維護客戶的技巧與方法：1、保持真誠和用心；2、專業技術取勝；3、禮貌和微笑不能少；4、懂得詢問的好處；5、換位思考；6、不斷創新和升級；7、定期溝通與交流；8、自己要有自己的風格。經常用“裡德助手Plus”的親密群發，自動給老客戶發專屬個性資訊，問候語。就是很好的方法

CRM軟體維護客戶的第一步，潛在客戶資訊的錄入：

客戶對於企業來說的重要性不言而喻，所以企業銷售在收穫新的客戶時需要對客戶的資訊進行登記。在RUCHCRM裡面，一個新的客戶會被視為潛在客戶，將從電話溝通、客戶名片等獲取資訊進行初步的管理登記，使客戶能夠得到的及時的被錄入到CRM軟體中，還能避免銷售有時因為工作疏忽或者電話繁忙而導致的客戶遺失的問題。

CRM軟體維護客戶的第二步，為客戶的需求建立銷售機會：

銷售在對潛在客戶進行溝通後，如果確認了是個真實有效的客戶，可以將潛在客戶轉化為客戶，此時才可以在CRM軟體中為這位客戶確認詳細需求從而新增銷售機會。這一步的目的是為了讓銷售能夠輕鬆的篩選出真正有需求的客戶，將精力用以專注維護這一部分客戶，避免因為將精力浪費過多在無用客戶上而導致真正的客戶流失。

CRM軟體維護客戶的第三步，新增更多詳細資訊：

當企業與客戶開始合作往來之後，自然就會有各種付款資訊、合同文件或者聊天記錄需要記錄，而RUSHCRM將客戶的這些相關內容與客戶本身資訊進行繫結，銷售在與客戶再次合作時就能夠直接登入CRM軟體檢視到這些資訊，方便銷售分析確定客戶的偏好並再次溝通，提高銷售的成單率。

如果公司有多個專案對應的不同的聯絡人，那麼對於不同的聯絡人的資訊也是可以直接在CRM軟體中記錄，便於銷售因為不同的專案需要而查詢不同的聯絡人資訊，銷售也可以根據記錄的聯絡人資訊分析不同的行為習慣，採取相應的策略與聯絡人進行合作。