“智慧**”是一個很時髦的詞，“智慧銀行”如今也成了某些銀行的口頭禪。什麼是“智慧銀行”？我感覺很多人容易有誤解，簡單以為銀行用機器人替代原來的櫃檯業務就算是“智慧銀行”了。其實不然，我所理解的“智慧銀行”應當比這個更多。

我們每個人的生活都會經歷很多的收付款場景，把銀行業務嵌入到這些收付款場景，為客戶提供更快捷更安全的服務，完成資金的儲存和轉移，才是真正的“智慧銀行”。

實際上，網際網路的發展為銀行提供此類服務創造了基礎。目前支付寶和微信已經走在銀行前面。例如智慧醫院、智慧停車、智慧菜場，智慧學校、智慧景區。等，背後都需要收付款系統和資金儲存系統的配套，如果能把銀行的功能嵌入進去，我們就可以稱之為“智慧銀行”。

當然“智慧銀行”的業務遠不止這些，隨著科技和金融的發展，銀行還會創新出更多的智慧業務。銀行服務前移是必然趨勢，只有抓住資金入口，而不是被動等客戶上門，才能在競爭中不會被淘汰。

我是空谷寒潭，與您分享我的觀點。

我們大家基本都去銀行櫃檯辦理業務的經歷，對於普通客戶來說，去銀行辦理業務真不是什麼愉快的經歷，每次去了都是拿一個號然後開始漫長的等待，總感覺摸一個人一直在視窗辦理業務，後邊的人等的火急火燎的。這恰恰反映了傳統銀行的缺點，辦事效率低而且運營成本高。

所以近幾年來各大銀行也一直在不斷的加大銀行業務網路化，無人化和只能化的驅使。目前工行有1.6萬家線下網點，其中約有1.5萬家家將進行智慧銀行改造，2017年中行電子銀行對網點業務的替代率達到94.6%。

最近幾年我們感受最深的就是以前很多要去櫃檯排隊辦理的業務我們基本都可以在家裡或者手機上操作完成了，這樣不僅方便了客戶也讓銀行節約了很多的人力財力成本，這種驅使會帶來雙贏的結果，那麼銀行又何樂而不為呢？

4月9號全國第一家無人銀行在上海開業，沒有一個服務人員，全部都是機器為您服務，機器不會因為業務不熟悉而記不住業務，機器也不會累，機器更不會對顧客態度不好。無人銀行對機器付出的可能就是前期的購買，使用中的維護等費用，這遠比僱傭人要便宜的多。

社會再次迎來技術的大變革，所有的行業我們每個人的生活都將被網際網路和人工智慧改變。我們能做的也只能是不斷的學習跟上時代的腳步。

就像建設智慧城市、智慧校園、智慧工廠等等這些一樣，建設智慧銀行已成為當今世界城市發展不可逆轉的潮流 。

我們認為智慧銀行將是繼傳統銀行經網際網路改造之後，運用新興技術打造的又一新型服務模式，也是未來銀行實現“共享+智慧”模式的必由之路。建立智慧銀行既是目前中國銀行適應資訊化和數字化要求，也是實現商業銀行可持續發展的應有之意。

第一，智慧銀行能提升銀行業的競爭力。

目前銀行業仍在不同程度上存在中間業務不足、創新能力薄弱、治理結構問題、風險管理問題等諸多問題需要解決。而“智慧銀行”恰恰具備解決這些問題的能力。

第二，智慧銀行模式更貼近未來

作為資訊化程度最高的行業之一，商業銀行已經激烈了數量龐大的資訊，這對現有的資訊系統架構提出了嚴峻的挑戰。如何建設合理、有效、可擴充套件，能夠滿足大資料儲存、檢索要求的資訊系統架構，是每一個商業銀行需要解決的現實問題，大資料是銀行資料發展的必然結果。

第三，智慧銀行也是智慧城市的重要環節

以大資料為基礎的“智慧銀行”是商業銀行實現資料集中後的必然發展方向，同時也是未來銀行業向更高水平發展的需要。最後，智慧銀行也是智慧城市的重要環節，可以透過智慧銀行的建設帶動智慧城市建設的加速發展。城市經濟是城市發展的命脈，也是新一代資訊科技應用和創新的重要領域。以商業銀行為代表的金融業，是智慧城市建設中的核心環節之一。

第四，智慧銀行更加能適應經濟模式的轉變

從中國銀行業來看，商業銀行傳統盈利模式正受到巨大挑戰。在未來，銀行更多需要的是靠資料、靠生態、靠感測器和機器來掙錢。因此，在新的趨勢面前，商業銀行傳統盈利模式需要順應環境的要求進行蛻變。

總而言之，在這個在萬物互聯、感知智慧的物聯網時代。目前的技術，物聯網生態、開放式IT架構和人工智慧等也使銀行提供智慧金融服務成為現實，隨著技術的成熟和發展從而更進一步催生智慧銀行的出現。