體量大、種類多，是中國積分行業的現狀，華人均擁有積分種類超過20種，大到三大運營商，航空公司，銀行，大型商城，小到街邊的便利店，超市，理髮店等等，積分分佈的非常零散，而且渠道相對比較封閉。
而使用者在使用、或者查詢積分時，往往因為各種手續、複雜的操作，導致積分在積分商城內的兌換率只有12%。“食之無味，棄之可惜”是使用者對手上的積分，一個非常無奈的看法，有相關資料統計顯示，因為積分的過於分散，且在體量少的情況下沒有任何用處，兌換時各種門檻等原因，導致大部分使用者，只能眼看著手裡的積分過期，自己卻沒有任何辦法，進而對積分產生牴觸情緒。
最早的積分可以追溯到1793年的美國，一位雜貨鋪老闆跟進客人進店消費的金額，獲得相應數量的銅板，累計銅板可以換取禮品，這是最早期的積分形態，也就是說積分發展到現在，已經經歷了差不多200多年，而這種透過回饋忠實使用者的方式，也體現出了積分功能的核心：透過客戶的貢獻程度，來對忠實客戶進行獎勵，維護客戶的忠誠度。之所以我們在今天，還可以看到積分這種運營方式，最主要的原因有以下幾點：
1、激勵忠實客戶再消費
一般來說，商家獲取新使用者的成本，往往是維護老使用者成本的幾倍之多，而透過積分來回饋老客戶的方式，只需較低的成本就能達到激勵忠實客戶再消費的目的。久而久之，客戶對商家的貢獻越高，其等級也就越高，對商家的依賴性就越強，一般情況下是不會輕易進行更換的，最終客戶再消費的機率就越高，商家所獲得的利益就越多。
2、積分可以起到一定的補充作用
在鼓勵使用者特定行為方面，積分可能是最有用的工具之一。就比如很多APP都設定簽到獲積分這一功能，其目的就是透過簽到這種形式，培養使用者的行為記憶，慢慢形成習慣。所以，在產品缺乏其它比較有效的運營手段時，積分可以起到一定的補充作用，從而很好的滿足運營需求，幫助商家培育使用者習慣、強化使用者粘性。
3、積分成本可控
積分的發放與兌換規則，話語權都在商家手上，商家可以根據自己的需求，來進行相應調整，這樣成本也就更好控制，積分作為一個行之有效的運營手段，在合理使用的情況下，積分可以幫助商家，達成事半功倍的運營效果。
體量大、種類多，是中國積分行業的現狀，華人均擁有積分種類超過20種，大到三大運營商，航空公司，銀行，大型商城，小到街邊的便利店，超市，理髮店等等，積分分佈的非常零散，而且渠道相對比較封閉。
而使用者在使用、或者查詢積分時，往往因為各種手續、複雜的操作，導致積分在積分商城內的兌換率只有12%。“食之無味，棄之可惜”是使用者對手上的積分，一個非常無奈的看法，有相關資料統計顯示，因為積分的過於分散，且在體量少的情況下沒有任何用處，兌換時各種門檻等原因，導致大部分使用者，只能眼看著手裡的積分過期，自己卻沒有任何辦法，進而對積分產生牴觸情緒。
最早的積分可以追溯到1793年的美國，一位雜貨鋪老闆跟進客人進店消費的金額，獲得相應數量的銅板，累計銅板可以換取禮品，這是最早期的積分形態，也就是說積分發展到現在，已經經歷了差不多200多年，而這種透過回饋忠實使用者的方式，也體現出了積分功能的核心：透過客戶的貢獻程度，來對忠實客戶進行獎勵，維護客戶的忠誠度。之所以我們在今天，還可以看到積分這種運營方式，最主要的原因有以下幾點：
1、激勵忠實客戶再消費
一般來說，商家獲取新使用者的成本，往往是維護老使用者成本的幾倍之多，而透過積分來回饋老客戶的方式，只需較低的成本就能達到激勵忠實客戶再消費的目的。久而久之，客戶對商家的貢獻越高，其等級也就越高，對商家的依賴性就越強，一般情況下是不會輕易進行更換的，最終客戶再消費的機率就越高，商家所獲得的利益就越多。
2、積分可以起到一定的補充作用
在鼓勵使用者特定行為方面，積分可能是最有用的工具之一。就比如很多APP都設定簽到獲積分這一功能，其目的就是透過簽到這種形式，培養使用者的行為記憶，慢慢形成習慣。所以，在產品缺乏其它比較有效的運營手段時，積分可以起到一定的補充作用，從而很好的滿足運營需求，幫助商家培育使用者習慣、強化使用者粘性。
3、積分成本可控
積分的發放與兌換規則，話語權都在商家手上，商家可以根據自己的需求，來進行相應調整，這樣成本也就更好控制，積分作為一個行之有效的運營手段，在合理使用的情況下，積分可以幫助商家，達成事半功倍的運營效果。