年8月收購Whole Foods,給整個食品行業帶來衝擊波,而也因為亞馬遜可能把技術引進食品行業,使整個行業感到適者生存的寒意,
值得注意的是:沃爾瑪也特別對亞馬遜的這一收購做出了反應。
根據瑞銀分析師的一些資料:在2017年的年底,沃爾瑪就把它線下商店裡具有網路購買能力的店的數量提高到了1100家,比2016年底的500家整整增加了600家。而沃爾瑪希望在今年年底也就是2018年底,具有網路購買能力的這種店能夠有超過2000家,並希望與遞送公司合作,來提高沃爾瑪第三方食品的遞送能力。