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  • 1 # 鄉野小張

    近日,寶馬mini“冰淇淋事件”成了社會關注焦點,因為一盒廉價的冰淇淋,寶馬公司將自己成功的推到了輿論的風口浪尖,在各大平臺的蒐索榜中熱度始終降不下來,精心準備了幾個月的上海車展成為史無前例的史詩級災難攻關。

    事情起因是這樣的:

    在18、 19日上海車展上,寶馬mini公司為了拉攏客戶,特意準備了600份免費冰淇淋供客戶享用,可是在發放過程中卻出現了令人費解的一幕,區別對待華人和外華人,華人來了被告知“沒了,發完了”,老外來了,前臺公關小姐卻是另一副嘴臉,滿臉陪笑熱情招待,這一幕恰巧被一網友拍下並傳到互聯網上。

    視頻中,兩個中國女孩來到寶馬mini前臺想要一份免費冰淇淋,兩個女工作人員一副冷漠的表情“沒有了,發完了”,兩個女孩知趣的走開了,畢竟人家發的是免費冰淇淋,如果有就給,沒有誰也無可厚非,展廳裡那麼多人,沒有領到冰淇淋的大有人在。

    可僅僅過去了幾秒鐘,一個老外來到前臺也想要一份免費冰淇淋品嘗,前臺那兩位女員工立馬像換了一個人似的,滿臉堆笑熱情招待,笑得連雙眼都眯成了一條線,其中一個女員工從箱中取出一盒冰淇淋,畢恭畢敬的遞到老外手裡,老外不知道怎麼打開,兩個女員工滿臉堆笑的教老外怎樣操作,恨不得走到跟前親自喂老外吃。

    這一幕一經曝光,就引起了華人的憤怒,遭到許多網友的謾罵指責,什麼東西?在自己的國土上鄙視自己的同胞,表現出一副崇洋媚外的嘴臉。

    還有網友爆料,在當天展廳中,有網友拿著手機來到寶馬mini前臺直播,被保安強行拖拽至展廳外。

    這是什麼操作?寶馬mini口口聲聲稱“家在中國”,難道就是這樣對待華人嗎?口口聲聲稱顧客是上帝,難道就是這樣對待自己的上帝嗎?

    這件事情在網上持續發酵後,寶馬中國終於站出來發聲了,公開向華人道歉,聲稱由於自己內部管理不細緻和工作人員的失職引起大家不愉快,我們檢討自己並改善管理,加強內部培訓。寶馬的道歉引起許多網友不滿,難道華人如何對待自己的同胞還需要培訓嗎?

    寶馬中國短短幾句話就想將此事敷衍過去,但廣大網友並不買賬,這樣的行為有傷民族尊嚴,士可忍孰不可忍。

    也許是寶馬高層想了一夜,經過內部慎重研究,在次日終於又發了一份道歉聲明,這次倒是態度略顯誠懇,文字比之前多了不少,不過內容卻引起了廣大網友質疑,稱當時準備的300份份額確已發完,自己還預留了很少一部分給自己的同事,視頻裡出現的老外就是同事,他們還佩戴有胸牌。

    對於涉事的兩位女員工,聲明中還特意採用了反問形式,“可不可以給她們多點寬容和空間?”,有網友質問這是在道歉嗎?這明明就是在推卸責任,沒有公司高層指示授意,作為普通員工,她們敢這樣做嗎?

    不管怎樣,這次寶馬mini是把人丟大了,公司形象一落千丈,就連寶馬歐股也出現了暴跌,跌幅超3%,一夜之間蒸發數21.6億歐元,相當於160億人民幣,有細心的網友算了算,這可以買1億多盒冰淇淋呀。

    估計寶馬mini高層經過此事件後腸子都悔青了,他們萬萬沒想到華人會如此剛硬,一盒小小的冰淇淋竟能引起如此軒然大波,兩次道歉均不領情,堪稱史上最難“史詩級災難攻關”。

    基於以上事實,我認為寶馬mini公司的做法一點都不冤,這不僅僅是涉及到民族尊嚴問題,對於華人而言,這簡直就是奇恥大辱。

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