對於使用者來說，WiFi上網拓撲圖：運營商機房->光貓->路由器->終端（電腦、PAD、手機）

連線上WiFi不能上網的問題可以從終端開始逐步排查：

一、終端

1、如果手機用流量可以上網，可以判定路由器或以上裝置有問題；

2、如果用流量不可以上網，可以判斷是手機問題。

二、路由器

1、重啟路由器後能否上網（路由器宕機常見問題）；

2、如果重啟路由器不行，用電腦連線光貓，用寬頻連線撥號上網，如能正常上網，重新設定路由器即可；

3、不能撥號上網，錯誤程式碼691/619/629，屬於賬號密碼錯誤、賬號欠費、賬號繫結，聯絡運營商解決；

4、不能撥號上網，錯誤程式碼651/678，屬於網路不通，判定為光貓或以上裝置故障。

三、光貓

1、重啟光貓後能否上網（光貓宕機也是常見故障）；

2、光貓指示燈是否紅燈，紅燈表示光貓以上線路不通，聯絡運營商解決；

3、光貓指示燈不亮紅燈，可能是機房故障，聯絡運營商解決。

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WiFi無法連線上網，引起的故障原因很多。

從裝置使用的物件來看，一方面是電腦端故障引起，一方面是計算機故障導致；

從故障發生的範圍來看，一方面是使用者端裝置原因，一方面是運營商端故障。

具體來看看都有哪些問題會導致WiFi無法上網以及如何解決。

1.無線網絡卡故障

可以在網路連線中，右擊無線網絡卡，先對其禁用在重新啟用。

2.無線網絡卡上網方式

同樣，在網路連線中，右擊無線網路的屬性，檢查無線網絡卡的上網方式；

是否是透過自動獲取上網，還是已經設定了固定地址，需要對其進行更高。

3.無線網絡卡驅動出現問題

發現黃色感嘆哈圖示，則需要重新安裝無線網絡卡驅動。

1.路由器宕機

路由器長時間工作同樣會造成裝置不穩定，導致無線出現問題；

可以重新拔插路由器電源，重啟路由器。

2.路由器主幹線纜連線

檢視路由器的主幹埠指示燈是否正常；

檢視連線路由器WAN口的網線介面是否鬆動，線纜是否破損。

3.路由器的無線密碼是否更改

無線路由器的無線密碼進行了更改，會導致電腦端無法連線；

電腦會預設使用上次連線的密碼進行登入，需要忘記當前網路，並輸入密碼重新連線。

4.檢視WAN口撥號是否正常

路由器同光貓之間連線線纜出現問題、使用者寬頻欠費均會導致撥號失敗；

可以檢查連線線纜、補交欠費等解決。

檢視光貓的指示燈狀態是否正常閃爍，是否出現紅色告警燈；

檢查光纖介面與光貓連線介面是否鬆動，光纖是否摺疊影響進光。

運營商端主幹光纜出現中斷；

運用商端基站斷電或裝置接入板卡出現故障；

運用商端的認證伺服器出現故障等均會導致WiFi無法連線。

運營商端的故障，就趕緊聯絡代維人員處理吧。

還有那些會導致WiFi無法連線？

wifi連不上網的原因有很多，包括硬體層面的和軟體層面的。硬體層面最常見的是路由器出現問題，特別是長期開著的路由器，有時候突然上不了網了，這時候重啟一下一般就會解決。也有因為路由器設定不當導致上不了網的，每款路由器埠、協議不同，設定的方式也不一樣，很難一概而論。軟體層面問題就更多了，比如被流氓軟體挾持佔用了你的頻寬（如強制挖礦），也可能導致你手機雖然連上了WIFI，但是卻無法上網。