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  • 1 # 小勇哥電商

    頻繁關店、開店,業態轉型的沃爾瑪,跟騰訊合作就萬事無憂了嗎?是的,作為商家,沃爾瑪有權選擇提供哪一種收款方式。但作為消費者,也有權選擇在哪一個地方購物。如果再次出現停用支付寶,那麼可能會流失一部分客戶。

    有些人支付首選支付寶,有些人支付首選微信,還又有些人用現金支付。如今,隨便一個馬路攤位都可能使用支付寶或微信支付,沃爾瑪部分門店禁用支付寶的做法,當然會給用戶帶來不便。顧客就是上帝。尊重和維護消費者的消費體驗,盡可能地給消費者提供便利,這是商業常識。

    淘寶天貓不支持微信支付,騰訊相關業務也不支持支付寶支付。因為它們從一開始便是這樣的,我們已經習以為常了,所以不會覺得奇怪。但沃爾瑪一開始同時接入了支付寶和微信支付,突然停用支付寶,必然會給消費者帶來不適。網店轉讓服務商易佰店指出,禁用一種支付方式,就意味著這一方得不到相關的消費者數據。這背後是阿里和騰訊在線下零售領域的較量。兩強相爭,勢必會影響一部分商超在支付方式上的選擇。

    此次沃爾瑪和騰訊的合作具體包括:在購物體驗方面,通過購物體驗數字化整合,實現店內全鏈條數字化運營模式,嘗試騰訊社交流量向沃爾瑪個性化服務的轉化;在支付創新方面,共同繼續優化小程序“掃瑪購”,攜手微信支付,打造包括人臉、自助等在內的創新支付場景;在市場營銷方面,共同探討微信支付、小程序、社交廣告等互聯網工具和內容IP實現更精準且更具吸引力的信息推送;在會員會籍方面,進一步打造山姆會員商店數字會員生態系統,探索與騰訊生態系統內會員制的有機結合;在協作方面,借助企業微信,進一步提昇員工與員工、員工與顧客間的溝通效率。

    今年3月,小程序“掃瑪購”早前在沃爾瑪深圳部分門店進行為期兩個月的測試,取得30%的滲透率。正是在這一時間段,部分沃爾瑪禁用支付寶。騰訊的野心昭然若揭。

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