首先我們要搞明白情商的含義，情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商(LQ)等。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

我一直覺得情商是個特別沒必要的概念，換成“互利”更容易理解。

只要做永遠記住“不要因為自己自私就以為別人不自私”或者通俗點講“在不損害自己利益的前提下儘量為別人著想”，你就是高情商。

打個比方，為什麼我們發現職業經理人通常情商高，而老闆/股東們通常不近人情？因為很簡單，職業經理人在很多時候是靠老闆/下屬的好感混的，所以必須努力做情商高的人；而老闆們已經很少需要討好別人了，至少在自己公司的一片天地裡，老闆們就是上帝，還要情商幹嘛

按照西式的說法，情商是：

識別自己情緒的能力。

識別別人情緒的能力。

控制自己情緒的能力。

再高階點，還可以加：

塑造自己情緒的能力。

塑造他人情緒的能力。

可是在中式的認為中，大多數人都是從實用效果看的。你這個人會說話、會處事，能化解掉尷尬，討人喜歡，就是情商高。

尤其是在說話方面，應變能力強、幽默、能輕鬆解決為難問題，會哄人，逗人開心，大家就認為你情商高。

更高階一點，你這個人真誠、善良、心胸寬闊，能放低自己，大家更是打心眼裡喜歡你。

這兩種不同文化下的情商理解，西式更直接功利化些。中式更委婉，更強調相處、自身修養些。

由於每個人對情商的理解不同，則造成很多商業性的人認為：中式的情商，並不是真正的情商，他們認為：一些人情上的相處，如：勾言搭語，是小聰明，是世故、圓滑的表現，並對此表現出不屑。

他們更傾向於將情商功利化，格局化，用於為達到事業目的而服務，而不是為了與鄰人相處舒服。

可是生活中，並不是每個人都心存大志的。人生也不止事業，還有生活。

他們更多的是需要處理周圍的人際關係。只想在已經固定的生活圈裡，更討喜一些、更融洽自如一些。

這些難道不需要把自己的菱角，容易擦傷人的菱角磨圓一些嗎？

在知乎上看到凡是關於情商的話題，人們講出一些處理事情的很藝術的故事，總能引來大量的贊。

這就足以表明，大家真正想獲得的情商是什麼，那就是：為人處事的能力。

而為人處事的能力，需要洞察別人、控制自己，這就又需要西式概念中的：

識別自己情緒的能力。

識別他人情緒的能力。

控制自己情緒的能力。

等等各種能力。

所以中西兩種情商的認知並不衝突，要真正提高情商，就要中西合用。

以中為本，以西為用。

實際上要提高情商，遠遠不止要有：識別自己情緒的能力、識別他人情緒的能力、控制自己情緒的能力。

要在為人處事中做好，起碼還要有：

識別氣氛的能力。

掌控氣氛的能力。

帶動氣氛的能力。

語氣、表情使用的能力。

看清形勢的能力。

分清孰輕孰重的能力。

分清目的的能力。

分清自己階位的能力。

站立場的能力。

後果考慮的能力。

預料的能力。

延續性思考的能力等等。

所以，要問如何提高情商？

我認為是：第一步先做好自己。

主要體現在三方面：1.語言上增強自己的語言組織能力。好話必須要有好口才。（表達能力差，說話得罪人，絕不能體現有情商。）

2.行為上提高自己的行為素質，包括不要亂吐亂扔。讓自己的行為不要粗暴，大大咧咧。儘量動靜有度，優雅、文明、暖心一些。（行為素質差，人們絕不會認為他有情商）

3.心性上增強道德觀念，提高內心的修養，讓自己更從容、更大度。（小氣、嫉善妒能，內心邪惡。也絕不叫有情商）

做好了這些，我們第二步再去獲得以上各種西式能力。

這就是所謂提高情商。真正的提高還是自己在生活工作中的點點滴滴去認真對待和感悟，做到學以致用，不可能任何事都盡善盡美，做到最少的遺憾就行！

有的人雖然話不多

但是和他們交談

你會感覺很舒服

這種人更像是真正的溝通高手

要想跟任何人都聊得來

你應當學會這四條法則

下面我們就來介紹 這四條實用的法則

來幫助你更好地提高溝通的

第一條法則：接納自己的個性

把自己的優勢發揮到極致

在心理學當中

最簡單的個性劃分方法就是把人劃分為

內向型和外向型

很多人都會想當然地

認為外向型天生就具備溝通的優勢

是天生的溝通高手

而內向型在比較羞澀

很難成為溝通高手

其實個性是沒有好壞之分的

即使你是一名內向型人

只要你能見到自己的個性

並且把自己獨一無二的優勢給發揮到極致

那麼你依然可以成為一名溝通的高手

無論你是內向的

還是外向的你都可以做到跟任何人都聊的了

關鍵是要接納自己的性格

然後將自己的性格優勢發揮到極致

由於很多想要提高職場溝通技術的人

往往都是性格偏內向的

因此今天就讓我們來重點看一下

內向者在職場溝通中所具備的優勢和劣勢

然後再提出實用性比較強的建議給大家

第二條法則：多去積累成功的經驗

根據班杜拉的自我效能感

理論提升一個人自信心

最有效的方法就是多去積累相關方面的成功經驗

作為一名內向者

應當多去當眾講話

多去與人交流

也許你會遇到一些不理想的小狀況

但是隻有嘗試得越多

成功的經驗才會越多

你也會變得更加自信

用成長的心態來面對不完美

不要害怕犯錯

作為內向者應當選擇更加

積極的語言來暗示自己

例如犯錯誤的時候不是對

我個人能力的極大否定

而是意味著成長機會的到來

只要能不斷的從錯誤當中學習

就一定可以早日成為一名真正的溝通高手

第三條法則：永遠保持一顆好奇心，對他人真正感興趣。

在與別人聊天的時候

我們經常會碰到這樣一個問題

無話可說

不知道該聊什麼

然後會出現冷場的局面

及時導致這個問題的一個很重要的原因

就是我們對聊天的物件不感興趣

想要和任何人都聊的來

你一定要有一顆好奇心

因為只有當你對別人真正感興趣的時候

別人才會對你感興趣

在聊天的時候

我們可以這樣告訴你

每個人身上都有不一樣的故事

如果我們能夠把聊天的目標當成是探尋

每個人背後的那些精彩故事

那麼我們就會有聊不完的話題

同時要想讓聊天的過程當中不能成關鍵

不在於自己一個人不停的在那找話題

然後一個人在那裡侃侃而談

大家一定要記住溝通是雙向的

更好的一種方式是你可以透過適當的提問

讓對方去講述他自己的故事

第四條法則：主動溝通，同時把握好尺度

靠近領導就是靠近成功

這句話說的很有道理

除此之外

我們一定還要注意

除了要向領導靠近

積極主動的向領導彙報工作之外

在溝通的過程當中

我們還要注意把握好尺度

因為領導的時間是很寶貴的

如果你有事沒事

都經常往領導

那邊也會招領導討厭

職場啟示：

第一

在和領導溝通的過程當中

要本著積極主動的態度

不要等到領導過來找你

而是你要主動去撲向領導彙報工作

如果你不知道該彙報什麼

你可以帶著工作中的一些實際問題

去找領導請教

但是在請教的之前

你一定要將自己所請教的問題

先認真的思考一遍

而不是把難題拋向領導

除此之外

再請教的時候最好給領匯出選擇題

帶著那麼兩個三個備選方案去找領導

減少領導的決策時間

而不是總是給領匯出一些難題

增加領導的決策負擔

第二

在和領導溝通的時候

要把握好尺度

不要事事都去請

不要說話

太囉嗦

儘量做到簡明扼要

重點突出

在職場上

如果想要和領導聊的來

我們應當注意哪些問題

這個問題就是這不是隻要做到以上四條法則

就真的可以做到跟任何人都聊得來的答案

是不一定因為溝通這件事

”一個巴掌拍不響，只有兩個人的共同參與“

才能達到一個良好的溝通效果

如果對方就是不想跟你聊天

即使你掌握了N多種聊天的方法

也叫過去對面那個正在裝睡的

如果你盡了最大的努力

但是足夠多的誠意去和對方溝通

但是對方依然對你不感冒

那就果斷放棄吧

你可以換個人聊天

當然這種情況是真的很少會出現

黃渤，大家公認的情商高。

有人問黃渤，你的情商怎麼高，有什麼秘訣嗎？

黃渤說，情商高，就是不要讓別人感到尷尬。

有一次，黃渤遇到一個年輕人。年輕人很熱情，拉著他一個勁兒地說他的戲演的好，非常愛看他的電影……

快分手時，年輕人說，我最愛看你的天下無賊，麻煩你給我籤個名吧！

黃渤尷尬嗎？當然尷尬！在這種情況下，如果你是黃渤怎麼辦？

說：不好意思，我是黃渤，你說的那個是王寶強？

然後，年輕人滿面通紅，練練道歉不好意思的走掉？

黃渤沒有這麼做，而是簽上了王寶強的大名，還用王寶強的語氣與年輕人告別。

這就是黃渤，他說，高情商就是要學會換位思考，站在別人的角度上想一想，不要讓別人尷尬，自己把問題解決掉！

首先，情商是什麼，我覺得情商是為人處事時的在外表現。其次，高情商的表現是什麼，是相處的過程中，讓別人舒服，使自己輕鬆。最後，如何提高，知道別人要什麼，便可投其所好；清楚自己做什麼，就能有的放矢。需要說明的是，高情商不是溜鬚拍馬，也不是左右逢源，而是選擇合適的群體，做喜歡的事情，不違於心，不悖於理，不疏於情！

1.要多和別人溝通，只要有話題搶著聊，鍛鍊自己的反應速度

2.自言自語，把自己不擅長的話題或者反應慢的話題，自己預先想好如何應對。

3.場景假設，把自己事先放在自己膽怯的場合，把突發狀況預演一遍，可以事半功倍。

4.控制自己的杏仁核，儘量讓自己變得理性。不要口無遮攔，三思而後言！

5.多看書，積累經驗話題。

方法有很多，每一種方法都需要自己去堅持，三分鐘熱度是沒有效果的。

這裡可以舉一個何老師的例子：

在綜藝節目嚮往的生活中，有一期是任泉去了，到了拍攝的地方，他就一直在稱讚這裡的地方美麗和舒適，還說比電視裡看到的好看多了。這麼一聽沒啥毛病，但是何老師不好意思地笑了笑，等到大夥進屋後，何老師對著外面的攝像老師說，攝像老師別介意，任泉他不是那個意思。從這裡就可以看出，何老師情商高，而且會說話。

所以，一個人說話就可以看出一個的情商有多高，這裡，我可以推薦看看我的專欄

聲音美化課，快速提高一個人的情商

想要提高情商，我們最重要的是提升自己的覺察能力。

覺察自己，覺察他人。

覺察自己包括感知自己的情緒，覺察自己的行為，覺察自己的想法。

1、當我們能控制好自己的情緒，那麼大部分問題都不是問題，我們都能理性看待它，也不至於感情用事。

覺察自己的行為，可分為對自己好的行為，討好他人的行為，還有傷害自己的行為，傷害他人的行為。

2、很多人捨不得對自己好，總是討好他人，所以要多點思考自己想要的是什麼，不討好他人的時候，你們之間的關係是否有變化。

對自己好的時候，自己是否就不會那麼向外渴求關注？是否就會增加了自信，是否可以建立起自己的篤定性？

3、傷害自己的行為，是否有？如心情不好不想吃飯，不想工作，但是這些都會給自己後續帶來不良影響，是否可以換一種方式去對待自己？不傷害自己。

4、傷害他人的事，如夜深睡不著打電話給他人，說話不經考慮，就說出來了，說者無意聽者有心。是否有這樣行為？

當你的覺察能力提升了，那麼你的情商會逐漸提升。

祝你能活成別人眼裡認為的優秀與你自己評價自己，一樣優秀。

我們要努力活成自己對自己的評價與他人對自己的優秀評價一致，這樣建立自己的自信，建立自己的氣場，建立自己的底氣，提升情商也就是順便的事。