今年就發生一起類似的事件，有人多年前去銀行存了大概是三十萬，具體金額我不記得了，最後去取錢的時候，發現賬上一分錢都沒了。

銀行查賬戶流水，發現錢被人取走了，取款人並不是賬戶主人，賬戶主人也表示根本不認識這麼一個人。

賬戶主人要求銀行賠償，但是銀行以工作人員個人行為，工作人員已離職為由拒絕賠償！

所以，你們存單上的錢真的莫名其妙少了的話 一定要查賬戶流水，看看錢的去向。如果確定是自己的家人取走的，那跟銀行關係不大；如果是不認識的人取走的，那就要第一時間報警了，說不定還能追回來。

這種情況估計就得自認倒黴了，監控早就沒了，銀行記錄肯定也是錯的，不然早就發現了。當然查還是要查的，說不定記錄對的，只是銀行一直沒處理呢，反正虧的不是自己。

還有一種可能就是老人被忽悠著買了理財產品，13萬虧得只剩下3萬了。

總之，遇到這種事錢是很難再拿回來的，我們不過是普通老百姓，胳膊拗不過大腿。

老人13萬存款半年後變成3萬，遇到這種事是比較好處理的，現在都是科技時代，想要追蹤這筆存款是非常簡單的，可以按照以下辦法進行處理。

首先拿銀行卡去銀行進行查詢，還有10萬元去哪裡了？

只要銀行一查就知道這筆存款的去向了，知道什麼時候被取走了，或者這筆錢已經被賺到什麼人名下了，下面分三種情況。

（1）如果發現這筆存款是被通過ATM機取走的，什麼時候取走的，都是知道的。大概率就是老人家人拿銀行卡去取現了，老人應該要問家人了。

（2）查到被轉賬記錄，看看轉賬到誰的名下，是不是家人把錢轉走了。如果是把錢轉到陌生人賬戶，又不是家人操作的，第一時間選擇報警處理。

（3）如果拿銀行卡去查不到轉賬，也查到不轉賬記錄，確認銀行卡有13萬變3萬的，肯定是銀行內部出問題了，銀行內部人員操作的，這種情況當然是選擇報警處理了。

總之遇到這種事，拿銀行卡去查一下什麼都一清二楚了，存在很大種概率的。

（1）老人記錯存款金額了，其實存了3萬記錯為13萬，老年人記性不好都是正常的，只要查一下銀行存款資料就知道是存13萬還是3萬。

（2）這筆錢很大概率是被家人取走，或者是被家人轉走了，這種情況需要老人家裡自行處理的事，遇到這事就是家庭事，怪不了誰。

（3）當然也是存在銀行內部人員投機取巧，已經偷偷的把這筆錢轉走了，現實生活確實存在這種事的。

所以老人13萬存款，半年時間變成3萬，具體怎麼處理，應該要根據不同情況來處理，首先要查取款去向，之後根據不同的情況選擇不同的處理方法，最大可能是家人取走了，記錯了金額，銀行內部人員轉走了等三種概率，三種情況採取不同處理方法。

大家要堅信銀行永遠是老百姓可信賴的小金庫，你的錢放在這個小金庫裡是最安全的，你想想放在哪裡可隨用隨取還給你利息？老人存了13萬，半年後是3萬，首先讓老人回憶一下到底是不是13萬，是13萬的話是存在一家銀行還是兩家銀行？是不是買銀行保險了？理財買沒買？我分析一下可能出現的情況及查詢原因：

1、第一確定老人存的是存單、存摺還是銀行卡。據我瞭解老人用存單和存摺的比較多，如果存單看一下存入日期，到銀行查一下存入當天需要客戶簽字的存款憑條，大額的存款上面會標註人民幣卷別及張數，大額存款會讓客戶填寫金額；如果是存摺，上面存取明細很清楚，有時候存摺未列印的情況也是有的，主要原因系統故障印表機故障會導致存摺不列印，所以帶著存摺到櫃面查一下，按照存摺明細一筆一筆查詢業務發生日的原始憑證，那上面都有取款人親筆簽名。如果老人存的是卡，確定一下卡里是不是有理財產品，因為理財產品不顯示在你的卡餘額裡面，而在總資產裡面。

2、拿著老人的身份證到櫃檯查一下該身份資訊下所有存f款，若沒有問題，真的是老人記錯了的。

這個問題未免太籠統了，不知除開戶時的交易記錄外，還有沒有別的交易記錄。因為存摺的透明度很高，交易記錄與存款餘額一目瞭然。所以只要存摺在手，便無須擔心存款的安全。

下面，我們不妨針對這個問題進行具體的分析：

（一）如果只有開戶時的記錄，其後再無交易的話，估計應該是老人記錯了，或者說是老人由於產生了某種幻覺，而感到疑惑，也是有可能的。

（二）也許有人認為，或許老人開戶時遭遇無良工作人員，被其障眼法所忽悠。但是餘以為此種可能性微乎其微，客觀地說，老人拿到存摺以後，能不看看上面的餘額嗎？即便當時處於某種興奮狀態，忘記了看，半路上也會拿出來看的。不僅如此，而且回去以後家人也要看。所有這些都是人之常情。根本就不可能半年以後才被發現。

又或者說老人全家均未於第一時間看過存摺上的餘額，雖被無良人員所忽悠卻渾然不覺。果真如此的話，那可就真的很難說了，除非能夠提供足以還原當初被經辦人員所忽悠真相之鐵證，並向有管轄權的人民法院提起訴訟，以維護自身權益，討回公道。否則只能自怨自艾。嘛辦法也沒有！

（三）存摺在自己手裡，上面的錢自然是不會少的。如果說上面有取款的交易記錄的話，也有可能是其子女瞞著老人，取走了走了上面的錢，一問三不知，一一裝聾作啞。這樣的話，老人可以去自己所開戶的銀行查詢交易記錄。不過話又說回來，即便查出個子醜寅昴來，又能怎麼樣呢？！

如果在銀行存入13萬，半年後發現存摺只有3萬，無非以下幾種情況，可以逐一分析、逐一排除：

首先，我們要先明確一個基本事實。是不是真的存入了13萬？有沒有可能老人記錯了？有沒有旁證？

要首先排除是否有烏龍的可能。如果是老人記錯就不好了。畢竟事情過去了半年時間，想找當時櫃檯的監控恐怕也很困難。

所以，確定這一點非常重要，最好有人瞭解當時存款的來由和來龍去脈最好。

如果當時確實存入13萬，當時存摺上記錄的也是13萬，後來發現存摺上的錢少了，那麼就非常明顯：中途有人取走，或轉賬到其他賬戶。

這種操作要麼是熟知存摺密碼的人，要麼是資訊洩露。

如果是家裡人知道密碼拿走存摺，中途取錢或轉移到其他賬戶，只要本人去銀行查證即可，可以查到是什麼時間取走（轉賬），賺到了哪個賬戶。

如果是個人資訊洩露，利用銀行卡將錢款轉走，這就涉及到犯罪，唯一的辦法是報警處理，等待警方的調查結果。

無論是哪一種情況，都不要著急，真的假不了，假的也真不了，任何事情，都會留下蛛絲馬跡，只要積極尋求銀行和警方的幫助，一定可以順利解決的。

以上就是我的回答，希望可以幫助到您。回答問題不易，也希望路過的小夥伴動動小手幫我點贊，我祝您心想事成、多多發財。如有不同觀點，也歡迎在下方評論。想學習理財知識的朋友歡迎關注我，讓我們一起學習、共同進步！謝謝！

01

幾年前，我身邊也發生過這樣的事情，有一次有個朋友跟我說，他幾個月之前在銀行存了20多萬。但是後來去查的時候，只有剛好10萬的定期，其他的十幾萬不見了。

身邊的朋友紛紛給她出主意，包括報警的，包括要求銀行調當時的。視訊錄影出來的，也有人告訴他，這個可能是被銀行的工作人員把錢偷偷的轉賬走了，各種各樣的猜測都有。

其實這雖然是發生在幾年前，是在一箇中等城市，但當時的電腦系統、監控系統等等都已經非常完善，上面這些情況發生的可能性其實挺低的，尤其認為工作人員監守自盜。

02

所以，當我們發現銀行的存款莫名其妙突然間減少的時候，首先要查清楚錢的去向，一般情況下，很有可能是買了某一個理財產品，或者買了保險；另外一種可能就要看看在這期間有沒有發生過轉賬，如果發生了轉帳，說不定是密碼被盜，假如有這種情況就要通過報警來解決了。

其實要想，防患於未然最好的方法是在存錢之後就查詢自己的賬戶，看看錢是不是都在，然後保管好自己的賬戶和密碼，做好了這些，基本上就不會再出現這樣的問題。

說實話，類似的投訴糾紛在銀行發生還是比較常見的：比如客戶投訴銀行少存錢了，少取錢等等。現在銀行鍼對此類事件都會有一套應急措施，而作為老人一方，如果發生銀行確實有錯誤，可以及時向銀行反映情況，或向相關部門進行投訴。

梳理整個事件的具體過程

這對於老人和銀行雙方都是非常重要的。老人一方要準備好當時辦理業務的存摺、業務辦理憑證等，而銀行要積極調取銀行業務辦理當天的錄影，共同瞭解事情的真實情況。根據上述資料，基本可以瞭解到當天老人辦理該筆銀行業務的全流程。

那麼接下來問題的關鍵就是：老人存入的金額到底是不是13萬了。這一點其實也是比較好識別的：銀行的監控錄影是能夠全程記錄下點鈔機在過現金時的實時畫面的，點鈔機清點了多少人民幣，老人與櫃員之間的對話都能夠清晰的看到和聽到。

事情的處理結果

就我之前處理投訴的經驗看，一般有三種情況：

1、老人記錯了存款金額，虛驚一場。這種情況佔了相當大的比例，老年人由於年紀大，有的時候記錯事情了也情有可原。

2、老人記錯了業務辦理的種類：也就是說你當時買的理財，結果認為自己存的是活期，那麼存摺上自然金額對不上啦。

這裡還能細分成兩種情況：一種是老人自願購買的理財，那麼銀行方已經盡到告知義務，沒有責任。另一種是銀行工作人員在老人不知情或不瞭解的情況下，誘導其辦理了其他業務，那麼銀行方肯定是違規的，相關監管機構也會介入，對其進行處罰。

3、老人遭遇了金融詐騙，資金被不法分子轉走。

這是近幾年才興起的案例，要知道，現在存摺是具備在自助機具上轉賬的功能的，一旦老人的存摺密碼洩露（很多老人喜歡把密碼寫在存摺的反面），不法分子就可以拿著存摺在自助機具上完成對自己的轉賬，然後抹去存摺上的轉賬記錄，造成資金依舊在存摺上的假象。那麼，不知情的老人發現存摺上顯示的是13萬元，而實際只有3萬元，自然是要手速無措了。這類事件性質比較嚴重，一旦發現就要立即報警，藉助公安和銀行的力量進行破獲！

對於這樣的問題，我先上我轉的結論：根據目前中國相關的法律法規規定，每一起案件中的監控視訊，並不能作為唯一的證據，因為現在是網際網路科技時代，有些人那想通過調取銀行當時的存款視訊來作為證明，但是，這不足以作為依據。

那麼，具體的措施，應該怎麼辦呢？

作為一名財經工作者，我個人覺得：老人應該證明存款資金的情況以及當時在銀行存款所前寫的單據都能夠成為有效的證據。 同時，老人還應該提供更加充分的存款證據，如果老人真的在銀行裡面有¥130,000元的存款，而現在變成了¥30,000元。

那麼，如果認為其合法權益受到了侵害，也可以通過法律途徑維護自身合法權益。 當然啦，有些老人在銀行裡面存款，隨著年齡的增大，對具體存款的數額可能會有所遺忘。

如：存款¥130,000變成了¥3000元，這種情況，我個人覺得銀行在一般情況下基本不可能搞錯，而且搞錯的可能性也很小，最大的可能性就在於老人存款時，可能自存了¥30,000元，而由於時間長了記憶比較模糊忘了，就覺得自己存了¥130,000元。 當然，如果我們排除這種概率，老人的確在銀行存了130000元。

那麼，現在變成了¥30,000元，我們就應該向銀行提供當時的存款票據，如果銀行對此不認賬。

那麼，也可以通過相關的合法渠道來保護自己的財產安全。

當然，我作為一名財經工作者，個人對於這樣的行為還是覺得：老人有可能由於記憶模糊或是年齡的增長忘了自己到底存了多少錢？

我們就看一個16年發生的案例。

當時，老人到銀行裡面存了¥400,000元，可能是由於時間長了，老人遺忘或是出於何種原因。

在當年的五月中旬，當他再次到銀行辦理業務時，看到卡上只有¥400,000元現金，他感覺到很納悶，當時他從款的確是¥600,000元現金，為什麼現在只變成了¥400,000元現金？

老人通過自己的存款票據以及老人兒子要求銀行重新審視自己父母存款的具體金額時，銀行也是全力配合，但是，最後查出的結果是銀行的確沒有犯錯，老人存入的是¥400,000元現金，而非600,000元。 所以呢？ 這看起來就有點無理取鬧了。

當然，也可以理解，因為有時候的確是老人由於記憶模糊而忘記了自己說存款的具體數額，但是，有時我們也不排除銀行確實有存款資料搞錯的時候，老人的這份疑心它的存在，我們不排除沒有自己的理由。

當然，我們對自己的資產也是有核查的理由的。

畢竟，在當前，我們掙一分錢也都不容易，小心一點，保護好自己手中的錢，才是對明天最大的期望。

當然，我作為一名財經工作者也覺得老人這份疑心很正常，也值得我們在生活中學習，因為銀行也不排除有搞錯的原因。

所以，多一份對自己的財富保障的意識，也是我們應該做的。

老人去銀行存了13萬，半年後才發現存摺上只有3萬這種情況有多種可能。如果銀行提不出解決方案，最好馬上到派出所報案。遺失的原因可能是：

一、銀行內部員工監守自盜，銀行員工利用銀行內控制度的漏洞，挪用了客戶的存款。

2、老人家屬利用老年人智力下降、比較親信的心理，騙去了老人的信任，偷老人的手機辦理手機銀行等方法轉走了銀行卡里的現金。

3、老人自己可能因為記憶力、智力下降，自身取了錢後忘記了，這個可以調銀行監控就可以查到。

作為老人的家屬，平時要多關心老人，如果銀行卡里的錢遺失太久，就不好查了，畢竟銀行的監控也是有儲存時間限制的。因為銀監局規定，銀行要害部位如取款機面部，現金櫃臺，金庫等現在一般銀監局都建議各銀行最低儲存3個月，但這不是硬性要求。也就是銀行儲存監控的時間可能更短。

這種情況一般不會發生，銀行裡面的錢不會無端端地不見，事出必有因，當中肯定有人暗度陳倉無中生有，老人去銀行存了13萬，半年後發現存摺上只有3萬，這個需要第一時間跟銀行職員反應，查清楚資金的去向。

10萬的資金究竟去了哪裡呢？可能是以下的情況發生。

1.銀行職員監守自盜

這個可能性不大，目前銀行是實行雙人工作制度，每晚都要點算後才能下班，而且銀行對於10萬的資金是十分重視的，現在銀行超過5萬元的轉賬都需要授權和簽名，加上一間銀行網點每日的整體現金流不會很多，10萬已經是一個大額數目，銀行職員監守自盜的可能性很低，而且這已經構成事違法犯罪。

2.被其他人轉走

這個可能性也不大，一般10萬元這麼大的金額轉賬或者提現都需要本人來到，而且拿著身份證來辦理才行，加上大額轉賬銀行都會告訴老人風險係數，再三確認老人沒有被騙或者證明老人和轉賬人的關係才能轉賬的。

3.老人自身忘記或者存款的時候出了問題

這個可能性比較大，其實在銀行存摺裡面查一下當日存款是13萬還是3萬就可以知道答案，如果是存款13萬，轉走10萬必定會有記錄，這樣去追查資金流向即可，如果存款只有3萬，這個就意味著本來老人就存入銀行的資金只有3萬。

最後，目前的銀行監管體系越來越嚴格，銀行監守自盜的可能性較低，而且隨著銀行系統的電子化，每筆存取都會有記錄，被刪改的可能性很低，最安全的做法就是每次存取後都看清楚存摺或者銀行卡記錄是否有這些交易的資訊，有交易資訊就可以證明存取是真實發生過的。