限於時間和篇幅關係，我只講兩點思路供參考：
一、微信客戶的分類 你可能會說，有啊，新增微信後我第一時間就對客戶做了備註，哪個小區幾號樓幾0幾姓什麼叫什麼。沒錯，這是我們常規的客戶備註分類方式，它解決的只是讓你知道客戶來源於哪裡的問題，重要嗎？當然重要，否則你客戶微信多了，連對方是誰在哪個小區你都搞不清了。但夠嗎？就像你只是記住一個人的姓名，就代表你瞭解他了嗎？顯然不是，所以除了基礎資訊備註外，我們是不是還得對客戶的其它資訊做下備註呢，微信給我們提供了一個很好的功能就是描述，你可不可以把這個客戶的更為具體情況在描述裡寫清楚並及時更新呢？這對於幫助你進一步瞭解分析客戶是不是也會有幫助呢？
到這一步夠了嗎？是不是還不夠？我們是不是還應該對這個客戶的意向情況做下分類，常規做法是將客戶分為重點客戶、意向客戶、一般客戶或ABC類客戶，但大多數情況下是什麼標準是重點？什麼標準是意向？什麼標準是一般？沒有清晰的界限，那怎麼分？憑感覺，你自己定，你覺得他重點就重點，你覺得他有意向就有意向，跟著感覺來，這怎麼行？所以最後的結果是你認為的重點客戶可能就是轉化不了，你認為一般的客戶反倒可能意向強，但你錯過了機會。 因此，我們對客戶分類要充分利用好微信的標籤功能，不是簡單憑感覺判斷客戶，而是以客戶的互動狀態作為判斷的標準，比如是否和你溝通了他的需求，是否表現出可以到店看看的意向，是否做了量房，是否溝通了方案，是否見過面，是否到過店，是否二次進店，是否下定，是否簽單等等來作為劃分，也就是我一直在強調的客戶K1-K9的狀態分類，具體標準我在線上訓練營中會做重點講解。 當然，還有其它的分類，這裡我要強調的是你對客戶區分的越細，你的跟單策略針對性越強，你的跟單成效才會越好。
二、分階推進客戶意願遞增 什麼意思？前面我們講到客戶K1-K9其實是代表了客戶的9種不同狀態，而每一狀態之間都存在意願遞增的關係，我們的跟單解決的就是客戶的意願遞增的問題。比如我剛添加了客戶的微信，此時客戶還未與我們有進行有效溝通，只是導流到了我們的微信私域，所以這時客戶的狀態我們把他稱之為K1狀態，那麼接下來我們是不是就會有許多人碰到加了微信之後不知道怎麼和客戶溝通的問題？ 所以，這時候我們就要思考如何第一時間和客戶進行破冰？記住，這第一句話很重要，許多時候我們加了微信之後就是“李哥，你好，感謝透過我的微信新增，我是某某裝飾的小王，我們正在做什麼什麼活動，不知道你房子有沒有打算裝修呢？這次我們活動的優惠力度很大……”，天啊，還沒開始聊就幹起了推銷，客戶第一時間就對你產生了防備，試問能對你有好感嗎？
所以，我們要破冰就得弄明白，我們的目的是什麼，不就是第一時間讓對方不對我們產生反感，讓對方覺得他加了你的微信會有價值，所以如何破冰？我們是不是應該圍繞價值和好印象兩個關鍵詞來設計我們的話術呢？“李哥，你好，感謝透過我的微信新增。我叫王雙慶，你叫我小王就可以了，在裝修行業已經做了有5年了，今天新增您的微信沒別的意思，不是一定要向您銷售什麼，做這麼多年我深知先做人後做事的道理，能夠新增上您的微信也是一種緣份，您如果有裝修方面的問題，我剛好在這行業做了這麼多年，相信有些資訊會對您有幫助，有問題歡迎隨時問我，我朋友圈每天也都會推送一些跟咱裝修有關的資訊，您可以作為參考”。 你看，有禮有節，既表明自己身份，又拉高了自己的逼格，是不是會比直接推銷來得好一些呢？當然，這只是其中之一的方式，由於篇幅關係，沒法展開講太多。
同樣的，從破冰到下一步的互動溝通到了解需求——引導見面——促成量房——邀約進店再——離店跟進——二次到店——下定轉單——簽單後的裂變跟進。
限於時間和篇幅關係，我只講兩點思路供參考：
一、微信客戶的分類 你可能會說，有啊，新增微信後我第一時間就對客戶做了備註，哪個小區幾號樓幾0幾姓什麼叫什麼。沒錯，這是我們常規的客戶備註分類方式，它解決的只是讓你知道客戶來源於哪裡的問題，重要嗎？當然重要，否則你客戶微信多了，連對方是誰在哪個小區你都搞不清了。但夠嗎？就像你只是記住一個人的姓名，就代表你瞭解他了嗎？顯然不是，所以除了基礎資訊備註外，我們是不是還得對客戶的其它資訊做下備註呢，微信給我們提供了一個很好的功能就是描述，你可不可以把這個客戶的更為具體情況在描述裡寫清楚並及時更新呢？這對於幫助你進一步瞭解分析客戶是不是也會有幫助呢？
到這一步夠了嗎？是不是還不夠？我們是不是還應該對這個客戶的意向情況做下分類，常規做法是將客戶分為重點客戶、意向客戶、一般客戶或ABC類客戶，但大多數情況下是什麼標準是重點？什麼標準是意向？什麼標準是一般？沒有清晰的界限，那怎麼分？憑感覺，你自己定，你覺得他重點就重點，你覺得他有意向就有意向，跟著感覺來，這怎麼行？所以最後的結果是你認為的重點客戶可能就是轉化不了，你認為一般的客戶反倒可能意向強，但你錯過了機會。 因此，我們對客戶分類要充分利用好微信的標籤功能，不是簡單憑感覺判斷客戶，而是以客戶的互動狀態作為判斷的標準，比如是否和你溝通了他的需求，是否表現出可以到店看看的意向，是否做了量房，是否溝通了方案，是否見過面，是否到過店，是否二次進店，是否下定，是否簽單等等來作為劃分，也就是我一直在強調的客戶K1-K9的狀態分類，具體標準我在線上訓練營中會做重點講解。 當然，還有其它的分類，這裡我要強調的是你對客戶區分的越細，你的跟單策略針對性越強，你的跟單成效才會越好。
二、分階推進客戶意願遞增 什麼意思？前面我們講到客戶K1-K9其實是代表了客戶的9種不同狀態，而每一狀態之間都存在意願遞增的關係，我們的跟單解決的就是客戶的意願遞增的問題。比如我剛添加了客戶的微信，此時客戶還未與我們有進行有效溝通，只是導流到了我們的微信私域，所以這時客戶的狀態我們把他稱之為K1狀態，那麼接下來我們是不是就會有許多人碰到加了微信之後不知道怎麼和客戶溝通的問題？ 所以，這時候我們就要思考如何第一時間和客戶進行破冰？記住，這第一句話很重要，許多時候我們加了微信之後就是“李哥，你好，感謝透過我的微信新增，我是某某裝飾的小王，我們正在做什麼什麼活動，不知道你房子有沒有打算裝修呢？這次我們活動的優惠力度很大……”，天啊，還沒開始聊就幹起了推銷，客戶第一時間就對你產生了防備，試問能對你有好感嗎？
所以，我們要破冰就得弄明白，我們的目的是什麼，不就是第一時間讓對方不對我們產生反感，讓對方覺得他加了你的微信會有價值，所以如何破冰？我們是不是應該圍繞價值和好印象兩個關鍵詞來設計我們的話術呢？“李哥，你好，感謝透過我的微信新增。我叫王雙慶，你叫我小王就可以了，在裝修行業已經做了有5年了，今天新增您的微信沒別的意思，不是一定要向您銷售什麼，做這麼多年我深知先做人後做事的道理，能夠新增上您的微信也是一種緣份，您如果有裝修方面的問題，我剛好在這行業做了這麼多年，相信有些資訊會對您有幫助，有問題歡迎隨時問我，我朋友圈每天也都會推送一些跟咱裝修有關的資訊，您可以作為參考”。 你看，有禮有節，既表明自己身份，又拉高了自己的逼格，是不是會比直接推銷來得好一些呢？當然，這只是其中之一的方式，由於篇幅關係，沒法展開講太多。
同樣的，從破冰到下一步的互動溝通到了解需求——引導見面——促成量房——邀約進店再——離店跟進——二次到店——下定轉單——簽單後的裂變跟進。