首先，分析一下企業要用客戶管理系統的目的，就是盈利提昇，說白了是要多賺錢，所以是否好用都要圍繞著這個總的目標來；

其次，客戶管理系統，現在也多稱為銷售管理系統，重點落在了“管理”兩個字上，其實，不管是管人還是管客戶，目的就是要讓銷售多籤單嘛，所以要弄清主次；

再次，現在市面上的客戶管理系統很多，基礎的客戶管理、訂單管理、銷售線索挖掘幾乎都有了，每個廠商提供的產品又都有自己的特色，所以一款系統是否好用就應該從如下幾個方面來進行考量了：

功能

這個已經說了，現在的軟件功能幾乎相差不是很大，基礎的核心功能基本上都有了，還有一個重點是，並不是 每個企業在實施系統的時候都有明確的對功能的需求，也就是企業不知道要什麼功能，所以要把握住一條主線，是否可以幫團隊做盈利提昇；費用這個也是很多企業找軟件的時候重點需要考慮的因素，這裡不做更多說明，投入產出比，做老板的更清楚；實施難易程度現在大部分CRM系統，功能好，但是企業在實施後並沒有達到預期的效果，基本都折在實施的環節了，銷售抵觸，覺得公司上了系統是管著自己，監視自己的，最後不了了之或者是作為了應付的工具；

售後服務

軟件不好操作，上手慢，或者是定製款軟件，後期使用過程中系統不穩定等各種因素，都會對最終的實施效果有負面的影響。

結論：綜合以上可以看出，功能好銷售抵觸同樣無法達到企業實施CRM系統的最終目標。所以一款客戶管理系統是否好用的衡量標準在於是否銷售人員願意用，並對銷售的日常有真正意義上提昇。最近在CRM市場裡有一股清流，或者說是特立獨行的產品，“快目標APP”，不僅顛覆了自己的老產品，也顛覆了整個行業的視角。從銷售的角度設計的產品，而不是企業老板，最終幫銷售打單，也實現了老板想要盈利提昇的目標！