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  • 1 # Rushcrm客戶關係管理

    從企業發展的角度,企業會經歷三個不同的階段,分別是:起步階段、發展階段、成熟階段,企業處於不同的階段,對crm系統的需求也是各不相同的。

    企業在起步階段時,初創企業普遍規模較小,抗風險能力較差、資金不足、員工也相對比較少,此時,客戶資源,客戶開發往往成為企業生存的基礎。那麼,在此階段,企業對CRM系統的需求應重點考慮客戶的開發,客戶的建議,讓有限的銷售人員深入瞭解自己的客戶,為客戶提供真誠的服務,培養客戶情感,增進客戶關係,使團隊形成良好的資訊化習慣,同時也更有助於客戶資源的沉澱,Rushcrm系統為初創企業提供專業的客戶管理系統,提供智慧獲客以及客戶管理功能,可以幫助初創企業標準化管理團隊與客戶關係培養,用最小的投入,獲取最高的價值。

    企業在經歷了最初的成長積累後,已逐漸形成了一定的基礎,各職能部門也已建立,企業經營也日趨完善,此時企業處於發展階段, 隨著企業的成長,企業不僅要留住老顧客,更要不斷地開拓新顧客,這個階段,企業經常會遇到各種各樣的難題:例如,很難追蹤銷售週期長的客戶,很容易丟失一些重要的客戶和銷售資訊,不能從客戶那裡全面瞭解產品或服務,在這個階段,企業對CRM系統的需求偏向於市場管理、客戶管理、銷售管理、售後服務等方面的支援,因此Rushcrm系統為發展階段的企業提供可高度自定義系統,系統裡面的功能,模組,流程表單,可根據企業的發展進行不斷的更新和調整符合企業發展的業務流程,幫助企業重新整合客戶資源,規範業務流程。

    最後,當企業發展到成熟期時,都具有一定的規模和實力,內部管理制度和流程也比較規範, 但是,這一階段的企業也容易出現經營能力薄弱、企業組織效率低下、企業發展不平衡等問題,因此,企業對crm的需求偏向於:辦公效率低下、組織結構混亂、管理難度大,資料安全等展開,Rushcrm系統為成熟型企業提供可定製化本地部署系統,綜合管理能力強,使得企業在資訊化平臺的支撐下,能夠順利突破發展瓶頸。

    總之,企業選擇RushCRM系統是可以幫助企業實現最大的降本增效,根據企業自身發展情況來做選擇,能有效的緩解因“錯誤” 選擇給企業帶來的麻煩。

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