每個人都扮演不止一個社會角色，而這些角色之間有時會發生衝突，能否處理好這種種族衝突決定了我們社會角色扮演的成功與否，每個人都要在社會中扮演屬於自己的社會角色，當個人在所裡舉行的兩個或多個社會角色之間或角色與人格之間有難以相融感，就發生了角色衝突，角色衝突也可發生於一個人遭受來自不同群體的不可調和的壓力或出現在角色定位模糊之時，角色衝突可導致焦慮緊張苦惱效率下降或是個人為解決衝突而從一個或多個不相容的角色中撤退重新定位或透過協調減輕對立諸方的壓力。

維多利亞女王一次和她的丈夫吵了架，丈夫生氣閉門不出，原來敲門，張峰問你是誰，女王理直氣壯地回答英國女王屋裡沒有聲音，女王又敲門，聲音平和了一些。我是維多利亞，裡面仍然悄無聲息。最後，女王柔情的說親愛的開門，我是你的妻子呀，門悄聲地開了。

這個故事告訴我們，不要時刻惦記著你的地位和權力，每個人在不同時候要扮演不同的角色，人的一生會扮演各種角色，領導支援父親母親丈夫妻子兒子女兒……角色與人的心理健康密切相關。當他成功扮演各種角色時，既滿足了社會的期望，也滿足了個人的需求，所以他能過正常的生活。反之，那些不能勝任各種角色的人，則很可能在不同的生活處境中遇到困難，其中經常碰到的就是不能適應不同角色衝突帶來的麻煩。

如果我們不能在需要的時候自如地轉換自己的角色，那麼無論在心理上還是在行為上都會感到不自在。換言之，為了使日常的人際關係特別是工作中的人際關係更為融洽，這種能力是不可或缺的及敏銳的觀察出我們在各種情境下應扮演的角色，並作出相應的角色行為。儘管在大多數情況下角色轉換會自發進行，但為了有備無患，我們還是要多加註意為妙。

角色衝突是使人緊張的一個源泉。研究證明總是生活在角色衝突中的人會心率加快，血壓增高，美國社會心理學家米德把這種現象稱之為角色緊張，角色緊張對社會及個體的身心健康都非常有害。消除角色衝突可以採取如下幾項具體方法學會角色換位考慮和處理問題時，不要老是站在自己的角色位置上，而應當換個角色位置及站在他人的角色的立場，將心比心，設身處地的體驗不同於自己的角色的需求、遭遇和感受。

搞好角色調換不同的角色有不同的權利和義務，我們在角色轉換後應當及時對所承擔角色的權利與義務有明確的認識，對該角色應由行為作出清晰的理解，以求順應變化，儘早進入新角色，轉換角色行為。

避免角色混同。角色的權利與義務是各不相同的，不能混為一談，應當區別對待。如在異性交往中，男性把妻子女朋友女同事區別開來，同樣道理，女方也要把丈夫男朋友男同事區別對待，如果將這種種隱形物件混為一張角色，那就會出現很多矛盾和衝突。比如在單位是領導，習慣於釋出命令指揮別人，但回到家裡履行作為丈夫和父親的職責，就不能一味嚴肅正經。