舉個例子：佳信“智慧旅遊”構建全新雙向新體驗

1、智慧線上客服渠道一體化

（2）透過載入豐富的知識庫內容，可對接旅遊線上業務系統，多渠道多賬號統一管理，機器人自動為使用者提供線路、機票、酒店、門票、攻略推薦等，提升客戶服務質量與效率。

2、RPA智慧企微營銷推廣+獲客

（2）私域運營中，可針對不同標籤的客戶或社群，如普通訪客、會員、分銷客戶等，按照設定時間定時投放定製化的營銷內容；

3、智慧工單“流程化+數智化”業務流程

（1）記錄意向客戶的歷史會話記錄，並自動分配給人工坐席跟蹤處理，透過佳信外呼系統可主動回呼客戶，進一步瞭解客戶需求，促成訂單交易，有效提高訂單交易率；

（2）幫助企業實現酒店調價、供應商管理、發團通知、報賬、財務稽核、管理合同發票等各種業務操作全流程資訊化，實現跨部門高效協作，降低人工運營管理成本；

（3）高效對接酒店OTA，計調操作規範化、流程化，工作流程處理進度透明化，讓工作人員快速瞭解並解決使用者訴求，降低錯誤率，在一定程度上也提高收客率。

大資料與人工智慧可以分開然後再結合來分析

隨著人們生活水平的提高，越來越多的人會選擇在週末或者節假日出行。既然出行就會有記錄，就會有資料，僅僅從全國範圍來看，一個節假日就會出現大量的跟旅遊業有關的資料，包括出發地、旅遊地、路程、景點等等多方面。

雖然會發送滴滴打車那種利用大資料殺熟的事件，但是大資料可以用來做很多正面的事情。透過大資料的分析可以從多個維度對旅遊業進行分析。比如，透過分析人們的目標旅遊地點、出行方式、住宿等等，旅行社可以設計更加合理的出行方式，吸引更多的人旅遊。

可能有人會因為節假日出行的人太多而不願出去旅遊，透過大資料分析可以為少數人提供一些相比比較清靜但是比較不錯的地點。透過大資料也可以分析出一些質量比較好的酒店、餐館等等，提高旅遊的質量。

利用人工智慧在大資料的基礎可以實現AI為私人定製旅遊路線、智慧導遊等。利用人工智慧可以實現智慧旅行，比如加使用自然語言的聊天機器人，以幫助客戶線上搜尋最佳航班和最便宜的酒店。人工智慧可以使旅行變得更加容易規劃、體驗和享受，這可以透過認知計算建立一些能夠改進和簡化旅行體驗與操作的程式來實現。