每隔一段時間，業界都會開發出一些新的名詞，「私域流量」就是其中之一。

這幾年一直都有人在說，現在app傾向於把流量「圈養」起來，比如送外賣會做一個app，賣賣二手東西會做一個app，看電影寫影評一個app……相當於把網際網路割裂了開來，然後有人還在號召如何能打破這種次元壁，回到百川歸海的過去云云。然後風水輪流轉，雖然口號喊得很響，但是更加細化，更加私人的「私域流量」反而被提了出來。

其實相比搜尋引擎，每個app所持有的就是自己的私域流量。只是這個私域流量過於龐大，還可以繼續的細分下去，到一個個具體的，由個人或者小團體維持的社群為止。這就說明一個問題，「圈養流量」可能確實解決了一些問題，以至於在細分之後，還有細分的必要。

讓我們從頭說起。

網際網路很大程度的解決了人們的資訊獲取問題，各種衣食住行等等的消費，想比以前只能被動的接受電視的推送和親朋好友的推薦，現在的人們能夠獲取的資訊越來越多了，但看這一個維度，這毫無疑問是一件好事。但是資訊過多就帶來了篩選成本，就像在搜尋引擎上一搜外賣：刷刷刷七八頁全部都是，那麼如何選到適合自己口味的、價格又適中的外賣呢？

於是就有了專門做外賣的軟體，預先幫助人們篩選出了外賣的資訊並且分門別類的顯示，這樣人們就不用每次都用搜索引擎來找外賣，而是透過專門的外賣app來尋找，久而久之，專業的app還對供應鏈進行了整合，讓整個鏈條上的運營成本有了一定程度的降低。人們第一次透過專門的app來滿足的需求，可能僅僅是為了降低自己的搜尋成本，而在和app重複互動的過程中，人們就對這個app的評分和分類產生了一定程度的信任，而這種信任在方便顧客的同時，也帶來了市場力量——有了市場力量，這些app就可以透過這種信任從供應商那邊獲得一定的利潤了。

也就是說，越需要降低搜尋成本的，越需要聲譽背書的，越看重長期的、頻繁的和顧客互動的行業，私域流量就會更有價值，否則，如果不能降低搜尋成本，產品非常的標準化，不需要背書，或者都是一錘子買賣，不需要顧客互動；或者顧客多元化需求強烈，很容易膩歪，那麼私域流量就價值不大。

這也是很多「把私域當公域用」的行為轉化率低的原因，並不是在朋友圈發廣告，或者拉一個同學朋友的群發廣告，就是「把私域流量用起來了」——事實上，私域流量都是很小的，如果不能夠充分的把價值發掘出來，小池塘拿什麼和星辰大海相比？就比如：知乎使用者寫一個不相干的廣告詞，在不考慮站內推薦的情況下，最多就是推送給了其所有的關注者，並且關注者還未必看；這樣的流量，如何能與app推送的全站熱門相比？星辰大海就是星辰大海，公域勝在量，私域勝在質。

比如說：像美容院、健身房這種以銷售體驗為主，商家和顧客在買賣過程中互動頻繁且很難量化，並且單個消費者就能給商家就能帶來很高利潤的行業，私域流量就可以發揮很大的作用——因為和公域相比，消費者在網際網路上搜一搜，然後去實驗的代價很高，而商家只需要能夠維護住一小撮核心的顧客辦了消費卡，流水就能夠支援這家店開下去，三個關鍵詞，佔據了搜尋成本和聲譽博弈兩項，所以這樣的行業就可以說比較適合利用私域流量來維繫住的。

像有個網友的答案裡面說的生鮮水果，生鮮水果其實同質性相對是比較強的，搜尋和試錯的成本並不算很大，並且在公域的網店上一樣能夠建立信譽的需求，所以這種情況下成功的案例，其實走的就是供應鏈最佳化的路子。因為私域雖然人少，但是經過篩選過之後的消費者單個的購買慾望都很高，所以那位「以身試果」的胖姐姐其實就是透過這種方式降低了自己相比正規網店的運營成本和客戶獲取成本，而她賺的這個錢，也是因為她對供應鏈的最佳化，去掉了公域流量平臺的中介費。

平臺經濟的成功，就是因為透過網羅了大量的小店，吸引了巨量的公域流量；能夠滿足人們模糊的搜尋需求和多元化的偏好；而「私域流量」的機會，則隱藏在上面說的這三個維度上，當人們的需求相對明晰，會頻繁的和商家互動且試錯成本較高的時候，「私域」就有了和平臺一較高下的本錢。

從事十多年新零售和一物一碼的專業人士來回答下！

現如今，流量見頂，傳統營銷成本越高，之前以流量為王的推廣方式在現在看來，有些捉襟見肘，而私域流量的興起，為傳統行業打開了一扇窗，搭建私域流量池，實現了銷量提升，以及粘度提高。

私域流量作用如下：

面向c端消費者

C端使用者基數大易產生規模效應

C端使用者信任度更易建立

C端使用者消費決策流程短易轉化

具備復購屬性

易維繫使用者情感，提升使用者忠誠度

易於提高復購率

高客單價

有助於提升產品附加值，強化品牌效應：

高單價有利於支撐運營成本

提供整體解決方案

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