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  • 1 # 泡泡看世界

    酒店業有著非常明顯的淡旺季,如果想要讓一個酒店實現持續盈利的目標,就讓酒店在淡季也可以火爆經營,這就需要採取一定的經營策略。

    除冰雪旅遊目的地以外,每年的第一季度是絕大部分酒店經營狀況最困難、生意最不景氣的淡季(除春節),很多酒店舉步維艱,有的門可羅雀,有的甚至在淡季關門歇業。生意稍好的酒店,能不虧本就不錯了。

    怎樣才能在淡季做到不淡呢?酒店可以考慮從以下幾個方面去做:

    一、做好酒店產品定位。

    1,酒店在客人心目中是怎樣的一個酒店?2,酒店專注於服務哪一類客戶群體?

    二者須完美統一,不能錯位。定位的依據是:客戶的需求和酒店自身優勢的完美匹配

    二、分析酒店的產品和服務。

    酒店有什麼房型?房內設備有什麼不同和優劣?酒店的服務有哪些針對性?適合什麼類型的客人?

    三、分析市場,分析預訂酒店的時間對酒店銷售價的影響,製定相應的價格。

    四、提前預售,預估市場走向。

    2, 多渠道發展,提高酒店在市場上的曝光量和知名度。針對不同渠道的客源特點,可推出不同的價格、不同的產品組合;如攜程的中高端客戶居多,美團的中低端消費人群居多,繽客網、愛彼迎的客戶提前預訂消費群體較多)

    五、內部應對。

    淡季時,酒店領導要加強員工的培訓,選拔優秀員工安排在管理崗位上,既降低了人力成本,降低了人員流動性,又調動了老員工的積極性。

    六、要讓旺季更旺,可調整酒店的銷售政策和營銷策略

    1, 整合銷售。不以擊敗競爭對手為目的,而是通過聯盟或加盟的方式,廣泛集合共同力量創造新的優勢。比如整合臨近的酒店,銷開星級和價格層次,形成優勢互補,互不競爭,協同攬客;又如通過共同採購,降低運營成本,提高競爭能力等。

    2, 細節營銷。即酒店不再是千篇一律的賣點,隨著消費需求不斷提高,酒店的包裝、策劃、定位和分銷也爭奇鬥豔。如主題酒店、文化酒店等等。

    3, 品牌營銷。酒店通過避開慘烈的產品競爭,重視品牌塑造,製定獨特的品牌形象,提供品牌承諾,用良性、健康的競爭代替價格戰,進入品牌競爭。

    4,網絡營銷。通過各網絡平臺增加酒店的曝光度,提高酒店的知名度,提高工作效率,把更多的精力和時間用來服務於客戶。

    5, 服務營銷。維護好少數老客戶,遠比開創新市場成效明顯。重視對客戶的服務,如建立客戶檔案,記錄客戶喜好和預訂習慣,採取有針對性的服務措施,如返家後的三消,維繫和擴大老客戶的黏度。

    6,體驗營銷。即酒店的服務不再始於酒店,終於酒店,而是從諮詢到預訂到入住,最後到離店的全程服務,例如現在有的酒店提供訂車,訂票等多種增值服務,提高客戶對酒店的體驗。

    最後說一句,聽花堂客棧就是這麼做的,淡季不淡,旺季挺旺。

  • 2 # 今經曲

    這個題應該是很多從事酒店行業都想知道的問題吧。當然,曾經我也這麼想過的。現在在這裡給你總結一下經驗吧。

    1.重視推廣和營銷。一定要注重品牌的營銷。要是你的酒店沒有一定的推廣設施的話,無人知曉,那麼你的酒店要是在怎麼好也是徒勞無功的。

    2.正確自身的競爭力。使得你的酒店在你周圍的酒店中占用優勢的地位,要是在弱勢地位的話,會少掉很多的客源的力量。

    3.作為服務行業關鍵是真誠、熱情的服務。留住顧客的人,更要留住顧客的心!!讓他們感覺的有回家的溫暖,介紹更多的顧客是最主要的!!這樣的話,您將會淡季不淡,旺季更旺!!祝您事業飛黃騰達,蒸蒸日上!!

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