寬頻拆機，光貓要退回嗎？這要看你當時入網的時候，是透過什麼途徑獲取的光貓。

一般情況情況下，如果你的光貓、IPTV機頂盒是從營業廳（運營商）那裡獲得的，基本上是有兩種途徑的，這兩種途徑對於使用者來講，在使用的時候沒有區別，主要區別就是在拆機的時候，流程會不一樣。

第一種、購買局方。也就是使用者自己花錢從移動那裡購買的光貓，這個光貓就成為了你的個人財產，這種情況，當你拆機的時候是不需要退回的。你只要自己拿著身份證到營業廳去辦理拆機手續就行。

第二種、租用局方。這裡的租用，是免費租用，即運營商給使用者提供光貓或IPTV機頂盒，當用戶不再使用移動的寬頻後，需要將光貓退回。如果不退回光貓的話，也可以折算成現金，補償給移動公司。

當前，大部分的情況，運營商是會免費給使用者提供光貓等裝置的，只是使用者拆機的時候，需要將這些東西再退給人家。在實際操作的時候，有的營業廳會先收取使用者一部分押金，當你拆機的時候，退回光貓，返還押金；如果不退回光貓，則扣除你的押金，以抵償自己的損失。

我的移動寬頻到期了，平日裡因為質量對比電信的寬頻，確實存在欠缺，打算把移動的號碼攜轉電信，所以想去登出。

第一次去移動營業廳，和我說這裡沒有許可權，要去其他地方，鄉鎮上共有六個移動營業廳，都說這裡沒權利。其中有的廳店推薦我，鎮上有家主廳，結果跑過去，說系統障礙，辦不了。

第二次去營業廳，這裡是移動公司樓下的營業廳，不是鎮上私人老闆加盟的，我想比較正規。結果對我說，還差半個月，需要賠付違約金，移動的規則是使用的月份×40元寬頻優惠費。既然這樣，我再等半個月到期。

第三次去營業廳，還是開車到市裡主廳（鄉下人家裡如果離市區遠，沒有汽車，夏天熱，怎麼辦？）。但是問我要安裝寬頻的光貓。我幸虧帶了，因為前期在網上有人說，有的人為了裡面的線、插頭、說明書都反覆幾次，找不到的話，要賠錢，賠多少錢，移動說了算。我這次連盒子、包裝袋都帶好了。

移動的小姑娘裝模作樣的測試，其實就是電源插在電源插口上測試，然後說我的貓是壞的。我暈，前幾天光貓不是一直在用，怎麼可能壞！我質疑，問她壞在哪裡，你插個電就可以判斷壞，光貓的好壞應該是以是否能上網為依據！

姑娘看我說的明顯是內行，不敢作聲，就說我要賠100元接入費。我真的不開心，來了三次移動營業廳登出寬頻，每次都這麼多鬼名堂，還要不要讓我拆了。於是我當場發飆投訴。當場安裝寬頻的時候，我是繳納了移動的初裝費的，結果拆機的時候還跟我要賠付違約金、光貓障礙、接入費，都是獅子亂開口，欺負老實人!

這個時候，旁邊櫃檯上一個男的，也是攜轉電信，要把移動寬頻拆了，那個營業員叫他賠了60元障礙費。

第四次移動營業廳去，是因為我投訴得到回覆，接入費取消。寬頻順利拆掉，拆之前問了我一堆問題，“為什麼要拆掉移動寬頻？”，“是不是要轉電信寬頻？”，“號碼是不是打算攜轉到電信？”我回復她，有兩根移動寬帶了。她就要查我另外的寬頻地址，我發脾氣了“關你什麼事啊？你問這麼多，難道想嫁給我，我不要你這種女人！”

看我臉色鐵青，那個營業員說既然不是轉網電信，你這個8塊錢套餐流量和語音我送你10G和100分鐘通話吧。最後我硬著頭皮簽字，送我一年流量和通話，轉網電信的計劃泡湯了。

最後總結問題，移動寬頻報停，不僅要光貓，還要找茬各種理由問你收費，接入費、障礙費、光貓賠付金，總之，移動就是為了想辦法找理由挽留你綁住你登出它業務。至於正德厚生，我覺得移動說反了，移動公司根本不厚道，欺負老實人。

移動屬於無良流氓企業。移動寬頻安裝的時候，業務人員攜帶貓主動上門服務，並收取費用，拆除的時候，則要求使用者本人攜帶貓自行到移動營業廳辦理退還業務，否則，押金不予退還。